北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１月２０日（月）】

＜ダイジェスト＞

札幌から東京へ。

札幌は朝から雪が降り続き
久々に銀世界の景色となりました。

夜到着した東京は
冷たく乾燥した空気でございました。

＜時々刻々の記＞

午前１０時より札幌市内の
お客さま先を訪問し打ち合わせとコワーク。

１５時、１月のタスクを無事終了し
来月の日程調整をして、お客先を後に。

札幌駅構内で３０分ほど
コーンスープを飲んで休憩して
１６時５分発の快速エアポートで新千歳空港へ。

１７時前に空港についた時点で
雪は止んでおりましたが
それまでの降雪の影響で

欠航便や出発遅延が発生しており
後続便の一部は搭乗手続き中断($・・)/~~~

予約していた便より
早いのに振り替えてもらい
１時間弱、ラウンジでお仕事して

１８時、飛行機の扉は閉まるも
約３０分ほど、その場で待機となり
羽田に到着したのは２０時１０分。

羽田からは京急と都営地下鉄で
事務所の最寄り駅である神保町を
目指したのですが、途中の泉岳寺で

思わぬトラブルが発生して(/・ω・)/
結局、事務所についたのは２２時前。。。

当初の移動予定と変わらん。。。

荷物の入れ替えなど
最小限のタスクだけこなしてから帰宅。

体調回復のためオトナシク(笑)。

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■<2>躊躇わずに「時間」で伝えるべし。
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鉄道に興味のない方々には
どうでもいい話で誠に恐縮ですが
俗に言われる「相互直通運転」。

運営する事業者が違っても
あたかも同じ路線のように
乗り換えなしで利用できて便利ですね。

私が良く使う路線の一つである
京急の羽田空港国内線ターミナル駅から
都営浅草線直通で三田駅までの区間。

私たち利用客が
普段意識することは皆無ですが

途中の泉岳寺駅で
京急と都営で運営事業者が変わるので
僅か１分に満たない時間で乗務員さんが交代します。

昨晩、羽田空港から
東京事務所へ帰る際に利用した際に

この泉岳寺駅で
チョイとしたトラブルが発生しました。

列車が出発しない。。。

で、ホームが何だか騒がしく
駅員さんたちの切迫したやり取りな空気。。。

平日の２１時台で
帰宅される方々で結構な混雑の車内。

程なくして車内放送が入り
交代のために待機している筈の
車掌さんがいなかったことが原因でした（爆）。

１０分ほど泉岳寺駅で足止めされましたが
無事に変わりの車掌さんがやって来て出発。

その間の車内ですが、
ギスギス＆イライラを感じることなく
実に平静な空気感でございました(^^;)

私が思うに、素早く情報伝達し
先ず、不手際を謝罪したうえで

同時並行でリカバリー案を
説明したからではないかと思います。

一体、何が起きてるんだろう？が
ワカラナイことに、ヒトは一番不安を感じる。

そして、それを後から知らされると
不安が不信へ、怒りへ繋がっていく。

何故こうなったのか？
を素早く説明することって結局は
問題を起こした側をも救うんだと思います。

更に、単に「ごめんさない」だけを
連発するんじゃなくて

リカバリーの方法と
見通し（解決までの時間）を説明する。

多分、ここを多くのヒトは
躊躇するんじゃないかと思います。

「もし、また遅れたらどうしよう。。。」と。

でも、タメラッチャいけない。

もし、見通しより遅れたら
再び素早く、訂正して情報を伝達すれば良い。

トラブルや問題が発生して
ヒトさまにご迷惑をおかけした時は
先ずは素早く素直に謝る。

次にトラブルや問題の発生原因を
なる早でお伝えしたうえで
リカバリーの方法はモチロンのこと

解決するまでの見通しは
「時間」という数字を明示して
お伝えするコトを、躊躇わずにやりましょう。

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■<3> 編集後記
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朝から快晴の東京ですが
北風が強く、体感温度は低いです。

