北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です

ご縁ゴト
goengoto

A?それともB?さて、ホントのお客さんはどっちでしょ?

2021.09.23 (木)

 

御社のお客さんは誰ですか?

と聞かれて
答えられない方は
まずいないですよね(^^;)

そう。御社が提供する
商品やサービスを
お金を出して
買ってくださるのが「お客さん」。

そんな当たり前のことを
なぜ今さら言うんだ?

なんですが
きのうを含め
ここ一週間のあいだ

「うちの社員は
お客さんが誰なのかを
間違えちゃってるんだよ・・・」

という某社長からの相談や

私も若かりし頃に
おおいに勘違いしていた(汗)

ベンチャーキャピタル(以下、VC)
お客さんは誰なのか?を

とらえ違いしている方から
相談を受けたもんですから。。。

あえて書きたいと思います。

皆さんはVCにとっての
お客さんは下記A)とB)の
どちらだと思いますか?

A)投資したベンチャー企業

B)ファンド(投資資金)の出資者

おさらいてきにVCの
仕事内容をざっくり説明すると

VCは
投資家から集めた資金(ファンド)で
ベンチャー企業に投資(株式を取得)する。

投資したベンチャー企業の
成長をVCが支援した結果
IPO(株式上場)やM&Aをつうじ

取得した株式を売却し
キャピタルゲイン(利益)を得る。

キャピタルゲインから
VCが得る成功報酬を差し引いた金額を
投資家(ファンド出資者)にお返しする。

商品やサービスを売る
一般的なビジネスとは
違うので混乱するかもしれませんが

さて、皆さんは

A)投資したベンチャー企業

B)ファンド(投資資金)の出資者

の、どちらが
VCのお客さんだと
思われますでしょうか?

VC業界の方以外限定で(笑)
こっちだ!と思う方は

info@tetraforce.jp

まで
よろしければメールくださいね(^^;)

答え合わせは明日以降に。

道に迷ったときは
うちのお客さんは誰だ?を
落ち着いて見直してみること。

Mさん
ご参考になれば幸いです(^.^)

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CVCとお付き合いしたい方、必見です!

2021.09.22 (水)

 

某分野において
世界最大の企業であるJ社の

コーポレートベンチャーキャピタル
(以下、CVC)に

クライアントのベンチャー企業を
紹介させてもらいました。

CVCとは?

「事業会社が
自己資金でファンドを組成し
主に未上場のベンチャー企業に
出資や支援を行う活動組織のこと。

自社の事業内容と
関連性のある企業に投資し

本業との相乗効果を
得ることを目的としているもの。」

(野村証券
証券用語解説集より抜粋引用)

ので、
私が若いころに在職していた

証券系の
ベンチャーキャピタルとは
ちょっとスタンスが違うんですよ。

簡単に違いを説明すると
上記にも書いた通り

CVCは自分たちの本業と
関連性のある事業を営む
企業に投資することが大前提。

いっぽう
一般的なベンチャーキャピタルは
業種業界のしばりはなく
目的はキャピタルゲインを得ること。

ただ、時代は変わり
最近のベンチャーキャピタルは
業種業界を絞るところも
増えつつありますがね。

だいぶ前置きが
ながくなったので
今日の本題に話しをもどすとw

CVCとお付き合いをしたい!

と考えている
ベンチャー企業さんへの
ワンポイントアドバイスを。

それは

「だけ」では実現できない!

を見つけて提案すること。

つまり、事業会社が
なぜCVCをはじめたのか?

という動機を知る。

いいかえれば
私たちが普段から
ビジネスで行っている

お客さんの
困りごとを希求して
解決策を提示するのと一緒。

事業会社がCVCを始めた
動機の多くは

自社「だけ」では
実現できない新たな事業を
外部のベンチャー企業と
コラボして実現すること。

なんでね
ベンチャー企業の皆さん

単に自社の商品サービスを
採用いただけると
こんなメリットあります!

だけではダメなんですよ。。。

そうねえ。言ってしまえば

足し算引き算(プラスマイナス)

じゃあなくて掛け算。

「CVC×ベンチャー企業=新たな●●」

てな感じ。

提案の際にはぜひ
上記の●●を埋めてみてくださいませ。

●●を生み出す
壁打ちは喜んで承ります!

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「遠くの親類より近くの他人」の例外が、まさにコレ。

2021.09.21 (火)

 

「遠くの親類より近くの他人」
ということわざがありますよね。

私が言うまでもないですが
意味あいとしては

遠方にいる親類よりも
近隣にいる他人の方が頼りになる。

また、疎遠な親類よりも
親密な他人のほうが助けになる。
(引用:デジタル大辞泉)

です。

このことわざが示すのは
「距離」の重要性で

一般的に距離が近い方が
お互いの理解が深く
いざというときに助けになる。

ということなんだろうと思う。

もちろん、私も異論はない。

が、例外もあるんですよ。

その最たる例が、事業承継(M&A)。

私がM&Aの仕事をはじめる
きっかけになったのが
まさにそれだったから。

13年前のある日
縁もゆかりもない地域の
縁もゆかりもない社長から

事業承継の相談を受けた。

ありがたいと思う反面
不思議に思って率直に聞いた。

「なぜ私に?遠いですよって(爆)」

そしたら社長に

「縁もゆかりもなく
遠いから君に相談したんだよ」

「身近に相談して
もし銀行・取引先・社員に
ばれて変な噂に
なったらどうするんだよ」

「だからうちのエリアに
支店とか出す予定、ないよね?」

って。

おそらく多くの皆さんは
そんな、心配し過ぎでしょ!

