台風情報が気になって
ずっとテレビをつけていたら

今日は東京の築地市場
最終日とのニュースが。

築地市場で
同級生が仕事してたり

クライアントに市場関係の
方もいらっしゃるので

ついつい手が止まり
ニュースに見入った。

若かりし頃に在籍していた
会社の皆さんと食い倒れしたりと
個人的にも思い出深い場所。

確かに今回、市場の「機能」は
これまた別な意味で話題になった
豊洲に「移転」します。

でも、私たち一般人が
食べたり買ったりできる
「場外市場」はこれからも

築地で存続するので
何だかちょっとホッとした気分。

確かに市場としての「機能」は
築地から無くなり

豊洲で拡充発展の
変化を遂げるでしょう。

でも長年に渡って
磨き築き上げてきた「信頼」は
築地に残り続けるなと。

お客さまが遠路はるばる
築地に足を運ばれる理由。

私なりにキーワードを考えると

「信頼」と「目利き」

「相談」への「即答」と「提案」

に対する総合力ではないかと。

正に商売の原点
ここに極まれりですね。

機能は大切だけど

機能ばかりじゃヒトの心を
揺さぶり惹きつけることは
出来ないんだなと。

時代や価値観が変遷しても
変わらぬ普遍な原動力を
思い知らされた気がします。

どんなにバタバタしてても
絶対死守している
月2回のプロジェクトミーティング。

毎度毎度、軌道修正や
気付きを頂戴してますが
今回は特に心に刺さった言葉が。

それは

「正しいけど、使われないかも。」

という言葉。

これだけじゃ

「は？何のこっちゃ？」

だと思うので若干解説しますと

お客さまにお見せしたり
お使いいただくツールや
インターフェースの

「あり方」は正しいんだけど

恐らく、それ程お客さまには

「使っていただけない」だろうというコト。

ミーティング終了後
ヒトリ想いを巡らせて考え

言われてみれば「納得」というか
過去を振り返り思い当たる経験が。

北海道PVGSが営む事業の一つ
再エネ関連事業で

6年ほど前まで
お客さまにお渡ししてた
チラシやマニュアル類。

技術や性能などを
「正しく」「細かく」書いてるけど

殆ど読んで貰えず
目的であるビジネスの実現に
何ら寄与していなかった・・・・・

試行錯誤を繰り返して
今でも完璧とは言いませんが

前述したような「あり方」を
ガラッと変えてからは
多くの方に手に取って頂けるように。

まあ、ダラダラと書きましたが
詰まるところ

ビジネスサービスを提供する側が
「知ってほしい」「使ってほしい」コトと

お客さまが
「知りたい」「使いたい」コトには

当然ながらギャップがあるという「現実」。　

このギャップに早く気付いて
軌道修正を日々していかないと

ホントにヤバくなった時には
「茹でカエル」で手遅れに。

クワバラクワバラ・・・・・・

改めて気を引き締めるのでした。