本日は夕方の外せない
打合せ以外は思い切って
体調回復のための休養とさせて頂きました。

予定を変更、キャンセルした皆さん
スミマセンでした。そしてご厚情に
心よりお礼申し上げます。

【ご意見・ご感想】お待ちしております。
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(C)Copyright 2017-2019 Tetra-force&Hokkaidopvgs Yasutaka Taomoto 記載事項の著作権は当方に帰属します。無断転載・流用はご遠慮下さい
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【ご縁ゴト】観光客はヨソからばかりとは、限らない。

2020.01.20 (月)

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◆ご縁ゴト◆　
＜2020.1.20　Vol.961＞

　
観光客はヨソからばかりとは、限らない。

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垰本泰隆（たおもと　やすたか）

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> 観光客はヨソからばかりとは、限らない。　

■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。

垰本泰隆（たおもとやすたか）です。

本メールマガジンは

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「中小企業の事業承継支援」

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毎日の出来事や出会いから気づいた

皆さまとの「ご縁」に、感謝して思う「コト」

『ご縁ゴト』をお届けしています。

ご笑覧いただければ幸甚です。

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１月１９日（日）】

＜ダイジェスト＞

終日、札幌にて。

寒いけど昼間は晴れた
札幌の日曜日でございました。

＜時々刻々の記＞

朝、超久々に腹痛を発症（泣）。

薬を飲んでエビみたいに丸くなって(笑)
とにもかくにもオトナシク休養。。。

昼過ぎには腹痛も収まり（嬉）ましたが
無理は禁物、旅番組などを
ボケーっと見てちょっとＰＣ作業をして

１８時半過ぎまで自宅でオトナシク。

１９時、ストレッチに行くと
一発でＭ先生に体調を見抜かれて（凄）
身体に合わせた処方をしてもらって（感謝）

終えた後はゆっくり温めのお湯につかって
ほぼ一日、静養の日曜日でございました。

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■<2>観光客はヨソからばかりとは、限らない。
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胃腸が丈夫なのか？
腹痛になるコトはここ１０年来
殆どなかったのですが

体力低下のせいか消化不良で
日曜日の朝はもんどりうっておりました（爆）。

そんなこんなで昨日は
ほぼ一日、家でオトナシクして（汗）
録画を含めて旅番組をポケーッと見てました。

北海道の旅番組って
実は結構、北海道でしか放映してないのが
多いなあ、と思うのは私だけでしょうか。。。

そんなことが気になったのと
以前、新聞で読んだことを朧げに思いだし
チョイと情報収集してみました。

北海道経済部観光局のＨＰ（以下）。

このページに
「観光入込客数（延べ人数）の推移」の
データがあるんですが、なるほどなと。

２０１８年度の
観光客の総数が、約１億４千５百万人。

その内訳は道外からの
お客さんが約４千６百万人。

道内のお客さんは
道外からのお客さんの２倍以上の
約９千９百万人もいらっしゃる。

数字という事実と背景から考えたら
北海道で放映されている旅番組が

北海道内だけをターゲットにするのも
頷けるなと思った訳です。はい。

ファクト（事実）を知るって
アタリマエですが、大切なことですね。

加えて思うに、これまた当然ですが
北海道内各地の情報発信やＰＲでも

それが「地元向け」なのか
「他からやって来る人向け」なのかを

切り分けて考え、発信しないと
伝えたいモノも伝わらないなと
ウツラウツラしながら、思ったのでした。

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■<3> 編集後記
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朝起きると、久々銀世界の札幌でした。

１月の札幌ライフも本日が最終日。

夜の飛行機で東京へ移動しますが
今週は仕事はしつつも、オトナシクして
体調回復に努める一週間になりそうです($・・)/~~~

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【ご縁ゴト】「意外性」を使う際に、用意しておくモノ。

2020.01.19 (日)

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◆ご縁ゴト◆　
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垰本泰隆（たおもと　やすたか）