とか

取引銀行さんであれば
我々は秘密を守りますよ。心外な。

なんて異論や反論があると思う。

でもね。これが現実なんです。

10数年前に比べれば
事業承継やM&Aを支援する
地域金融機関や公的窓口も増え

ネットマッチングも拡大するなど
門戸も広がり手軽になった。

事業承継やM&Aを
後ろめたく思うことは
減ったとは思うが

それでもいまだに
遠方かつ
いままでご縁のなかった
社長からの相談が
コンスタントに入りますから。

そう。

近くに相談窓口や
対応可能な機能をつくれば

地域の事業承継問題が
全て解決することはありえない。

だって理屈ではなく

「身近な人に知られたくない」

っていう感情だもん。

事業承継問題が
社会問題として
クローズアップされるようになり

全国各地で機能面の拡充が
急ピッチで進みましたけれど

思ったほど相談件数がなく
なんだか拍子抜けした。

なんて愚痴?いや相談を
聞く機会があったもんですから
今日はこんなことを書いてみた。

たやすいことではないけれど
機能の拡充にとどまらず

感情に寄り添うにはどうあるべきか?

をセットで考えてくださいませ。

ここが抜け落ちると
いつまでたっても本当の解決はない。

と私は思うのです。

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定番商品はありません!の方が、価値がある!そして売れる?

2021.09.20 (月)

 

「チーズの声に耳を傾ける」

を体現した

その名も「チーズのこえ」

というお店が
東京は江東区の清澄白河駅から
ほど近い場所にあります。

(お店のHPは下記↓)
https://bit.ly/3hK5ptK

とある方のご紹介で
いくどか訪れたのですが
きのうテレビで取り上げられたので(^^;)

これからますます
人気が出るだろうなあ(^.^)

てな話はさておきw
こちらのお店は日本初の
北海道産ナチュラルチーズの専門店。

生産量がすくなく
かつては現地でしか
手に入らなかったような希少な品を
東京で手に入れることができます。

これだけでも充分に
価値があると私は思うが

さらにすごいなあと思うのが
こちらのお店は
「定番を作らない」がモットー。

お客さんが
品ぞろえに目移りするなどして
なかなか決められない時など

「定番はなんですか?」

「売れ筋はなんですか?」

って店員さんに聞くじゃないですか?

でも店員さんは

「うちにはそういうのないです!」

って答えるんですよ(爆)。

これだけ聞いたら?ですけど
とうぜんそのあとがありまして

お客さんと店員さんが対話し
店員さんがお客さんの好みを見つけ出す。

そしておススメした商品を
お買い上げいただく。てな感じ。

店員さんの
チーズに対する半端ない造詣

お客さんの好みを的確につかむ
これまた半端ないコミュ力のなせる業。

ゆえにリピート率も高く
一部の生産者が
ネットショップなどで
直販に乗り出しても

影響をうけることなく
希少な少量多品種を
提供し続けております。

価格の訴求ではなく価値の訴求を!

言われて久しく
頭ではわかっているけど
一体、どうしたらいいものか・・・

なんて悩んでいる方。

無から有は産まれません。

他者や他社の好事例を
貪欲に自分や自社に取り入れましょう。

ただし「うわべ」だけを
パクっても
長続きしませんのでご注意を。

ただしいパクり方を
お知りになりたい方は

私もおりにふれ
何度も読み返している

「模倣の経営学」
をご一読ください↓

模倣の経営学 実践プログラム版


本日の一語は

「定番を作らない」

参考になれば幸いです。

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さくっとスムーズに売れる極意とは?

2021.09.19 (日)

 

思わず、アレを買っちゃいました。

え?なにかって?

コーヒーチケット(笑)。

んなもん、珍しくも
なんともないだろー!

あ、でもね
コメダ珈琲店のじゃなくてw

私が買ったのは
東海道新幹線の
車内販売で使えるコーヒーチケット。

なんたって鉄男ですからw

てのは半分本気で半分冗談でして

販売員さんが
実に絶妙なタイミングで
おススメしてくれたから

じゃあ、お願いします。みたいなw

でね、感心したのが
販売員さんの対応。

お客さん全てに
コーヒーチケットお得ですけど
いかがでしょうか?

とは言ってなかったんですよ。

あくまで私が見た限りだけど
販売員さんが
コーヒーチケットを
おススメしていたお客さんは

「コーヒーを買い求めた方」

「頻繁に東海道新幹線を
利用していそうな風の方」

かつ

「忙しくなさそうな感じの方」(爆)

ようはお客さんの様子を
しっかりと観察して

「もしよろしければ
いかがでしょうか?」とご案内。

そして付け加えると
お声がけしないお客さんにも
コーヒーチケットの情報が

ちゃんと伝わるよう
ワゴンの目立つ位置に
販売中!ってかかげてある。

●円お得だから
いかがですかー!であっても

お客さんを選んで案内しないと売れない。

たとえば
メチャテンパって
車内で仕事している人が

コーヒー頼んだとしても
空気を読まずに
ご案内よろしいですか?

なんてやったら
なんとなくそのあとの
シチュエーションが想像できません?

ね。どんなにお得で
良い商品やサービスであっても

売る相手と売るタイミングを
しっかり選ばないとね。

お客様にきめ細かなサービスを!

なんてことが
金科玉条のごとく言われますが

きめ細かなサービスを
するためには
お客さんが置かれた状況を
しっかり観察しないとなあ。

なんてことを
しっかり観察された(笑)
利用客の一人(私)は
思ったのでありました(^.^)

チケット忘れないようにしないと(爆)

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