久しぶりにお会いしたA社のN社長。

当初の面談目的は
Nさんの会社で計画している
とあるサービスを開発するために
もろもろアドバイスを求められたこと。

が、話を進めていくと
それ、自社でゼロから立ち上げる方法以外にも
M&Aで立ち上げる方法もあるんじゃね？

なんて話の展開になりました。

お客様のご希望を
最優先するのは当然のことですが

そのご希望をかなえるために
お客様が気づいていない手段や方法を
ご提案、ご提供することって

私のようなコンサルタントだけでなく
全てのビジネスにおいて大切ですよね。

もうちょいと踏み込んた
表現をしちゃいますと

お客様が抱く興味を
お客様の欲求へ昇華させると
お買い上げいただける。なんて感じかな。

ご理解されていると思いますが
むろん押し売りやごり押しはNGですよ。

Nさんとの打ち合わせでも
私からは一切M&Aの話はしませんでした。

ご要望どおりに
対話とアドバイスをするなかで
Nさんの方から
これってM&Aでの立ち上げもありですかね？

と問いかけを受けて
はじめて私から「アリだと思います」と
お答えしました。

お客様に
自社が、自分が何者で
何ができるのかを知っていただくのは
当然かつ大前提でありますが

それをおこなった後は
売り込みではなく、対話を続けるが大事。

皆さんもお客様と「対話」していますか？

改めてそんなことを
認識した名古屋での一日でした。

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