ビジネスパーソンであれば誰しも、お客さまの期待や予想に
どう、お応えするかを常日頃から考えていると思います。

今日は自分が客としての心持ちを振り返る出来事が。

売り手側が、説明や手続きが面倒だと
思っている商品やサービスや

自分が心から欲しいと思える
商品やサービスでないのに
ノルマがあるから売る。

これね、相手に伝わります。

私はあるセッションでそれを感じちゃった。

性格悪いですが（汗）
チョットしたひっかけ質問で
相手の本音を引き出しちゃった。

たとえば金融商品。
千差万別に見えるが
各社が提供する商品もパフォーマンスも
決定的な差は殆どない、、、、、

となれば、誰から買うかが
キーポイントになるのに

自分を差別化できなければ
これねもうネット販売に負ける。

ネットやＡＩに負けるのは
それが凄いからではなく

人がノルマに全てを支配された結果。

チョイとセンチメンタルに
そんなことを思ったのでした。