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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【４月２０日（金）】

＜ダイジェスト＞

札幌から

夜の飛行機で東京へ。

昼間の札幌は爽やかなれど
日差しの下で
歩くと汗ばむ？感じで

２２時前に到着した東京も
爽やかなれど交通機関は
クーラーＯＮ状態（爆）。

＜時々刻々の記＞

午前中はお客さま先で
４月最後の対面ミーティングと
来月以降のスケ調整をば。

終えて昼過ぎに札幌事務所へ。

１３時よりＳ社のＭさまと
１時間ほどお打合せを。

「一を聞いて十を知る」

の見事なご対応に感謝感激！

Ｍさま、ご多忙の折に
わざわざ有難うございました！

これをご縁に今後とも
何卒、宜しくお願い申し上げます！

ノリノリ気分で即、
スタッフと情報を共有して
その後はデスクワークを。

１６時半過ぎ
４月末で退職される
Ｋ社のＭさんと別れの挨拶をして

新千歳空港へ向けて
事務所を出発。

昨日、混雑確定な情報を
既に入手していましたが
一人くらい大丈夫だろうの

淡い期待は露と消え（泣）
予約便出発まで
ラウンジで雑務を。

２０時過ぎ、満席の飛行機は
羽田に向けて出発し

オンタイムの
２１時４０分に到着。

スマホのスイッチを入れると
何と、Ｋ社のＨさんも

本日で
ご退職とのメッセージ（驚）。

知らぬこととは言え
挨拶も碌にせず、反省しながら
２３時前に東京事務所へ。

ＰＣの電源を入れると
Ｉさんのメルマガが届いていて

読んで気分は高揚し、
パワーが漲るも

（Ｉさん、
いつも有難うございます！）

時間も時間なので
クールダウンして帰宅でした。

我ながら何とも
感情の起伏の激しい一日（爆）。

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■<2>「ライバル」を「Delete」する方法。
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２０日に新たなご縁を頂戴した
Ｓ社のＭさま。

身内褒めで恐縮ですが
スタッフのＯさんが
ゼロから調べて

コンタクトして面談の
お膳立てと準備を
してくれました。

お会いするまで当然
面識もお付き合いもなく

電話やメールで
やり取りをしてご面談に
至ったのですが

濃密で最高な
ミーティングでした（感謝）。

一言で言えば

「一を聞いて十を知る」。

私どもが知りたかったこと
お願いしたかったことを

「よくぞここまで！」と
驚き感心するくらい
全てご用意くださっていた。

ドヤ顔一切なしで、曰く

お話を伺って、
恐らくこれがご入用で、

となると、
これも必要なんじゃないかと
思いましてと

会話のキャッチボールで
スムースに出てくる。

余談ですが、
実は趣味も一緒だったことが
判っちゃったりと(笑)。

こんな風になると
私の脳内回路は

こちら様とのお取引を
必ず実現するために
どう動き、纏めていくか。

に、瞬時にして
切り替わっちゃう。

面談前に私の脳内にあった
Ｍ社さまのライバルが
消し去られてしまうんです。

お客さまのニーズを的確に
捉えるんだ！的な
お話しや取り組み。

皆さん既にミミタコ状態で
沢山実践されてると思います。

でも、何故その「ニーズ」が
　存在するのか、求められるのか
　　そこまで、深く掘り下げないと。

私のモチベーションブースターを
いつもメンテして下さり
多大にお世話になっている

Ｉさんの言葉が
真に胸に沁みた瞬間でした。

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【４月１９日（木）】

＜ダイジェスト＞

三日連続で最高気温更新の
爽やかな
春の陽気の札幌での一日。

＜時々刻々の記＞

午前中はお客さま先で
Ｍ＆Ａ関係のお仕事を。

移動の合間に
来週のアポの調整やら
海外からの新たな引き合いで

ちょいと汗かき（汗）
ドタバタしつつ、約束の場所へ。

１３時から１４時半まで
アドバイザーのＩさん
スタッフのＯさんと
ミーティング。

ミーティングを
終えて向かうは
三日連続となる札幌駅。

札幌市内で開催中の
業界関係の集まりで

関東から来札されていたＫさんと
名古屋でお会いして以来、
１か月ぶりに再会。

諸々お話ししたのちに
来月、東京での再会を
お約束して駅でお別れ。

その後は事務所に戻り

停滞気味の事務をやっつけてから

４月、早くもラストとなる
札幌での晩御飯を

いつもの店で済ませたのでした。

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■<2>「語らない」「売らない」のに「売れる」。
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１９日(水)は珍しく？
何だか、朝から夕方まで

