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【ご縁ゴト】「相談」と「質問」の違い。
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◆ご縁ゴト◆
＜2019.12.2 Vol.912＞
「相談」と「質問」の違い。
テトラフォース・パートナーズL.L.P.
https://goo.gl/6TdQGo
株式会社北海道ＰＶＧＳ
https://goo.gl/pw7Rfa
垰本泰隆（たおもと やすたか）
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2>「相談」と「質問」の違い。
■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。
垰本泰隆です。
本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルで
社会人生活をスタートし、
「株式上場準備の支援」
「中小企業の成長支援」
「中小企業の事業承継支援」で
２０年超歩み続けている筆者が、
皆さまのお蔭で、
気がつけば全国各地で、
頂戴している沢山のご縁に感謝。
そんな垰本が
毎日の出来事や出会いから気づいた
「ご縁」に感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』
をお届けしています。
ご笑覧いただければ幸甚です。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１２月１日（日）】
＜ダイジェスト＞
東京自宅付近をウロウロ。
今年も残すところ
１か月となる初日は
晴れのち曇りの寒い日曜日でした。
＜時々刻々の記＞
午前中は自宅でノンビリ過ごし
１３時、１か月遅れとなった（反省）
愛車の整備点検にディーラーさんへ。
日曜日ゆえか結構な混雑。。。
手続きを済ませ代車をお借りして（感謝）
いったん自宅に戻って母と合流し
重いモノ運搬係＆ドライバーとして
買い物に同行し、１５時過ぎに帰宅。
小１時間ほどテレビを見ながら
暫し休憩して１６時より
アタマの切り替えを兼ねてデスクワーク。
からの１７時、フランスの
ビジネスパートナーと
１時間ほどスカイプ会議をして
ご質問回答ほか
デスクワークを１時間ほどこなし
本日のワークはほぼほぼ、終了。
２日連続ノンアルで(笑)
健全に晩御飯を食べた後
チョロリ残務をこなして、一日終了!(^^)!
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■<2>「相談」と「質問」の違い。
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今更なんですが（汗）
お客さまから「ご相談」をお受けするのと
お客さまから「ご質問」をお受けするのは
似て非なるもんだなあ。
なんてコトをふと思ったもんで!(^^)!
改めて言葉の意味を辞書で確認してみると
「相談」は、物事を決めるために
他の人の意見を聞いたり、話し合ったりすること。
「質問」は、わからないところや
疑わしい点について問いただすこと。
です。非て非なるじゃなくて、違いますね（汗）。
昨日、たまたま非常に似通った
内容について複数のお客さんから
「相談」と「質問」をお受けしたので
こんなことを確認してみたくなりました。
普段、日々の仕事において
無意識のうちに「相談」と「質問」に
対応しちゃっておりますが
うっかり陥りがちな罠が
「相談」に来られた相手に
「何でも遠慮なく質問してね。」って
思わず口にしちゃうコト。。。
心当たりが多すぎて大反省。。。
モチロン、お客さんとの一連の
会話の中で、「相談」と「質問」が
混在していることはママ、というか
殆どの場合、そうかもしれません。
が、「相談」の過程における「質問」は
お客さんが意思決定をされるために
されるものであって
こちら側（受け手）が
前のめりで質問を促しちゃうと
場合によってはお客さんが
自ら主体的に行うべき意思決定を
混乱させることも有り得るし
事と次第によっては
お客さんに誤解や不信を生じさせ
折角の関係がブレイクしてしまう。。。
ヒトから相談されたり
質問されたりするコトは
相談され、質問される側は
概して嬉しいもんです!(^^)!
「必要」とされている訳ですから。
でも、そこで良かれと思って
ご相談くださる方に前のめりに
コッチから質問したくなる気持ちを
グッと堪えて聞き役に回る大切さ。
自分の日々を振り返り
戒めながら(T_T)思うのでありました。
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■<3> 編集後記
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１４時過ぎまで結構な雨続きで
タイミング悪く外出と重なり(T_T)
結構濡れて寒い東京でございます。。。
今は止んだので、このまま
降らずにいてほしいものです(^^;)
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