体調がイマイチだった土曜日の午前中、ウツラウツラしていると

旧知のＳさんより久しぶりに

メッセンジャーで連絡が入ってきました。

何だろうと思ってみてみると、んー。

意味不明のメッセージ。。。

もしや？と思って「これ、何ですか？」って返信してみると

「ゴメンm(__)mアカウント乗っ取られた」

「フィッシングだから開けちゃダメ」

とメッセージを受領して事なきを得ました(^^;)

Ｓさんとは２０年近いお付き合いで

今は、某大手ＩＴ系企業の役員さんをされてます。

お人柄は真面目で誠実で、どちらかというとＩＴ系じゃなく

お堅いメーカー系の方って感じです。

なので私はメッセージをみて、意外だなあと感じたのです。。。

「Ｓさんっぽくないな。これ。」って。

一方で「意外性」を「意図的」に

ビジネスで使うことは「アリ」です。

「まさかあの人が、これが出来るの？」

「え、この会社、こんなサービスもあるの？」

みたいな感じで。

でもね、お客さんから

「どうして貴方が、御社がコレをされてるんですか？」

って問われた時に「実はですね・・・」って

お客さんが納得できる説明が出来ないと

意外性が不信感に変わってしまいます。

変化が激早なこの時代

お互いにドンドン新しいコトにチャレンジし

お客さんから「おー！それもあるのか！出来るのか！」

と思って頂けなければ先細りになりますが

意外性だけを狙って、お客さんに違和感だけ抱かれると

かえって逆効果になるので、要注意ですね。