ペラペラと私ばかり
喋りまくってた気がします、、、

お会いした皆さんが
「訊き上手」なお蔭ですね(笑)。

で、１か月ぶりに
お会いしたＫさん。

お互い、関東に拠点があるのに
最初の出会いは名古屋で
今回は札幌な不思議（爆）。

Ｋさんは
保険関係のお仕事を
されていますが

一切、保険のセールスや
宣伝をされません。

ですが、
営業成績はトップクラスで
全国各地にお客さまがいらっしゃる。

モチロン、北海道にも。

浅はかな私の知識で

「もしや、この業界とか？」

「もしや、この地域とか？」

ご質問すると
「はい。」と、にこやかに（凄）。

自らの商品を「語らず」して
　結果として「売れて」いくという
　　その秘訣は何なのか？

私なりに考えてみました。

で、ハタと気付いたのが
冒頭に書いた「訊き上手」。

お相手の、
今に至る道のりや
抱えている悩み事などを

徹底的に「訊いて」「理解」し
出し惜しみなく、ご自分の
ネットワークをフル活用され

ご自分の範疇を超えることは
「ヒト」や「会社」を結び付けて
「解決」に導く。

で、感謝されて、その結果
「必要性」が生じて
自らの「商品」が売れると。

日々の活動が互いに
似ていますねと
にこやかに語られましたが

いやはや脱帽
私など、マダマダです、、、

語らずに
　売り込まずに
　　徹底的に訊いて

お悩み解決の
　ソリューションを提供し
　　結果として「売れる」。

「言うが易し行うは難し」を
重々承知しつつも

「俺には無理だ」で
片づけずに模索し続けます。

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【４月１８日（水）】

＜ダイジェスト＞

昨日に続き快晴で
最高気温は更に上がって
１８度になった札幌ですが

夜はまだまだ寒く
気温は一桁になる、そんな一日。

＜時々刻々の記＞

朝から１３時までは
ＩＰＯ絡みのお仕事を
お客さまとみっちり４時間。

次に向かうは二日連続で
札幌駅の北口側へ。

いつもお世話になっている
某銀行さまへ。

２つのプロジェクトについて
ご説明とお打合せを。

Ａ支店長、Ｍさん
いつもクイックレスポンスと

真摯なるご対応を
本当に有難うございます！

夕刻からは事務所で

スカイプ会議やらデスクワークを
ミッチリこなして

いつもより早上がりでしたが
最終退館なので鍵を閉めて

いつもの店になだれ込み

呑んで

食べたので
ありました(笑)。

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■<2>「好感」と「共感」は、ギャップから。
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ものすごい乱暴、かつ
大雑把な括りをすれば

一応、私も金融業界出身？
ということになりますが

自覚レベルとしては
私はどちらかと言えば

金融業界の亜流というか
アウトサイダーというか、、、

そんな私ですが
お世話になっている
某銀行さまは

ご担当者はもとより
支店長をはじめ幹部の皆さま

そこからのご縁で
お世話になっている
本部の皆さまも

色眼鏡なく接して下さり
当方からのご提案や情報にも

真摯に耳を傾けて下さり
とにかくレスポンスが早い。

巷間良く言われていて
私の潜在意識にもあった

「銀行」へのイメージが
がらりと変わったとともに
反省と感謝でございます。

そして改めて思いました。

当初、抱いていた
「印象」とは異なる
　　　良い「ギャップ」が

「誤解」を解くだけでなく
　　「好感」や「共感」を産むなと。

相当強引な
故事成語の引用ですが（汗）

「禍を転じて福と為す」

に似たりだなと。

ヒトも、会社も
最初からイメージがいいに
越したことはありませんが

様々な要因、自分では
コントロールできない力で

意図せぬイメージが
定着することも
しばしば、生じます。

覆すことは
容易でないことも多いでしょうが

諦めずに地道に取り組んだ結果

良い「ギャップ」を

お客さまに感じていただければ

「復活」のみならず

「強固」な信頼を産み

「ファン」作りができるかと。

私も「良いギャップ」を
お客さまに
お届けし続けないと。

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