今年から
外国の方と仕事することが
非常に増えてきて

新鮮な気付きや学びを
沢山頂戴する日々を過ごしています。

今日の夕方にご一緒した
お三方のうち、一人はフランスの方
お二方は日本人。

日本人のお二方は英語も堪能
長年、海外での駐在やビジネスに
取り組まれてきた方です。

自身の体験とお三方の話から
改めて猛烈に痛感したのが

日本における各種の
事務手続きが何かと煩雑で
特に外国人にからみると

難解なことが多く
何故、そんなことを
せねばならんのかが

ロジック的に理解できないことが
多いという現実。

勿論、それを全て盲目的に
「そうだ！そうだ！」と
同調はしませんが

そう受け止められている
状況には危機感を強く感じます。

外国人の心が離れていくのみならず

日本人までもが
「もう、いいや」的に呆れ諦める

必要性を真に考えない
手続き自体が目的化したプロセス。

当たり前をまっさらなの目で
見つめ直して改善！

お互い忘れずに。です。

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東京の自宅がある地域。高齢者が比較的多く

振り込め詐欺対策で
ATMコーナーに女性警察官がいました。

そらもう、銀行の方かしら？
と思うくらいソフトで丁寧。

ATMをおとずれた高齢者に
チラシを配って声かけをしていた。

私は対象外らしく
チラシ、貰えませんでしたが（笑）。

とまあ、そんな話はさておき
そこで見た光景は？

殆どの方がチラシを受け取らず
声かけにも反応しないというか

中には「馬鹿にすんじゃねえよ。」的な
反応を示される方もいた（爆）

困惑する女性警察官。気の毒に思いましたが

「年寄り扱いすんじゃねえよ。」という
方の気持ちも、何となく判る気がする。

図星なことを面と向かって言われると
プライドを傷つけられて
内心では判ってるんだけど

認めたくない反発心が湧く。

私も社外監査役をつとめたり、内部監査の仕事を
することがあり

耳痛いことを
相手に言わねばならぬ時、葛藤がありますよ。

説明や喚起をして理解してもらうことが
もちろん大切ですが

それだけじゃ不充分で
相手の気持ちを慮りつつ

納得していただくことと、両立して初めて完成形

だなと。

そんなことを感じた
ATMでのヒトコマでしたｗ

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