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2>「意外性」を使う際に、用意しておくモノ。　

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１月１８日（土）】

＜ダイジェスト＞

終日、札幌にて。

天気予報通りに午前は曇り
午後から晴れた、寒い土曜日でした。

＜時々刻々の記＞

早朝に微熱で目覚め
薬を飲んで再び寝た
そんな土曜日の午前中(笑)。

１２時過ぎに歯医者に行って
あんまり食欲がなかったですが
投薬のために軽く蕎麦を食べてから事務所へ。

再来週の予定の調整や
電話での打ち合わせをしつつも
基本はＷＥＢサイトの改善ワークに集中。

本日分の目標達成につき(^.^)
夜半に事務所を出て、再びの蕎麦(笑)。

その後はカメラマンのＡさんに
来月の撮影用にマイクセットを届けて

何故か続々とお店にやって来る
旧知のＫさん、Ｓさんと挨拶を交わしつつ
今日は軽めにして帰宅の夜でした(*^-^*)

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■<2>「意外性」を使う際に、用意しておくモノ。
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体調がイマイチだった($・・)/~~~
土曜日の午前中、ウツラウツラしていると
旧知のＳさんより久しぶりにメッセンジャーで

連絡が入ってきました。

何だろうと思ってみてみると
んー。意味不明のメッセージ。。。

もしや？と思って素直に

「これ、何ですか？」って返信してみると

「ゴメンm(__)mアカウント乗っ取られた」

「フィッシングだから開けちゃダメ」

とメッセージを受領して事なきを得ました(^^;)

Ｓさんとは２０年近いお付き合いで
某大手ＩＴ系企業の役員さんをされてます。

お人柄は真面目で誠実で
どちらかというとＩＴ系じゃなく
お堅いメーカー系の方って感じです。

なので私はメッセージをみて
意外だなあと感じたわけです。。。

「Ｓさんっぽくないな。これ。」って。

一方で「意外性」を
意図的にビジネスで使うことは「アリ」です。

「まさかあの人が、これが出来るの？」

「え、この会社、こんなサービスもあるの？」

みたいな感じかなあ。

でもね、お客さんから

「どうしてお宅が、御社がコレをされてるんですか？」

って問われた時に「実はですね・・・」って

お客さんが納得できる説明が出来ないと
意外性が不信感に繋がっちゃう訳です。

変化が激早なこの時代
お互いにドンドン新しいコトにチャレンジし
お客さんから「おー！それもあるのか！」

って言って頂けなければ先細りになりますが

意外性だけを狙って
お客さんに違和感だけ抱かれると
かえって逆効果になるので、要注意ですね。

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■<3> 編集後記
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札幌の昼間は良いお天気でしたが
本日は体調回復のため自宅でオトナシクしてます。。。

風邪も流行っているようですから
皆さん、体調にはくれぐれもご留意くださいね。

って、今の私に言う資格はないですが((+_+))

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【ご縁ゴト】風化を防ぐ「フック」を用意しよう。

2020.01.18 (土)

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垰本泰隆（たおもと　やすたか）

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【１月１７日（金）】

＜ダイジェスト＞

終日、札幌にて。

最高気温は０度前後と寒かったですが
日中はほぼ晴れた札幌の金曜日でした。

＜時々刻々の記＞

朝のニュースを見て
２５年前の阪神淡路大震災の記憶が
色々と蘇りつつ、時の経つ早さを実感。

とある思い出が蘇りつつも
時間となったので９時半過ぎに
移動を開始してお客さま訪問。

１４時までご一緒にお仕事して
今週のタスクは無事終了し
途中、買い物を済ませてから事務所へ。

２２時過ぎまでお仕事して
一旦帰宅して晩御飯に向かうも
スマホやら郵便物を忘れたことに気付き（汗）

お店と自宅を２往復する羽目に($・・)/~~~

チョイト体調がイマイチな感じなので
暖かめの食事を少しづつ頂いて、一日終了。

黒ちゃん、いつも有難う(^^;)

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■<2>風化を防ぐ「フック」を用意しよう。
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毎年、昨日の１月１７日には
高速道路が倒壊した衝撃映像を始め
数々のアーカイブが放映されますね。

