Z世代の本音？

んなもん
私にもわかりませんよ。

昨晩、人事の
プロフェッショナルのSさんと
会食したときに出た本音（爆）

ちなみにSさんは30代半ば。

そのSさんが
分からないんだから
50代の垰本泰隆が
分かるわけないか、、、

なんて
ありきたりの
感想はさておき（汗）

そのあとにつづいた
言葉に考えさせられた。

「各社とも相談窓口を
もうけるなどして

なんとか社員の
本音を引き出し
不満を解消することで
離職を防ごうと
躍起になっているが

そんな構えた場で
本音を言うと思いますか？」

垰本泰隆は
言っちゃいますと答えたら

それは例外ですと
Sさんがピシャリ！

ですね（汗）
人がそうそう本音を
他者に言うことはない。。。

では、人は
どんな時に本音を
言うんでしょうか？

と、Sさんにたずねたら

「ふとした拍子に
本音は漏れるんです」と。

なるほど。

本音とは
聞きだすものではなく
漏れてくるもの。

その漏れた本音を
聞き漏らさないことが大事。

と、垰本泰隆は
解釈させてもらった。

採用や離職で
困っている会社は
もちろんのこと

お客さんの本音を
どうやったら
知ることができるのか？

なんて思っている皆さん。

「聞き出す」よりも

「聞き漏らさない」を

意識してみてくださいませ。

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