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【ご縁ゴト】宝の持ち腐れは、客離れに繋がるよ。

2019.12.14 (土)

_________________________

◆ご縁ゴト◆ 
<2019.12.14 Vol.924>

 
宝の持ち腐れは、客離れに繋がるよ。

テトラフォース・パートナーズL.L.P.
https://goo.gl/6TdQGo

株式会社北海道PVGS
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垰本泰隆(たおもと やすたか)

___________________________

〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> 宝の持ち腐れは、客離れに繋がるよ。  

■<3> 編集後記&お知らせ
___________________________

こんにちは。

垰本泰隆です。

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頂戴している沢山のご縁に感謝。

そんな垰本が

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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________

【12月13日(金)】

<ダイジェスト>

終日、札幌市内。

曇りのち晴れとなり
 マチナカは忘年会で
  大勢のヒトで賑わってました!(^^)!

<時々刻々の記>

午前10時と11時半より
 スカイプ会議を2件行った後は
  事務所でセッセとデスクワークを。

珍しく?順調に予定のワークが終わり
 20時過ぎには事務所を後にして
  帰り道でサクッと晩御飯を。

んで、真っすぐ帰ればいいのに
 何故か横道にそれだして(汗)

行燈の灯りに誘われて(笑)
 モンティーパイソンへ。

忘年会シーズンですからね
 マスター1人でテンテコ舞なので
  私はカウンターの隅でオトナシク!(^^)!

マスターが一段落した後は
 二人でカウンターでプチ忘年会の夜でした。

___________________________

■<2>宝の持ち腐れは、客離れに繋がるよ。
___________________________

消費税の増税を受けて
 導入されたキャッシュレス還元。

札幌でも今まで現金しか
 使えなかった個人店さんでも
  導入してるトコロが増えてきてます。

なので今回、昼飯と晩飯の両方で
 実際に使ってみました。

昼飯は個人経営の定食屋さんで
 晩飯は某チェーン店さんでしたが

偶然なのか?運が悪いのか?
 両方で同じことが起きたんですね。

何かというと、支払い(決済)に
 やたらめったら時間がかかったこと(T_T)

因みに昼飯の方は
 お店のオーナである壮年の男性で
  晩飯の方はバイトの若い女性。

両者ともに操作に
 戸惑っていたわけですから

新しいものに戸惑うコトは
 年齢や性別は関係ないんだなと。

てな感想は置いといて(笑) 

これ、些細なことかもしれませんが
 お店的には早めに
 改善の手を打った方が良いんじゃない?

ってお節介がアタマを渦巻いたのでした。

「あ、便利、お得、使ってみよう!」

って期待値が高まったお客さんが

「遅いなあ、イライラ。。。」で

期待値が高まった分、感じるストレスの
 マイナス幅がデカくなっちゃうなと。

私は幸い、後ろに会計待ちの
 お客さんがいなかったので
  ヒトさまに迷惑かけずに済みましたが

私の前でお支払されてる方が
 妙に私に「スミマセン」的な
  視線をチラチラと送ってきたもんで。

モチロン「急ぎませんからごゆっくり」と
 申し上げました。事実そうでしたし。

せっかく、お客さんの為にと
 商売が良くなるためにと

皆さん、それなりにオカネをかけて
 キャッシュレスのシステムを導入したけど
  それが却って仇になっちゃ、意味ないですよね。

何事も新しいモノやコトには
 誰しも戸惑うし、私だってそうです。

が、一日も早く習熟して、
 使いこなさないと、宝の持ち腐れで済まず
  お客さん離れまで起こしかねない。

システム屋さんも売るだけじゃなく
 使い方のトレーニングまですれば
  良い差別化になるんじゃないかなあ

なんて更にお節介を思ったのでした(爆)。
 

____________________

■<3> 編集後記
____________________

曇り空で寒いですが
 マチナカの積雪はほぼ皆無の札幌です。

今日は夕方までには業務を終わらせ
 身体のメンテをした後は
  モチロン、呑み会ですよ。ソフトに(笑)。

【ご意見・ご感想】お待ちしております。
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【ご縁ゴト】「内輪じゃない」けど「内輪のヒト」の目。

