
株式会社
北海道 PVGS
最近、とみに変化を感じているのが、
「ググる」という行為。
これ、もはや前提では
なくなりつつあるのではないか、と。
実際、垰本泰隆自身も
そうなりつつありますし、
昨日の打ち合わせでも、
お互いその場で調べるときは
検索エンジンではなく
AIツールでした(苦笑)。
この変化は、かなり本質的です。
なぜなら、
お客様が商品やサービスを
購入する際の意思決定プロセスが、
完全に変わるからです。
AIに相談しながら選ぶ。
これが当たり前になる世界です。
この構造変化を、
見事に言語化しているのが
『AIに選ばれ、ファンに愛される』です。
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著者は、ベストセラー
『ファンベース』で知られる、
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コミュニケーション・ディレクターの佐藤尚之さん。
この本の核心はシンプルです。
AIの進化によって何が起きたのか?
それは、
「世界一賢い生活者」の誕生です。
企業と顧客の情報格差は、完全に消えた。
つまり、
・広告で誘導する
・プロモーションで印象操作する
こうした従来型マーケティングは、
構造的に効かなくなります。
では、どうすればいいのか?
答えは極めて明快です。
「ルートは2つしかない」
・AIルート(AIに選ばれる)
・ファンルート(人に愛される)
この整理が、非常に鋭い。
詳細は
『AIに選ばれ、ファンに愛される』を
![]() |
読んでいただきたいのですが、
重要なのは、
「選ばれ続けること」です。
単発では意味がない。
継続的に選ばれる
構造を持てるかどうか。
ここが勝負になります。
===ここから目次===
はじめに
第1章
「世界一賢い生活者」の誕生とBtoCの崩壊
第2章
AIルートとファンルート:AI時代を生き抜く2つの道
第3章
AIルート:「TRUST」と「SENSE」を実装する
第4章
巨大企業総取りとファンベースの重要性
第5章
ファンルート:選ばれ”続ける”唯一の解
第6章
AI時代の新指標:「顧客幸福度」とファンベース経営
第7章
AI時代「6つの物語」
おしまいに
===目次ここまで===
個人的に強く刺さったのは、
第7章「6つの物語」です。
これが、異様にリアル。
フィクションでありながら、
ほぼ現実の延長線にある。
むしろ、
「もう始まっている未来」
と感じるレベルです。
ここを読むだけでも、
自社が打つべき手は
かなり具体化されます。
では、実務に落とすとどうなるか?
答えはシンプルです。
「AIのおすすめに入れるか?」
しかも、上位3〜5枠。
ここに入らなければ、
そもそも検討すらされない。
つまり、KPIが変わります。
・SEO順位→AI推薦順位
・クリック率→採用率
・CV→継続選択率
この再定義が必要です。
そしてもう一つ。
ファンです。
ここも、ごまかしが効かなくなる。
熱量の低い顧客は、
AIに最適解を提示された瞬間に離れる。
だからこそ、
・関係性
・共感
・ストーリー
これが、戦略の中心になる。
『AIに選ばれ、ファンに愛される』
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これは単なる
マーケティング本ではありません。
・経営戦略
・顧客戦略
・ブランド戦略
これらを“AI前提”で
再構築するための一冊です。
従来のやり方を
続けるのはリスクでしかない。
それくらい、前提が変わっています。
経営者はもちろん、
マーケティング担当者だけでなく、
すべてのビジネスパーソンにとって
「今、読むべき本」です。
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