株式会社
北海道 PVGS
先週、先々週と
出張した先のホテルなどで
若葉マークをつけた
スタッフさんを多く
見かけました。
チェックインなどの手続きで
もたつくこともあり
イライラしたお客さんが
小言を言う場面に遭遇(爆)
そんな空気に
ふれているのが嫌なので
そういう場からは
とっとと逃げ出す私ですw
てな話はさておき
誰しも新人時代は
ぎこちないもの。
なので
あたたかく見守って
あげましょうね(^.^)
なーんて
きれいごとを言う
つもりはさらさらないです。
新人だろうが
ベテランだろうが
お客様から
お金を頂戴する以上
「プロ」ですよ。
同じお金を
頂戴するならば
同じレベルのサービスを
提供するのは当然のことです。
若葉マークは免罪符にあらず。
それができないのなら
いつものお値段よりも
値下げすべきでしょうね。
そのほうが
前段のような
お小言もなくなるだろうし
なによりも
良質な●●さんを
失うリスクを
低減できると思うのです。
上記の●●に入る熟語。
ビジネスパーソンならば
誰しもが望むものですよ。
考えてみてくださいね。
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