北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です

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モヤモヤをアシストすると、売れるよ。

2020.08.18 (火)

 

さる8月4日に取材を受けた
原稿が届きゲラチェックをしました。

(↓取材時の模様を綴ったブログは下記です↓)
https://hokkaidopvgs.jp/date/2020/08/05/

さすがプロ。わずか2週間弱のあいだに
お客様の声も取材し事実関係などの
裏付けまできっちり取られて成果物を仕上げる。

エッセンスがコンパクトに
まとめられていてわかりやすい。

俺は思うがままに
散文的に喋ったんだけどなあ(汗)。

あらためて取材時のことを振り返ってみますと

取材してくださった方は
質問攻めではなく対話型だったなと。

 

私自身に自分の頭の中を
言語化させるためのアシストを
対話でしてくれた。そんな気がしてます。

この人と対話していると
「あ!そっか。そういうことか。」
とモヤモヤが言語化できてスッキリ!

ここだなあと。

これはあらゆるビジネスシーンの
お客様との対話でも活かせると思います。

お客様のモヤモヤを解消するのは
お客様ご自身に気づいて頂くをアシストすること。

商品やサービスを売る前に
対話でアシストするを意識してみると
お客様との関係性が長続きするんじゃないかな。

ぜひ皆さんのお仕事でも
取り入れてみてくださいませ。

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明暗を分けたのは「タオル」。

2020.08.17 (月)

 

 

休日のささやかな楽しみ(*^^*)
サウナでのリフレッシュタイム。

札幌では2か所のお店を
利用させてもらっていますが

昨日訪れたお店でお客さん同士が
ひそひそ話をしてた内容。
つい耳に入ってしまいました($・・)/~~~

この店、コロナ前はタオルが
使いたい放題だったのに
コロナ対策で使えなくなったね。

でもあっちの店は
変わらずタオル使いたい放題だよ。

これってどさくさ紛れに
経費節減したんじゃないの?
もう、こっちに来るのやめようか。

時節柄、商売柄、どちらのお店も
徹底した対策を講じておられてます。

個人的意見を述べるなら
考え方の違いかなあ。くらいにしか
思わなかったんですが

受け止め方は人それぞれ
恐らくお店の思惑とは
逆に受け止められちゃってる。。。

お客様のことを思い
良かれと思ってやったことが裏目に出てしまう。

どの商売も大変です。。。

でも仕方ない。
シビアな物言いですが
お客様にそう受け止められた時点で
これを覆すのは簡単じゃないです。

なぜ以前と変わったのか?

変わった理由はなにか?

これらを
何もそこまで懇切丁寧にと
言われるくらいに説明を尽くさないと。

「やり方」を変えたときには必ず。

ただしその時に
絶対にやっちゃいけないのが
同業者への悪口や批判です。

良かれと思ってやったことでも
その善し悪しを決めるのはお客様。

私も改めて肝に銘じて
お盆明けも精進してまいります。

お互いに頑張りましょう!

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