消費税の増税を受けて導入された「キャッシュレス還元」。

札幌でも今まで現金オンリーだった個人店さんでも

導入してるお店が増えています。

という訳で今回、昼飯と晩飯の両方で、実際に使ってみました。

昼飯は個人経営の定食屋さんで、

晩飯は某チェーン店さんでしたが

偶然なのか？運が悪いのか？両方で同じ問題が起きたのでした。

何かというと、支払い（決済）に

やたらめったら時間がかかったこと(T_T)

因みに昼飯の時の会計は、お店のオーナである壮年の男性で

晩飯の時の会計はバイトの若い女性。

両者ともに操作に戸惑っていたわけですから

新しいものに戸惑うコトは、年齢や性別は関係ないんだなと。

てな感想は置いといて、これ、些細なことかもしれませんが

お店としては早めに、改善の手を打った方が良いんじゃない？

ってお節介がアタマを渦巻いたのでした。

「キャッシュレス導入されてる！便利でお得！使ってみよう！」

って、期待値が高まったお客さんが

「会計終わるのが遅いなあ。イライラする。。。」となると

期待値が高まった分

感じるストレスのマイナス幅が大きくなる・・・・・

私は幸い、後ろに会計待ちのお客さんがいなかったので

ヒトさまに迷惑かけずに済みましたが、

私の前でお支払されてる方が、妙に私に「スミマセン」的な

視線をチラチラと送ってきて、私も申し訳ない気持ちになって

モチロン「急ぎませんからごゆっくり」と申し上げました。

事実急いでませんでしたし(笑)。

お客さんの為に＆商売が良くなるためにとの想いで

折角、お店はそれなりにオカネをかけて

キャッシュレスのシステムを導入したのに

それが却って仇になっちゃ、意味ないですよね。

何事も新しいモノやコトには誰しも戸惑うし、

私だってそう。

が、一日も早く習熟して使いこなさないと、

宝の持ち腐れで済まずに

お客さん離れまで起こしかねない。

システム屋さんも売るだけじゃなく

使い方のトレーニングまですれば

良い差別化になるんじゃないかなあ

なんて更にお節介を思ったのでした（爆）。