2019.12.13 (金)

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【12月12日(木)】

<ダイジェスト>

終日、札幌市内。

一日を通して雪が降ったり止んだりと
 本来の季節に戻った?一日でした。

<時々刻々の記>

午前中は粛々とデスクワーク。

完全に忘れてた(汗)過去を
 振り返りつつの地道な作業など。

正午から1時間半、Tさんと
 スカイプ会議を行って
  一呼吸ついてから事務所へ。

夕方までデスクワークを続行し
 17時半、お世話になっているKさん来社。

打ち合わせとWEBの
 キャッチコピーづくりに1時間唸るも
  Kさんとのディスカッションで

無事に完成して(感謝!)
 19時、心おきなく(笑)ススキノへ(爆)。

チョイとご無沙汰していた
 「すしほまれ」さんで
   Kさんと日本酒忘年会のスタート(*^-^*)

途中、師匠のUさんから
 お電話いただきシャッキリするも(汗)

22時半過ぎまで
 呑んで食べて盛り上がった夜!(^^)!

Kさん、今年も有難うございました!
 来年も共に、宜しくお願いします!!!

___________________________

■<2>「内輪じゃない」けど「内輪のヒト」の目。
___________________________

商品やサービスの告知や宣伝の
 謳い文句である「キャッチコピー」。

皆さんはどうされてますか?

プロであるコピーライターに頼んだり
 自分たちで考えたりと様々な方法で
  取り組まれていることと思います。

なんてヒトゴトみたいに
 書いておりますが(汗) 
  私自身、毎度毎度、苦しみますよ。。。

自覚レベルではワタシ
 コピーライティングの才能には
  あんまり恵まれておりませんので(爆)。

とは申せ、ビジネスを営む以上
 切っても切り離せないもんですから

昨日はウンウン唸りながら
 外部パートナーのKさんと
  ディスカッションしながら

新しいサービスのキャッチコピーを
 何とか無事?に、捻りだしました。

考えて素案を出すのは当事者の私ですが
 それを外部パートナーのKさんが
  冷徹な目でコメントし、都度修正する。

「それじゃ、誰も見ないよ。押さないよ。」

「んー。何がメリットなの?良く分からん。」

などなど(/・ω・)/。。。

そう、自分だけ、自社内だけで
 キャッチコピーづくりをすると陥るのが

「中身を全部、伝えたい病」と

「自分が正しいと思う言葉に縛られる病」です。。。

「伝えたい」コトを「伝えている」はずなのに
  実のところ、外の目には「?」と映ってる。。。

お客さんが「知りたい!」と
 思えるキャッチコピーになってない。

だからこそコピーライターという
 職業が成立するんだと思いつつも
  中小零細企業で多額のお金をかけて

毎回毎回、頼めないですからね。。。

さて、どうしよう?

今回私は、WEB関係でお取引している
 Kさんにご協力頂いて、それを自作したワケですが

このKさんは「外の目」を持ちつつも
 弊社グループの事業を「理解」しているという

「内輪じゃないけど、内輪のヒト」というポジション。

この「内輪じゃないけど、内輪」がミソかなと。

中身を理解しているけど、当事者のように
 思いこみや思い入れが強くないので
  物事を俯瞰して冷静に見ることが出来る。

中小零細企業の方がWEBを始め
 実のところは取引先等々で
  「内輪じゃないけど、内輪」な付き合い。

気付けてないだけで、マアマアあるのでは。

キャッチコピーづくりに限らず
 内輪だけで煮つまったら相談してみては?

だって御社が発展しなければ
 お取引先や関係者も、困りますからね。

____________________

■<3> 編集後記
____________________

寒いですが昼からすっかり晴れた札幌。
 

今日は週末金曜日ということで
 恐らく、すすきのは大混雑でしょうね(笑)。

なので?今日はオトナシク帰宅しようかな。

できるかな(爆)。。。

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【ご縁ゴト】「凄い」を「凄くない」にする。

2019.12.12 (木)

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【12月11日(水)】

<ダイジェスト>

終日、札幌市内。

朝方のみ日差しを見て
 その後は曇りで夜半は雨となった
  昨日に続き気温高めの一日でした。

<時々刻々の記>

午前中はメールレスを中心に
 デスクワーク&電話打ち合わせなど。

Hさん&Uさん、レスポンス諸々
 いつも本当に有難うございます(*^-^*)

13時過ぎに移動を開始して
 ささっとお昼を食べて14時より
  Iさんのオフィスで90分の打ち合わせ。

言葉優しく、でも来るだろうと
 覚悟していた図星の指摘が幾つも。。。

Iさん、いつも有難うございます!(^^)!

