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ここ一週間ほどでしょうか
Facebookアカウントの乗っ取りが
まわりで増えているようでして。。。

メッセンジャーで
「このビデオはいつでしたか？」
といった意味不明なメッセージと
動画が送られてきますので

皆さん、くれぐれも
ポチっと押したりしないでくださいね。

ま、この手は
いたちごっこですから
お互いに気をつけるしかないですが

で思うに大事なのは
乗っ取られて回復したあとの対応かなと。

復旧されたあとに「ごめんなさいね。」
って連絡をくれる人がいる一方で

知らんぷりというかガン無視の人がいたりと
その人のお人柄や姿勢がにじみ出ますねえ。

トラブルやクレームを
真正面から受け止めて対応し
結果として相手との関係をより良くしたり
味方を増やす人もいれば

トラブルやクレームから逃げたり
無視した結果、相手との関係をこじらせ
今まで積み上げた信頼を崩壊させる人もいる。

個人に限らず会社も一緒ですよね。

もちろんいわれなきイチャモンや
モンスタークレーマーとかには
毅然とした対応が必要ではありますが

クレームや反論ってのは
興味や関心があるからこそだよと。

そこには宝の山が眠っていると

敬愛する経営者の大先輩の言葉を
祝日のヒトトキに思い出したのでした。

そしてOさん、Yさん
丁寧なるフォローメッセージ
ありがとうございました！

変わらぬご厚誼を
これからもよろしくお願いいたします(*^-^*)

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