長年の友人でもあり
仕事でも付き合いのある東京のNさんより

不動産のプロを紹介してほしいと
相談をうけまして
私が一番信頼している名古屋のAさんをご紹介。

NさんとAさんの付き合いは
始まったばかりではありますが
いやあ紹介して良かったなあと(^.^)

なぜかというと
Aさんが「とめてくれる」人だから。

ようはね
不動産が欲しい！っていうお客さんに
「その物件はやめた方がいいですよ」って
言ってくれる人だってことです。

当然、お客さんが
そのアドバイスを聞いて
不動産を買わなければAさんは
収益をあげることができません。

でもプロの目で見て
リターンよりもリスクが大きいなど
お客さんのためにならないと思えば
プロとして「とめる」。

確かに目先の収益は失うが
この姿勢が信頼のクチコミとなり
Aさんは周囲から絶大に信頼され
結果として仕事と情報がより集まる。

まさに「急がば回れ」の真髄だと私は思う。

私がかかわりの深い
M&Aや事業承継の世界でも
成功報酬のために過度なリスクのある案件を

あとは知らねえよとばかりに
約定させている業者も散見します。

私も独立して15年ほどM&Aや事業承継の世界に
かかわっておりますが

お客様のためには
「とめる」べきなのに「とめない」業者は
いつの間にか名前を聞かなくなりますね。

いつの世もブームに便乗し
荒稼ぎして風のように去るものは
どの業種業界にもおりますのでね

これからも
なくなることはないでしょうが

皆さんは地に足つけて
商売されておられるわけですから

目先の収益に振り回されず、御社のために

「やめたほうがいいですよ」と

勇気をもって直言してくれるのが
どの分野でも本物のプロじゃないかなあ。

Aさんの姿をみて
私も決意を新たに思うのでした。

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お客様から聞いてビックリ！な話が。。。

私たちが気づかぬうちに
必ず手にしているとある製品を
製造されている会社さんですが

製品に製造不良がみつかった。

当然のこととして
納品先（お客様）にお詫びして
製品をお取替えするという
対応をきちんとされています。

普通、ここで終わるもんだと思いません？

が、お話を聞いて言葉を失った。。。

なんと！その納品先の向こう側
取引先の取引先にまで
謝罪におもむかされ
それらにかかる経費も全部負担。。。

同業他社の事例では
製品単価？利益？が数円にもかかわらず
それらをリカバリーするために
億単位の費用を要することもあると。。。

業界の悪しき慣例だと
お嘆きになっておられましたが
度を越えているなと私は思う。

「お客様は神様です」のフレーズが
こんな時によく引き合いに出されますけど

この言葉を有名にした
あの三波春夫さんの真意とは
違った形で独り歩きしているようです。

三波春夫さんのオフィシャルページ↓
https://bit.ly/3qD29mz

に、こんなくだりがありました。

歌う時に私は
あたかも神前で祈るときのように、
雑念を払ってまっさらな
澄み切った心にならなければ
完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。
ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。

お客様は神だから徹底的に大事にして媚びなさい。
何をされようが我慢して尽くしなさい。
などと発想、発言したことはまったくありません。

そう、ビジネスとは
媚びることでもなければ
何をされても我慢して尽くすことではない。

そんな理想論を並べたてやがって！
お前は中小企業の悲哀がわかっていない！

お叱りは甘んじてお受けしますが
私も亡き父は名もなき小さな
貸衣装店を営んでおりましたので

ここに仔細は書きませんが
中小零細企業の悲哀や
理不尽をこの目で見てきました。

ま、そんな個人的な話はさておき（汗）
数年前に私が直接お話を伺う機会があった
HILLTOP株式会社 副社長 山本 昌作さんの
インタビュー記事を下記にご紹介します。
http://bit.ly/2NgTqbi

聞くも凄惨な話を
笑いながら話していた姿が
今でも目に浮かびますが

理不尽は甘んじて受け続けていたら
個人も会社も変わることはできません。

上記の山本さんの歩みが
皆さんの踏み出す勇気の一助になれば幸いです。

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