その後は事務所に戻って
 16時過ぎより1本電話会議を行い
  後はひたすらのデスクワークタイム。

22時に業務終了した後は
 モンティーパイソンで一日を〆ました。

___________________________

■<2>「凄い」を「凄くない」にする。
___________________________

「凄い」って言葉、結構使いますよね。

ヒトと話している時に相手に
 「凄いですね」って言うこともあれば

正直、気恥ずかしいですが
 「凄いですね」って言われることもある。

人間誰しも「凄い」と言われて
 悪い気にはならないと思います。

で、辞書を紐解いてみると
 我々が普段使っている「凄い」は

常識では考えられないほどの
 能力・力をもっている。並はずれている。

とか

恐ろしいほどすぐれている。
 ぞっとするほどすばらしい。

といった意味合いを指していますね。

が、言葉ってのは面白くて

「凄い」には

ぞっとするほど恐ろしく思う。
 たいそう気味が悪い。といった意味もある。

(出典:大辞林 第三版)

前者の「凄い」という感情になれば

「あのヒト、凄いなあ。俺もああなりたいなあ。」

「よし、俺もやってみよう。頑張ってみよう。」

になるけど

後者の「凄い」という感情になると

「いや、俺には無理だ。止めとこ。」

に、なっちゃう。。。

これ、どの商売にも言えるし
 私らコンサル業界は特に気をつけないと
  お客さんの心を折ることになったりする。

「それ、あんただから出来るんでしょ。」

「私らには到底、無理ですよ。そんなの。」

みたいな感じに。。。

だからと言って根拠もなしに「大丈夫ですよ。」
 なんて無責任は励ましや背中押しは、論外ですよ。

でもね、実例を挙げると、例えばM&A。

今まではM&Aなんぞは
 大企業の専売特許で
  中小企業が出来る筈はないという

風潮が圧倒的でしたし
 今でもそれが払しょくできてませんが
  ここ数年で様相は様変わりしてます。

このメルマガ(ブログ)でも
 ご紹介させて頂いたトランビさんのような

それこそ、個人事業主でも
 気軽に使えるプラットフォームが出現してる。

つまりね、M&Aに取り組むのは
 「凄い」ことじゃなくて
   「凄くない」ことになりつつある。

「よし、やってみよう。これなら出来る!」

とお客さんに思って頂ける
 「凄い」をお伝えし続ける
   チカラがマダマダ足らんなと

ミーティングの席上で痛感したもんですから(汗)
 今日はこんなことを書いてみました(^^;)
 

____________________

■<3> 編集後記
____________________

昨日まで暖かめでしたが
 今日は雪が降ったり止んだりと
  目まぐるしく天気が変わる札幌です。

今日は気の置けない仲間との
 忘年会がありますが
  まだ木曜日、呑みすぎ注意(爆)。
 

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【12月10日(火)】

<ダイジェスト>

終日、札幌市内。

昨日から一変して気温が上昇
 12月としては暖かめの9度となり
  雪解けも進み道路がヌカルミマシタ。。。

<時々刻々の記>

昨日と打って変わって
 汗をかいて目覚めた一日の始まり(汗)。

今日は終日、時間を確保しての
 デスクワークに集中の一日。

前半戦でに事務タスクを終わらせて
 後半戦は自社の事業構築に関する
  現状把握と課題の抽出などなど

アタマにしまい込んでいたものを
 唸りながら一気に書き出す作業を。

珍しく集中力を発揮して(笑)
 発揮しすぎて気づくと21時前に。。。

慌てて事務所を飛び出して
 偶然通りかかったタクシーに
  運よく乗れて(^^;)待ち合わせ場所へ。

10分弱遅刻して(反省)
 いつもより早めの時間から
  カンティーヌセルにて

旭川のNさんと宴のスタート(*^-^*)

