ここ最近、毎年のようにアチコチで
大きな被害をもたらしている「大雨」。

そして今回は
「屋久島」の大雨のニュース。

皆さんもご覧になったでしょうし
私も気になって結構見てました。

１３年前に一度
行ったことがありまして
見覚えのある風景が

自然の猛威で凄い光景に。。。

登山者の方が全員ご無事で
ホント、何よりでしたが

大変な状況に遭遇された
登山者の方の
インタビューにビックリ(ﾟДﾟ;)

「不安はありませんでした。」

その理由は

「適時適切に情報（状況）が知らされ
ガイドの方が的確に案内くださった。」

からとのこと。

確かにヒトは「ワカラナイ」ことに
　不安や恐怖を覚えてしまう。

これ、自然災害に限った話でなく
ビジネスにおいても同じですね。

お客さんに商品やサービスの情報を
「適時適切」にお伝えするはモチロン

商品やサービスの使い方と
その結果、お客さんにご提供できる
「メリット」を「的確」にご案内する。

何よりもチカラを注ぐべきは
　「漠然」と「不安」の解消ですね。何事も。

ともあれ関係者の皆さん
御無事で何よりでございました。

１９日に第１回目が開講された
月イチで６か月間の
とあるアカデミーに

「受講生」として参加した半日でした。

私がこのアカデミーに
参加を決めた大きな理由が

己のビジネスキャリアを
棚卸して、明瞭に言語化すること。

いい年こいて何を今更？
なんて思われるかもしれません。

だって履歴書も
職務経歴書もあるでしょ？

ホームページやら会社案内に
あんたのプロフィール
掲載してるでしょ？

はい。両方あります(*'ω'*)

「履歴事実」の「情報」としては。

が、今ある「ワタシの履歴情報」は

あなたは、アナタのお客さまに

「どんなベネフィットを提供できます？」

が、イマイチというか
解りにくいというか

要は「伝わってない」と
ここ数年、トミに思うようになり（猛省）
今回のアカデミーに参加した次第。

そう、自分がお客さまに
「お届けしたいコト」が最初じゃなく

お客さまが「あ、それなら欲しいよ。」

と、なって頂くための「履歴情報」を棚卸す。

こんなこと書いてる最中も
悶々と課題に向き合ってます。

やらねばやらねばと思いながら
ここ数年「先送り」してきた
自分を猛省しつつ。。。

やらざるを得ないに
己を追い込むのが、やっぱ効果的。

お客さまの「ニーズ」は？

なんてお話は巷間溢れており
もはや「耳タコ」ですし

業種業態を問わず
ビジネスを営む者としては「必須」なテーマ。

無論、私自身も例外でない。

いつもお世話になっているＵ社長が
「まとめ買い」して下さった（大感謝！）

【琥珀まる】

https://wakeuphokkaido.com/kohaku/

の件で、

気づき得ていないニーズ

がマダマダあるな。

何てコトを考えてました。

お客さまのお声から
今回のケースで改めて学んだのは
「贈答用」というニーズ。

お買い求めくださる方と
使ってくださる方が「違う」ケースです。

私もショッチュウ
その呪縛に捉われる（反省）

「お客さま」＝「使ってくださる」の式。

今回はお客さまである
Ｕさんのお蔭で「ハタ」と
気づけたわけですが

これ「使ってくださる方」向けの
プロモーションでは掴むことができない。

皆さんが展開されておられる
商品やサービスのご案内や
プロモーションに

「お客さま」が「使わない」ケースを
想定したご案内やプロモーションを
加えてみたら、新たなニーズが
　　浮かび上がって来るかもです。

ワタシ（弊社）も
その不足を大いに反省し
早速、改善に取り組みます。