北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【11月4日(日)】

<ダイジェスト>

品川、

神保町、押上と

東京都内をウロチョロと(笑)。

 

曇りのち雨、再び曇りとなった
肌寒さを感じた日曜日でした。

 

 

 

<時々刻々の記>

午前中は自宅で
溜まった新聞整理や読書で過ごして
14時前に外出し向かうは品川。

15時から90分間
ストレッチ整体で身体のメンテ。

終えて車に向かう途中
Y社長よりヘルプコールの電話。

 

明日中に仕上げねばならない
重要書類のご支援依頼を頂戴し
即答して事務所へ移動。

各所へご連絡調整をして
翌日の業務時間を確保して

 

(ご協力くださった皆さま
本当に有難うございました!)

 

後は元来の目的だった
EBの予約操作を(笑)。

 

19時半に事務所を後にして
30分ちょいで帰宅して
家族と夕食を共にして

 

いつも助けてくれる(感謝)
弟を居宅まで送迎して
至近のスカイツリーで恒例の撮影!

予定外はあったけど
いざという時に思いだして頂ける
お客さまに感謝の一日でした。

 

 

 

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■<2>ネットだけど、その特性が活かされない不思議。
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日曜日は当初、
事務所への出社予定はなかったのですが

 

土曜日に発覚(大袈裟)した
とある事情で止むを得ず行く予定に。

 

まあ、前段に書いた通り
意義あるお仕事が急遽発生し
結果オーライだったんですが(笑)。

 

話を元に戻すと、とある事情とは

 

EB(エレクトロニック・バンキング)の
操作をするために(汗)。

 

今じゃ珍しくも何ともないですが
これ、端末に電子証明書が
インストールされてないと

 

「使えない」んですね。。。。。

 

つまり、ネットサービスだけど
特定の端末に依存する。

 

じゃあ、使用するすべての端末に
インストールしとけばいいじゃん?

 

というご指摘もあると思いますが(汗)

これまた、イロイロと面倒でして、、、

 

結局、事務所に備置している
端末を専ら使ってるんですが

 

元々土曜日の出社時に済ませようと
操作したら「時間外」で無理ですと(泣)。

 

慌ててマニュアル見たら
「祝日は使用不可」
でも「日曜日が祝日の場合はOK」。

 

という、何とも不思議な決まり。

 

でも、個人のEBは利用可能。

 

意味がよく分からんです。はい。

 

確かにセキュリティとか
メンテナンスの必要性は理解しますが

 

ユーザーが期待している
ネットの利便性からは遥か遠い。

 

提供するサービスは一緒でも

お客さまと接触する「場」が変われば

それに合わせてニーズを

しっかり汲み取って対応しないとね。

 

かえってお客さまにストレスを与え

離れられては本末転倒。

 

ヒト(他社)のこと言ってないで
私も自社のサービス
早速見直し開始します。

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