飛行機の出発を待っていた航空会社のラウンジで

出くわした光景がねアレでした。。。

飛行機を待っている客の一人が

声こそ荒げておりませんでしたが
ラウンジのスタッフさんや
責任者と思われる方を立たせたまま

まあネチネチと説教をしている。

会話が聞こえてしまったので書くと

どうも事の発端は

「声をかけたタイミング」が悪いということらしく（爆）。

ラウンジはセルフサービスですが
スタッフさんが気を利かせてくれて
使い終わったグラスなどを

「おさげしましょうか？」って
声をかけてくださることがあるんですよ。

私も何度もお世話になっていて

「ありがとうございます。お願いします。」

か

「大丈夫です。自分で片づけます。」

といった反応や会話をしますし

不快な思いどころか
ありがたいなあ、気が利くなあ、さすが！

じゃないすか？普通。

でも出くわした説教の主
私から見れば単なるクレーマーの
受け止め方？は、こうも違うんですね。

これもコロナ疲れなんですかね。。。

それとも普段からそういう人なのか。。。

人間だれしもメンタルの浮き沈みはあります。

私も未熟者ですから浮き沈みはしょっちゅうです（汗）。

そして悲しいかな今は普段なら許容できることが
許容できない人々が増えているのは間違いないかな。

私はモンスタークレーマーとか理不尽な奴は速攻ぶった切って
二度と相手にしないし、やられたら相応にやり返しますが

あまねく広く公共サービスを
ご提供されている方々は、きっとそうもいかないんでしょうね。

でもねビジネスをされている皆さん
過去に幾度も申し上げておりますが
相手を人間として尊重できない客は客じゃありませんぜ。はい。

苦しいときは
背に腹代えられない気持ちはわかりますが
この手のタチ悪にとりつかれたら

回復期のビジネスを邪魔されるだけです。

なのでね許容が狭まっている世相では

「やれること、やれないこと」

「できること、できないこと」

を、明記・明示して外れたことはしないくらいで丁度いい。

皆さんの今をしっかり守り、いずれやって来る回復期に
よけいな足かせを背負いこまないよう

経営者の皆さん、気をつけてまいりましょ。

末筆ながら公共交通を支えてくださっている皆さんへ。

心から尊敬と敬意を表し、超がつく微力ですが
いまもこれからも利用することで応援させて頂きます！

緊急事態宣言が続く北海道ですが
昨日の16日より石狩管内を除く地域では

（石狩管内とは札幌市／江別市
千歳市／恵庭市／北広島市／石狩市
当別町／新篠津村の6市1町1村です）

要請していた休業や
時短営業が一部緩和されました。

なんたって広い北海道
地域によって状況にばらつきがありますから。

個人的にはよい対応だと思いますが
経済の中心であり大きなウェイトをしめる
札幌市は残念ながら休業要請が継続中((+_+))

とはいっても全部が全部
完全に休業要請しているわけではなく
時短で夜8時までの営業でとか
アルコールの提供は夜7時までとかいろいろ。

なので
仕事でお世話になっているUさんとともに
両者共通の知人であるTさんが経営するお店に
微力で申し訳ないですが、応援飲食にいきました。

Tさんは気さくで人柄もよいですが
弁が立つタイプじゃなく控えめで
どちらかといえばクチべたな方です。

でも今回はめずらしく？
UさんのもとにTさんから連絡があった。

店に来て飲み食いしてよじゃなく
相談したいことがあって
その相談の一部が私の得意分野でもあり

せっかくならご一緒しましょうとなった。

そして振り返って思うのです。

Tさん自らが連絡をくれなければ
Uさんが急ぎ札幌に駆けつけることも
私がご一緒することも、まずなかったなと。

別に世間体なんぞ、私は全く気にしません。

自粛ムードだからTさんのところに
行くのを控えよう。ではなく
TさんやUさんから連絡がなければ
他の店に行こうと思っていたから（笑）。

照れやら申し訳なさやら
言葉にならない色んな思いが錯綜し

連絡をためらう皆さん
とくにご商売をされている方々

遠慮なくジタバタしまくりましょう。

腹をくくるのは
やれることを全部やりきったそのあとで。

「人事を尽くして天命を待つ」で

お互いに頑張って参りましょう！