◆ご縁ゴト◆　
＜2021.2.11　Vol.1347＞

それって感謝じゃなくて、甘えじゃね？

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本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルを経て

ベンチャー企業2社の
CFO（最高財務責任者）として
2社連続で株式上場を達成後に独立。

独立後は一貫して

「企業の事業承継」

「株式上場準備実務」

「企業成長」「事業再生」

に取り組み通算で25年目の
垰本泰隆（たおもとやすたか）が

「ご縁」に感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』をお届けしています。

皆さまのビジネスのお役に立てれば幸甚です。

★垰本泰隆プロフィール★
https://bit.ly/3lU7aUP

★垰本泰隆ブログ「ご縁ゴト」★
https://bit.ly/2FAiUfF
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目次

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> それって感謝じゃなくて、甘えじゃね？

■<3> 編集後記＆お知らせ
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【2月10日（水）】

＜ダイジェスト＞

東京から札幌へ。

東京はおおむね穏やかに晴れわたり

夜、3週間ぶりに到着した札幌では
久々のマイナス気温を堪能？（爆）

＜時々刻々の記＞

午前中は今週から
新たに皆さんにご案内した
とある事業への反響が大きく（感謝！）

お問い合わせのメールや電話対応を。

お昼を食べて13時過ぎに自宅を出発。

10日間の出張なので
まずは東京事務所に立ち寄り
急ぎの事務をすませて

その後はパートナー企業の
U社長ともろもろ打ち合わせを。

16時過ぎに移動開始。
日本橋から地下鉄＆京急で羽田空港へ。

17時前に羽田空港に到着。
予想に反して手荷物検査場が
そこそこ混雑していて( ;∀;)

くぐり抜けた後は
ラウンジのブースにこもって
電話応対とメール＆LINEの返信など。

18時30分
まあまあの搭乗率な飛行機で
（減便してますからね・・・）
新千歳空港に向けてフライト。

普段は使わない機内Wi-fiに接続し
尻切れトンボになってしまった
お問い合わせの対応をつづけ
20時5分、定刻に飛行機は到着。

驚くほどスピーディーに
出てきた荷物を受け取って
札幌へ向かうJR車内で対応の続き。

21時半過ぎに
自宅マンションに到着後は
ご依頼の資料を3つ作成し
提出を済ませてようやく一息。

3週間も不在にすると
部屋がなかなか温まらず( ;∀;)

除雪の音をBGMに
眠気を待った夜なのでした（笑）。

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■<2>それって感謝じゃなくて、甘えじゃね？
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約1か月ぶりに利用した羽田空港。

昨年春の緊急事態宣言の時よりは
空港をいきかう方々は多いものの

ターミナルの一部が閉鎖され
多くの航空便が運休しております。。。

そして多くの利用客は
出発時間ギリギリに来ている感じ。

そう
手荷物検査場が空いていて
スムーズに通過できると踏んでいる。

かくいう私も
全く同じことを考えてました（爆）。

ところが昨日は
手荷物検査場が結構な行列に・・・

なぜか？こたえは簡単で
利用客の減少にあわせて
手荷物検査場のレーンの
多くを閉鎖しているから。

運営する企業の経営判断としては
しごく当然のことで理解はできる。

が、厳しいことを言いますが
顧客の納得は得られないんですよ。

コロナ禍でコストが
かかっているのは理解できる。

だからと言って
従来と値段が一緒なのに
サービスや質だけを説明なく
ダウンさせるってのはどうなんだろう？

応援消費にたいして
感謝はしても甘えちゃあいかん。

コロナ禍でやむを得ず
商品やサービスの質を
維持することが難しい面が
あることは理解できます。

で、あるならば
従来に代わる価値を
顧客に提供できなければ
顧客が離れていくと思うのは

私だけなのかあ。。。

ラウンジや機内で
思わず聞こえてしまった
利用客のつぶやきを聞く限りでは

私だけではないのかなと思う、

このメルマガ
実は航空業界の方で
ご愛読下さっている方もおり
今回、書くべきか非常に悩んだ。

が、長年お世話になり
良くなってほしいなあと
思うからこその苦言だと
受け止めて頂けると幸いです。

そしてこれは
私たちほかの商売を営む
事業者にとっても他人ごとじゃあない。

感謝と甘えを
ごちゃ混ぜにしてはいないか？

ぜひ、自己点検してくださいませ。

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■<3> 編集後記
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今日は祝日ですが
午後からは200名近い方が参加されている
スモールサン全国研修会＠Zoomの1日目。

話者が優れているせいか
集中力は続いていますが
座りっぱなしで腰が張るわー（爆）

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