人間の出来ていない私は（汗）
先週、電話だけで
プチ切れしてましたが（反省）

本番があることを忘れてました。。。

某金融機関に届け出ていた
会社の電話番号と
入居しているビル名の変更手続き。

この手続きが今どき
ネットはおろか、電話でも手続き不可（泣）。

平日の９時から１５時までの
店舗への来店のみで手続き可能だと（驚）。

んで、行って手続しましたが
待ち時間を含めて所用、１時間弱。

もはや、怒りを通り越して
諦観の境地でございます。。。

私如きが相手を
そもそも変えることなんざ
出来やしない訳で（アタリマエですが）

ならば「自分が変わる」。

ま、このケースの場合は
如何に利用しないで済むか
代替手段を選択して実行するだけですが(*^^)v

既に始まってるけど
決済や金融の世界への異業種参入
ＩＴを活用したＦｉｎｔｅｃｈ（フィンテック）。

ますます加速するでしょうね。

加速する理由や背景は
様々ありましょうが
その一つに私が感じたような

顧客のストレスや

現状に対する不満解決があるのは

間違いないと思います。

こう考えると

お客さんが感じているストレスや不満は

間違いなく、ビジネスのタネになる。

自分達が属してる業種や業界に
お客さんが抱いている
ストレスや不満を

積極的に貪欲に
かき集めてみてはどうでしょう？

それを解決する
手立てを捻りだせば
自社を際立たせてくれますよ。

お互いに頑張って参りましょう！