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ストレスに隠れてる「ヒント」を探せ。

2019.08.07 (水)

 

 

人間の出来ていない私は(汗)
先週、電話だけで
プチ切れしてましたが(反省)

本番があることを忘れてました。。。

某金融機関に届け出ていた
会社の電話番号と
入居しているビル名の変更手続き。

この手続きが今どき
ネットはおろか、電話でも手続き不可(泣)。

平日の9時から15時までの
店舗への来店のみで手続き可能だと(驚)。

 

んで、行って手続しましたが
待ち時間を含めて所用、1時間弱。

 

もはや、怒りを通り越して
諦観の境地でございます。。。

 

私如きが相手を
そもそも変えることなんざ
出来やしない訳で(アタリマエですが)

ならば「自分が変わる」。

ま、このケースの場合は
如何に利用しないで済むか
代替手段を選択して実行するだけですが(*^^)v

 

既に始まってるけど
決済や金融の世界への異業種参入
ITを活用したFintech(フィンテック)。

ますます加速するでしょうね。

 

加速する理由や背景は
様々ありましょうが
その一つに私が感じたような

顧客のストレスや

現状に対する不満解決があるのは

間違いないと思います。

 

こう考えると

お客さんが感じているストレスや不満は

間違いなく、ビジネスのタネになる。

 

自分達が属してる業種や業界に
お客さんが抱いている
ストレスや不満を

積極的に貪欲に
かき集めてみてはどうでしょう?

 

それを解決する
手立てを捻りだせば
自社を際立たせてくれますよ。

 

お互いに頑張って参りましょう!