2週間ぶりに訪れた
いきつけの
ショッピングモール。

さすが、機を見るに敏。

2週間前よりも
容量大きめの食材が
目立つように陳列されてました。

ゴールデンウィーク期間中の
キャンプやバーベキュー需要などで

容量大きめが
いつもより重宝されますもんね。

「ん？だからなに？」

「需要に対応した
陳列をするのは当然でしょ？」

はい。
おっしゃるとおりですm(__)m

が、違いがあったんですよ。

それは「お客様の戸惑い」。

片方のお店（以下、A店）は
いつもの商品を
いつもの場所に陳列しつつ
上記の商品を特設していた。

が、もう片方のお店
（以下、B店）は
いつもの商品を
いつもの場所から移動し
そこに上記の商品を特設していた。

もう、おわかりですよね。

B店は常連と思しきお客様が

「●●はどこかしら？」

てな感じで右往左往。。。

で、A店の方に
B店のお客様がそこそこ
流れていったんですよね。

人は誰しも
慣れ親しんだモノやコトが
急に変化することに戸惑うもの。

サプライズといった
特別な意図があるなら別だけど

今回のケースは
B店の失策じゃないかな。

そしてA店にとっては
B店の常連客を奪う
またとないチャンスとなった。

たかが陳列。されど陳列。

この教訓、
小売店に限らずだと思うので

皆さんのビジネスでも
（お互いに）
気をつけてまいりましょう。

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