ご当地札幌で
ＩＰＯ（株式上場）
を目指している会社で

準備業務に奔走されている
Ｙさんと偶然の僥倖で

知己を頂き、
お誘いを受けてランチを
ご一緒しました。

互いに共通言語があり
喜びも悩みも
「ウンウン。わかるわかる。」

楽しく、ワクワクしますねえ。

是非、ミッションを
果たされて欲しいと
強く願っています。

ＩＰＯ（株式上場）を果たす上では
もうそれこそ
山ほどやることがありますし

課題や問題がない会社なんて
存在しません。はい。

それら課題や問題を
主人公の会社が主体的に
改善することは当然ですが

ステークホルダーである
　主幹事証券会社や監査法人

サードパーティーである
　コンサルタントの助言や
　ヘルプを得ることも重要です。

が、同じ課題や問題でも
ステークホルダーや
　　サードパーティーが

それこそ献身的に
　恐縮するくらい協力して
　　改善に全力を尽くす時と

課題や問題を理由（口実）に
　手を引き、関与を断るなど
　　１８０度逆の現象がママ起きる。

要は

「何としても問題を解決して
目的（株式上場）を達成させたい。」

という強烈なモチベーションを
ステークホルダーや
サードパーティーが持てるか否か。

これって別に
ＩＰＯ（株式上場）に
限った話じゃなくて

どの企業にも欠かせない
銀行取引や
それこそ根源である

お客さま、取引先との
関係でも、言えることです。

「この会社、この商品サービスを、何とかしたい。」

と周囲に思って頂き
強烈な支援を得る根源は

周囲の方々に同じくらいの
　メリットや利益が生じるか否か。

シビアだけど、これだけ。　　

でもこれこそが
ビジネスにおける「自利利他」。

私も改めて
胸に刻みつけます。

新千歳空港から

札幌へ移動するＪＲの車中で

アタリマエだけど意外に出来ない
対応を見て、爽快な気持ちに。

通路を挟んだ席に座っていた
某アジア系のインバウンドのお客さん。

英語も出来るし
日本語も片言なら判るご様子。

車掌さんが検札に来たら
指定券を持たずに指定席に
座っていることが判明。

車掌さんが幾度も丁寧に
英語と日本語を交えながら

ここは指定席ですから
自由席へ移動するか
追加料金を払ってくださいと

案内しているのに
一切、聴く耳を持たずに
頑強に抵抗している（爆）。

「ごね得」狙いなのが
　　見え見えの態度な訳です。

かなりの時間粘ってましたが
車掌さんの「毅然」とした対応に
ようやく折れて、支払いに応じた。

「モンスタークレーマー」なんて
言葉が出現するなど

「俺は客だぞ。文句あるか。
お前は黙って言うこと聞け。」

みたいな風潮が生まれたり

ゴネれば面倒ゴトを嫌って
相手が折れるのに味を占められるのは

結局のところ「毅然」を
　貫けないことが原因だったりする。

相手の人間性や性格を
変えることなんざ、無理ですから。

提供されたサービスを
　享受しているにも関わらず

「正当な対価」を
　　筋の通らないイチャモンつけて

支払いを渋る相手など
　そもそも「客」じゃない。

そこを妥協したら

「正当な対価」をお支払いくださる

大切にすべきお客さまに「失礼」です。

輸送サービスに限らず
無形サービスは「タダ」だと

勘違い？いや確信犯で
　逃れる輩を増長させるのは
　　提供側が「毅然」としないから。

「毅然」と「丁重」を両立して
　　大切にすべきお客さまを
　　　もっともっと大切に、ですね。

１年弱、様々な場面で
コーワークをしてきた方が

新天地に旅立つことになり
少し早い送別会な宴の夜でした。

クライアント先さんや
関係者の皆さんはその方を
とても評価されておりまして

つまりは「失いたくない人財」です。

私の商売（コンサルティング）も
最終目標は「ご卒業」頂くことですから
いつの日か、必ず別れの時が来る。

アタマで理屈は判ってますが
そら、寂しいですね。

２０台の若手のホープですが
こんなアラフィフのオジサンを
慕ってくださり、共に過ごした

時間も長かったですから。

という背景があったからか
クライアントさんからは
何とか慰留してほしい的な

お願いを暗にされたのですが

このご依頼は
キッパリとお断りしました。

理由は２つ。実に単純。

１つは、本人が自分の意思で
　決めたことだから。

もう１つは私も
過去において新天地への旅立ちを
３度、行っているから。

要は、止める権利も資格もないというコト。

この方とじっくり
改めてお話しをして判ったことは

今の会社への愚痴や不満は言わず
常に「建設的意見」を述べること。

そして残された時間を
会社のためにどう使うか
チャンと考えていて

今の会社が
より良くなってほしいと
本音で思っているコト。

投げやりな姿勢も
辞めるからもう、知らないが
全くないんです。

改めて文字に起こしてみて
そりゃ、辞めてほしくないと
思う気持ちも、めちゃ判ります。

でも、だからこそ
安易に引き留めるのではなく

この方が再び、帰ってきたいと
　思う会社を目指せばいいだけのこと。

元々、年齢は気にしませんが
お若いこの方を心から敬服。

残されたオジサン（ワタシ）が
やるべきことは

一日でも早くクライアントさんが
「卒業します！」の体制を作ること。

それを実現した会社は、この方が
再び戻りたいと思うであろう
会社の姿だなと。

私の方が学びと気付きを
ホント、沢山頂きました。