北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です

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「継続」するには「サービス」を変化させる。

2017.05.15 (月)

こんにちは。
垰本泰隆です。

いやー。今日の札幌は寒い。

寒くて目が覚めました。

お客様のオフィスでは、
ストーブがついとりました。

今日は終日、札幌市内。

月例のクライアントへの訪問日。

諸会議出席、経営陣や幹部との打ち合わせなど。

こちらのクライアントさま、
10年超のお付き合いです。

私がご提供するサービスも、
ステージや状況で変遷しています。

これぞ正に
「時系列のリピーターの形」だと、
今更気づいて反省。

私のような「何でも屋」に見えちゃう人間、
メリット、デメリット、両方あります。

メリットは
「あらゆるご相談や情報を頂戴できる。」

デメリットは
「あいつ、何やっているか判らんし、
何を頼んだらいいか、よく判らん。」

んー。自分で書いていて、このデメリット、
何とかならんかな、と。

模索して、はや10年(笑)。

でも、今お付き合いくださっているお客様が、
「何故」私と、弊社とお付き合いくださるか、
皆さま、異口同音に
「ワンストップだから」
「何でも相談できるから」
と言ってくださいます。

あり難いです。

デメリットの改善、克服も大事ですが、
「メリット」を如何に伸ばすか、
ご理解いただけるか、
に心血を注ぐべきだな。

と、改めて思った寒い札幌の一日。

作業に没頭していたら、
あっという間に22時。

今週は2日しか
札幌ナイトを楽しめないので、
これから、いつものお店へ(笑)。