◆ご縁ゴト◆
＜2020.12.21　Vol.1295＞

高いけど、これなら納得。お買い上げ！

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本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルを経て

ベンチャー企業2社の
CFO（最高財務責任者）として
2社連続で株式上場を達成後に独立。

独立後は一貫して

「企業の事業承継」

「株式上場準備実務」

「企業成長」「事業再生」

に取り組み通算で25年目の
垰本泰隆（たおもとやすたか）が

「ご縁」に感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』をお届けしています。

皆さまのビジネスのお役に立てれば幸甚です。

★垰本泰隆プロフィール★
https://bit.ly/3lU7aUP

★垰本泰隆ブログ「ご縁ゴト」★
https://bit.ly/2FAiUfF
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目次

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> 高いけど、これなら納得。お買い上げ！

■<3> 編集後記＆お知らせ
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【12月20日（日）】

＜ダイジェスト＞

終日、東京都内。

寒ーいけど雲一つない
澄みわたるきれいな青空の一日。

＜時々刻々の記＞

午前中は自宅でノンビリ日曜日。

13時過ぎ、家族共用の車を
引き取りに弟とディーラーへ。

関係者の皆さま
色々とありがとうございました(^^;)

14時過ぎに帰宅後は
部屋にひきこもってPCに向かい
北海道のMさんとやり取りしながら
ご注文いただいた商品の対応や

資金調達支援に関する
書類の作成にしばし没頭。

19時過ぎに仕事を終えて
晩御飯を食べてノンビリモードに突入。

20時過ぎにOさんより
ちょいとしたトラブルに関する
経過報告とお詫びの電話が。

Oさん、大丈夫ですよー。

委縮することなく
持ち味を失わずに
これからも共に頑張りましょう！

21時半過ぎに
もろもろヘルプのために
帰省してくれた（感謝！）
弟を車で送り届けて

帰り道、久しぶりに
スカイツリーをぱちりと撮影。

そうか、22時過ぎると
今はライトアップが消えるんだ。
（Mさん、教えてくれてありがとー）

そんなこんなで平和？な
日曜日は過ぎていったのでした。

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■<2>高いけど、これなら納得。お買い上げ！
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家族共用で使っているミニバン。

亡き父の形見という
家族の思い入れもあり
父が丁寧にメンテしていたので

特にトラブルもなく活躍中(^^;)

が、私が出張中に
パーキングブレーキが
解除できないというトラブルで
JAFまで出動するプチ騒ぎになってました(>_<)

おかげさまで
昨日のうちに無事解決し
今日もディーラーさんから
丁重なフォロー（感謝！）

で、改めて感心したことが。

私なりに表現するとプロの
繰り出す手順の問診力の鮮やかさ。かな。

誰しも予期せぬ
トラブルなどに遭遇すると
うまく説明できないものだし
目先の問題解決に意識の全てが向かう。

そんな状況で
あれこれ説明したり
聞き出そうとしても

聞かれた方も要領をえないし
時と場合によっては感情が先行する。

そんな時にはまず
相手を落ち着かせるために
「大丈夫ですよー。ほら。」

と、まずは目に見える問題解決をする。

そして暫し時をおいて
相手が平常心に戻ったときに

「今回のようなトラブル
過去にもありませんでしたか？」

といった感じでいわば
問診を繰り返して問題の本質を探る。

そして根本的な解決策を提示する。

もちろんお値段付きでねｗ

こういう運びをしてもらうと
こちらも自然と納得しちゃいます。

「じゃ、それでお願いします」って(^^;)

どうでしょう？

皆さんのビジネスでも
お客様に本当におススメしたい
買っていただきたい商品サービスを

提示する手順、しっかり組み立てていますか？

そしてお客様の悩みの奥を
しっかりと聞き出す問診力は
お医者さんの専売特許じゃあなくて

全ての商売において
普遍的に大切だなあと
改めて思ったのでありました。

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■<3> 編集後記
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本日もスッキリ青空の東京。

でもお隣の千葉県では
水不足が問題になっております。。。

当然ながら適度な雨は
やはり必要ですよね。

何事もバランスを大切に。ですね。

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