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確実に「リプレイス」を獲得する。

2019.05.16 (木)

 

 

偶然の産物でしたが
何とも「クルマ」尽くしな半日。

 

クルマが売れないやら
クルマ離れだのと、言われて久しいですが

 

業界の方々、皆さんそれぞれに
一所懸命、頑張っておられます。

私のクライアントさんは
リペア(修理ビジネス)で
特徴あるサービスを

 

「ハード」と「ソフト」で
展開されておられます。

 

お付き合いしているディーラーさんも
「クルマ」という「ハード」を
売るのが確かにメインではありますが

 

昔ながらのワタシの凝り固まった(汗)
従来のディーラーさんでは想像できない
「ソフト」や「サービス」を展開している。

 

卵が先か、鶏が先かという
議論は永遠について回るものの

 

どちらにも共通しているのが
「ハード」と「ソフト&サービス」の
組み合わせの結果

 

リプレイスの需要が生じた時
ほぼ確実に自社の「ハード」が
  選ばれるという点。

新規のお客さんを
バンバン開拓して数を売りまくる!

 

みたいなことが最早
「不可能」となった日本において

 

でもいつかは
あるいはは定期的に訪れる

 

「リプレイス」を
  確実に取り込む仕組み。

流石!と相槌を打つばかりじゃなく(汗)
自分や自社にも良き「模倣」で
  活かしていかないと。

学びはいつもお客さまと
リアルな現場にあり、ですね(感謝!)