黒滝シェフも交えて
 熱い北海道談議に花が咲いて
  気づけばアッという間に0時過ぎ(爆)。

Nさん、いつも有難うございます(^^;)

___________________________

■<2>「重要だけど緊急でない」を「やらざるを得ない」に。
___________________________

お客さまの資料作成など
 対外業務では、ちゃんと出来るのに

自分の会社のこととなると
 ナカナカ出来ていない(猛省)

自社の事業構造を可視化する作業。

可視化の目的は幾つもありますが
 可視化を行う際たる理由は
  自分以外との関係者との情報共有です。

身内である社員はもとより
 事業に深く関わってくださる
  外部のアドバイザーの皆さんなどと

そもそもである現状や構造を
 正しく、見える形で情報共有しないと

課題や相談したいことを
 ツイツイ忘れたりしちゃうんですよ(反省)。

対面で喋って相談した時に(爆)。

ミーティングが差し迫っていたこともあり
 重い腰がようやく上がったという訳です(汗)。

今回私が取り組んだのは、
 時間管理のマトリックスで言う第2領域

「重要だけど、緊急ではないこと。」です。

「重要」だから、やらなきゃならないのは
 アタマや理性では判っているのに
  「緊急」でないから、いつも後回しになる。。。

経営者ともなれば
 怒ってくれるヒトも普通はいませんしね。。。

でもね、ここをホントにやっとかないと
 永遠にモグラたたき、前出の

時間管理のマトリックスで言うところの
 緊急かつ重要な第1領域が延々と続き
  その泥沼から抜けられなくなる訳です。。。

で、仕事した気分になっちゃう(/・ω・)/

第1領域だらけの泥沼から、脱却する方法はただ一つ、

外圧を使って「緊急でない」
 即ち、「締め切りがない」を
 「締め切りがある」にするほか、ないなと。

という訳で?昨日はほぼ、丸一日
 その為の業務時間として確保しましたが

もう一つ付け加えるならば
 一日単位の締切時間も、外圧で設定すること。

外圧って書き方は若干、
 不適切かもしれませんが
  ヒトと会う約束を一日の最後に入れちゃうとか。

これを設定せずに時間だけ天引きすると
 大体ね、現実逃避するんです(反省)。。。

今日中に終わればいいや的になって
 余計な片付けをしだしたりとか(爆)。

多分に私の恥をさらした
 反省文になってますが(汗)

「重要だけど、緊急じゃない」コトを
  やらなきゃいかんなあと思ってる方や

時間があると、かえって横道にそれるなあ
 何て感じてる方の、ヒントになれば幸いです。

____________________

■<3> 編集後記
____________________

昨日に続き、12月にしては
 気温が高めの札幌は
  マチナカの雪がすっかり溶けました。

今日のミーティングで決めたこと
 また、後回しにしないように、です。。。
 

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【ご縁ゴト】プライオリティは「馬が合う」。

2019.12.10 (火)

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◆ご縁ゴト◆ 
<2019.12.10 Vol.920>

 
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垰本泰隆(たおもと やすたか)

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> プライオリティは「馬が合う」。  

■<3> 編集後記&お知らせ
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こんにちは。

垰本泰隆です。

本メールマガジンは

ベンチャーキャピタルで

社会人生活をスタートし、

「株式上場準備の支援」

「中小企業の成長支援」

「中小企業の事業承継支援」で

20年超歩み続けている筆者が、

皆さまのお蔭で、

気がつけば全国各地で、

頂戴している沢山のご縁に感謝。

そんな垰本が

毎日の出来事や出会いから気づいた

「ご縁」に感謝して思う「コト」

『ご縁ゴト』

をお届けしています。

ご笑覧いただければ幸甚です。

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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________

【12月9日(月)】

<ダイジェスト>

終日、札幌市内。

一日を通して概ね晴れましたが
 今季一番の冷え込みだった札幌でした。

<時々刻々の記>

朝、寒くて目覚めて目覚ましいらず(爆)。。。
 

エンジンかかるまで少々ボーっとして(笑)
 10時よりYさんと1時間半のスカイプ会議を。

その後は出発までデスクワークをして
 13時半過ぎに移動を開始して
  地下鉄で西18丁目駅へ。

いつもお世話になっている
 動画の師匠、Aさんと合流して
  近くの昭和レトロなお店でランチを(^^;)

食事後はAさんと16時過ぎまで
 今後の方針やら企画を打ち合わせして
  駅まで車で送っていただき(感謝!)

