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【ご縁ゴト】宝の持ち腐れは、客離れに繋がるよ。
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◆ご縁ゴト◆
＜2019.12.14 Vol.924＞
宝の持ち腐れは、客離れに繋がるよ。
テトラフォース・パートナーズL.L.P.
https://goo.gl/6TdQGo
株式会社北海道ＰＶＧＳ
https://goo.gl/pw7Rfa
垰本泰隆（たおもと やすたか）
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2> 宝の持ち腐れは、客離れに繋がるよ。
■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。
垰本泰隆です。
本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルで
社会人生活をスタートし、
「株式上場準備の支援」
「中小企業の成長支援」
「中小企業の事業承継支援」で
２０年超歩み続けている筆者が、
皆さまのお蔭で、
気がつけば全国各地で、
頂戴している沢山のご縁に感謝。
そんな垰本が
毎日の出来事や出会いから気づいた
「ご縁」に感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』
をお届けしています。
ご笑覧いただければ幸甚です。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１２月１３日（金）】
＜ダイジェスト＞
終日、札幌市内。
曇りのち晴れとなり
マチナカは忘年会で
大勢のヒトで賑わってました!(^^)!
＜時々刻々の記＞
午前１０時と１１時半より
スカイプ会議を２件行った後は
事務所でセッセとデスクワークを。
珍しく？順調に予定のワークが終わり
２０時過ぎには事務所を後にして
帰り道でサクッと晩御飯を。
んで、真っすぐ帰ればいいのに
何故か横道にそれだして（汗）
行燈の灯りに誘われて(笑)
モンティーパイソンへ。
忘年会シーズンですからね
マスター１人でテンテコ舞なので
私はカウンターの隅でオトナシク!(^^)!
マスターが一段落した後は
二人でカウンターでプチ忘年会の夜でした。
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■<2>宝の持ち腐れは、客離れに繋がるよ。
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消費税の増税を受けて
導入されたキャッシュレス還元。
札幌でも今まで現金しか
使えなかった個人店さんでも
導入してるトコロが増えてきてます。
なので今回、昼飯と晩飯の両方で
実際に使ってみました。
昼飯は個人経営の定食屋さんで
晩飯は某チェーン店さんでしたが
偶然なのか？運が悪いのか？
両方で同じことが起きたんですね。
何かというと、支払い（決済）に
やたらめったら時間がかかったこと(T_T)
因みに昼飯の方は
お店のオーナである壮年の男性で
晩飯の方はバイトの若い女性。
両者ともに操作に
戸惑っていたわけですから
新しいものに戸惑うコトは
年齢や性別は関係ないんだなと。
てな感想は置いといて(笑)
これ、些細なことかもしれませんが
お店的には早めに
改善の手を打った方が良いんじゃない？
ってお節介がアタマを渦巻いたのでした。
「あ、便利、お得、使ってみよう！」
って期待値が高まったお客さんが
「遅いなあ、イライラ。。。」で
期待値が高まった分、感じるストレスの
マイナス幅がデカくなっちゃうなと。
私は幸い、後ろに会計待ちの
お客さんがいなかったので
ヒトさまに迷惑かけずに済みましたが
私の前でお支払されてる方が
妙に私に「スミマセン」的な
視線をチラチラと送ってきたもんで。
モチロン「急ぎませんからごゆっくり」と
申し上げました。事実そうでしたし。
せっかく、お客さんの為にと
商売が良くなるためにと
皆さん、それなりにオカネをかけて
キャッシュレスのシステムを導入したけど
それが却って仇になっちゃ、意味ないですよね。
何事も新しいモノやコトには
誰しも戸惑うし、私だってそうです。
が、一日も早く習熟して、
使いこなさないと、宝の持ち腐れで済まず
お客さん離れまで起こしかねない。
システム屋さんも売るだけじゃなく
使い方のトレーニングまですれば
良い差別化になるんじゃないかなあ
なんて更にお節介を思ったのでした（爆）。
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■<3> 編集後記
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曇り空で寒いですが
マチナカの積雪はほぼ皆無の札幌です。
今日は夕方までには業務を終わらせ
身体のメンテをした後は
モチロン、呑み会ですよ。ソフトに(笑)。
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