株式会社
北海道 PVGS
業種や規模を問わず、
昨今話題になっているカスハラ
(カスタマーハラスメント)問題。
皆さんの会社でも
悩まれているかもしれません。
上場企業や
IPO(新規株式公開)準備会社では
カスハラ対策を講じる会社も増えている。
が、みなさん一様に悩まれているのが、
「どこまでが正当なクレームなのか?」
といった線引き。
さらに言えば、
「この一線を越えたら
もはや犯罪であり警察に相談すべき」
という線引きにも悩んでいる。。。
そりゃそうですわ。
ほとんどの
ビジネスパーソンは
警察のご厄介にならないから(笑)
垰本泰隆もそうでしたが、
IPOの仕事にたずさわった
四半世紀ほど前からは
定期的に警察に
お世話になっています。
あ、念のため言っておくと
悪い意味じゃないですよw
てな話はさておき、
私たち一般人には
縁遠い警察との付き合い方について
これは超絶Goodな指南書だ!
というのを、ついに見つけた♪
それが、
『会社や社員が犯罪に巻き込まれたときどうする?』
です。
著者は元警視庁警察官の
海老谷成臣さんと、林秀人さん。
お二人とも様々な部署で
警察官としての経験を積んだ後、
サイバー犯罪の捜査に関わり
現在は大手企業のリスク管理部門で
管理職をつとめています。
なんたって元警察官ですから
警察とのつきあい方は熟知しており、
私たち民間企業が
警察をどう活用するか、
どんな準備をすれば、
スムーズな対策ができるかなどの
すぐに使えるアドバイスが満載で
警察へ相談する際の
心理的ハードルが
グッと下がること間違いなし!
そしてお二人とも
サイバー犯罪に対策への造詣が深く
今やどの会社も無縁でいられない
サイバー犯罪対策で
知っておくべき目から鱗の話が満載でした!
『会社や社員が犯罪に巻き込まれたときどうする?』
===ここから目次===
はじめに
第1章
会社や社員が犯罪に巻き込まれちゃった編
第2章
反社がいきなりやってきた編
第3章
社員が悪いことしちゃった編
第4章
会社で起きた事件の対応編
第5章
警察から問い合わせが来ちゃった編
第6章
サイバー犯罪編
第7章
警察組織って何?
おわりに
===目次ここまで===
目次のタイトルが
ざっくばらんですが(笑)
文体もソフトかつ
ぶっちゃけトークな感じで
私は面白く読ませてもらったw
個人的には
第7章が面白かったがw
一部に既知はありつつも
知らなかったことが多く
IPO準備の仕事にも
大いに役立つと感じた次第。
『会社や社員が犯罪に巻き込まれたときどうする?』
企業経営者はもちろん、
管理部門の方々は必読の一冊です。
最後に著者いわく、
≪自分たちでは解決できないと思ったら
遠慮なく110番してください≫
ということですので、
困った時にはためらわず
110番いたしましょう!
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