その他
etc

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◆ご縁ゴト◆ 
<2018.7.29 Vol.421>

 
「若葉マーク」が許されるのは、車だけよ。  

テトラフォース・パートナーズL.L.P.
https://goo.gl/6TdQGo

株式会社北海道PVGS
https://goo.gl/pw7Rfa
 
垰本泰隆(たおもと やすたか)

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2>「若葉マーク」が許されるのは、車だけよ。    

■<3> 編集後記&お知らせ
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こんにちは。

垰本泰隆です。

本メールマガジンは

ベンチャーキャピタルで

社会人生活をスタートし、

「株式上場準備の支援」

「中小ベンチャー企業の成長支援」で

20年超歩み続けている筆者が、

皆さまのお蔭で、

気がつけば全国各地で、

頂戴している沢山のご縁に感謝。

そんな垰本が

毎日の出来事や出会いから気づいた

「ご縁」に感謝して思う「コト」

『ご縁ゴト』

をお届けしています。

ご笑覧いただければ幸甚です。

★垰本泰隆 プロフィール
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★垰本泰隆 ブログ
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★Wake Up Hokkaido!
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【7月28日(土)】

<ダイジェスト>

終日、福岡市内。

快晴の一日で
 若干忘れていた(汗)
  蒸し暑さに包まれた一日でした。

<時々刻々の記>

朝から13時までは
 1件目のお客さま訪問。

終えて一旦ホテルに戻り
 小1時間自分のタスクをこなし
  食事と買い物を済ませて

16時より2件目のお客さま訪問。

20時過ぎに本日の
 お客さまワークを完了し

ホテルに戻って
 明日の準備を済ませた後は

薬院にある「むろや」さんで
 食べて呑んで一日終了!

台風襲来に備えて
 皆さん外出を前倒しされたのか?

夜半まで
 大勢の人びとで賑わっていた
  福岡のマチでございました。

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■<2>「若葉マーク」が許されるのは、車だけよ。
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丁度、4月に入社された方々の
 研修が終わって
  現場の一線に配属される時期なのか

ホテル、飲食店、小売店などの
 対面接客の現場で

「研修中です」とか

「新人です」みたいな

ネームプレートを着用している
 皆さんを拝見する機会が
  増えてまいりました。

で、ここ1週間ほど
 手際や諸々の問題で

想定以上に
 待たされる時間が増えてます(汗)。

人間ですから(いい訳)やっぱ正直
 「イラッ」とすること
   ママ生じています、、、、、

その場で声を荒げたりとか
 お客様相談窓口にクレームとかは
 
自分のメンタルを貶めるし
 それに費やす手間も面倒なので
  しませんけどね。

代わりに以後、足が遠のくというか
 まあぶっちゃけ、行かなくなります。

代替手段、山ほどありますから。

今どき、大手の小売店さんとか
 飲食店さんとかは

システム化がバッチし進んでいて
 バーコードで店員さんの認識とかも
  してる訳ですから

思い切って「新人割引」
 したらどうでしょうかね?

だって、誰が対応しても
 同じ価格で食べて、買うんですもん。

大規模になればなるほど
 会計もレーン化されていて
  顧客が意図的に選べないし。

つまり、運不運で決まる(笑)。

一物一価ならサービスも
 同一水準じゃないとね。

「若葉マーク」が許されるのは
  車に貼るのだけではないかと。

お金を頂く以上「プロ」ですから。

逆に言えばお客さまに
 ストレスフリーな対面サービスを
  常に提供できれば

中小企業にも「勝機あり」ですね。

私も日々、己を振り返って
 ブラッシュアップし続けていきます。

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■<3> 編集後記
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曇り空で平穏だった福岡の午前中でしたが
 正午前後から、ついにポツポツと雨が。

今日も夜まで仕事が詰まってますが
 お客さまともよく相談しながら
  臨機応変に台風対策です。

該当エリアの皆さま
 どうかご安全を第一で!!

【ご意見・ご感想】お待ちしております。
 info@hokkaidopvgs.jp

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発行元 :テトラフォース・パートナーズL.L.P./(株)北海道PVGS
発行責任者:垰本 泰隆

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