大通駅まで戻って
 JRのチケットを購入して一旦帰宅。

次の約束までは業務提携先への
 書類作成などをこなして
  19時半過ぎ、再び外出。

20時よりご無沙汰していた
 某社のYさんと、先月知己を得た
  Wさんと合流しての忘年会を兼ねた会食(^^;)

何だろう、気が合うお二人と
 よもやま話をしていたら
  アッという間に閉店のお時間(爆)。

23時過ぎ、お二人と分かれて
 気持ちよい気分で帰宅したのでした(^^;)

Aさん、Yさん、Wさん
 今日は本当に有難うございました!

___________________________

■<2>プライオリティは「馬が合う」。
___________________________

昨日、リアル対面で
 打ち合わせしたりお食事をご一緒したお三方。

出自もキャリアも得意分野もバラバラ。

ただ一つ、共通しているのは
 知りあったキッカケでございまして

「ヒトのご紹介」でございます(*^-^*)

因みにご紹介下さった方も
 三者三様で職業もキャラもバラバラです(笑)。

で、ただ一つ共通しているのは
 私がご紹介者であるお三方と、妙に「馬が合う」こと。

今更ながら(汗)「馬が合う」を、辞書で調べてみると

馬とその乗り手の呼吸がぴったり合うの意からの語で
 気が合う。しっくりとゆく。意気投合する。だそうです。

(出典 精選版 日本国語大辞典)

この「馬が合う」ってのは、ヒトそれぞれで、
 かなり感覚的なモノだとは思いますが

感謝の意味を込めて
 自分なりに何故「馬が合う」んだろうと?
  チョイと考えてみました。

得た結論の一つは、ご紹介者の方々が
 ご紹介してくださった見返りを
  一切求めておられないことでした。

ホンにご縁とはあり難いものですし
 私自身、だからと言ってそれに甘えず
  私が出来ることは惜しみなく、何でもします。

ご紹介下さった皆さんや
 そのお蔭で知りあった皆さん方には。

但し、万が一(まず、ないですけど)、
 何かトラブルがあったとしても
  その責任モロモロは全て私が取る。

まかり間違ってもご紹介者に
 恨み言をいうことなんざ、絶対あり得ない。

だってご仲介の労に対して
 見返りを一切、求めておられないから。

が、しかし、一方でね
 貴方の知り合いを紹介してくれと
  自ら頼まれて来た方に対し

私がそれに気持ちよく応じたんですが、
 結果、両者の関係が上手くいかなくなり

その責任を暗に、私に求めてきた方がいましてね。。。

チョイとどころか、かなり残念。。。
 

不思議と怒りは湧かず
 私が内に秘めた決意は「もう二度と関わらない」。

でも本人に面と向かって言いませんよ。

今後はどんな連絡があっても体よく断るだけ。

自分で責任を取れないなら
 ヒトさまに物事やヒトの紹介なんざ
  絶対にお願いしちゃ、ダメでっせ。

起きたトラブルの責任を
 紹介者に求めたいのなら
  ちゃんと契約書で仔細を明文化して

しかも、紹介行為に見合う対価を支払いなさいな。

何だか私憤を書いちゃいましたが(反省)
 ビジネスもそれ以外の人間関係も

「馬が合う」って感覚は
  かなりプライオリティが高いなあと
   本日はそんな雑感でございました。

____________________

■<3> 編集後記
____________________

今日の札幌は気温が10度弱まで一気に上昇し
 積もった雪もアチコチで溶けております。

暖かめなのはあり難いですが
 気温の変化が激しいので、体調管理、要注意です。。。

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