あの「阪神淡路大震災」発災の日です。

あれから早いもんで２５年
当時、大学４年生、２２歳だった私も
当然(笑)４７歳になりました。

震災が起きた年に生まれた方が
もう、２５歳ですもんね。アタリマエか（爆）。

四半世紀という時間が流れて
メディアでも震災の記憶の「風化」が叫ばれてます。

時が経ちますとね、やはり人間ですから
そりゃ、記憶が薄れていくのは止むを得ないし
毎日、一つのことを常に念頭に置くことは至難の業。

私事恐縮ですが
私は震災当日の朝、札幌に居ました。

鉄男な私は(笑)当時
絶大なる人気を誇っていた札幌と大阪を結ぶ
寝台特急の「トワイライトエクスプレス」に

乗るためだけに、札幌に来てました（爆）。

で当然、運休になりまして（泣）
苦労してとったプラチナチケットは
敢え無くパーになりました。。。

なのでね、忘れようが無いし
毎年「乗れなかったなあ」を思い出します。

ま、私の些末な思い出話は
この辺で終わりにしまして(/・ω・)/

だからこそ、何事も
思い出してもらうキッカケが大事だと思います。

お客さんが必要だと思った時に
自社や自分の存在を思い出して貰えなければ
その時点で「勝負あり」ですもんね。

お互いにお客さんから

「そうだ！あいつがいた！」と

必要な時に思い出して頂けるような
視点と行動を常に心がけたいですね。

そして震災の記憶も、風化させないように。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

■<3> 編集後記
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

天気予報通り、午後から快晴の札幌です。

雪まつりの準備が進む札幌ですが
雪の滑り台、チューブスライダーの
（↓画像などは、下記ご参照↓）
https://www.travel.co.jp/guide/article/16238/

規模が縮小されることが決定したと
今朝の北海道新聞に載ってました。

関係者の皆さんのご苦労がしのばれます。。。

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発行責任者：垰本　泰隆

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【ご縁ゴト】「克服」より「補完」を選んで「節約」しよう。

2020.01.17 (金)

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＜2020.1.17　Vol.958＞

　
「克服」より「補完」を選んで「節約」しよう。

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垰本泰隆（たおもと　やすたか）

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2>「克服」より「補完」を選んで「節約」しよう。　

■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。

垰本泰隆（たおもとやすたか）です。

本メールマガジンは

ベンチャーキャピタルで

社会人生活をスタートし、

「中小企業の事業承継支援」

「株式上場準備の実務支援」

「中小企業の成長・再生支援」

の業務に従事して２４年目を迎える垰本が

毎日の出来事や出会いから気づいた

皆さまとの「ご縁」に、感謝して思う「コト」

『ご縁ゴト』をお届けしています。

ご笑覧いただければ幸甚です。

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１月１６日（木）】

＜ダイジェスト＞

終日、札幌にて。

ほぼ一日、晴れ渡り
昨日の積雪もずいぶん減りました。

＜時々刻々の記＞

午前１０時よりお客さま先にて
打ち合わせをしながらコワークな時間。

１３時半過ぎに終了し、移動を開始直後
２０年来の戦友であり大先輩の
某証券のＮさんよりＬＩＮＥ電話（驚！）

試しにかけてみたと
冗談半分、本気半分の話から始まり(笑)

大真面目な仕事の相談と
今春から現職を卒業され
私どもの仲間に加わって頂けることに(^^;)

Ｎさん、頼もしく心強いです。
改めてよろしくお願いいたします！

ルンルン気分？で事務所に戻り
３時間弱、デスクワークをして
１７時よりお世話になっている

Ｋさん、Ｕさんをお迎えして
弊社ＷＥＢの改善打ち合わせを２時間チョイ。

Ｋさん、Ｕさん、いつも有難うございます。
Ｕさん、早く風邪を治してくださいませ！

その後は熱冷めぬうちに
残りのデスクワークに没入して
２２時過ぎに本日の課業を終え

昨晩はノンアルでさっくりと帰宅の夜。

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■<2>「克服」より「補完」を選んで「節約」しよう。
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２０年来、
公私に渡りお世話になっている
某証券会社の部長であるＮさん。

当時、私が上場準備責任者として勤務していた
ＩＴベンチャー企業の主幹事証券会社の
担当者だったのがＮさんでした。

以来、互いに職場も役割も
幾度か変遷しましたが、公私にわたり
仲良くお付き合いをさせて頂いております（感謝！）。

ただ、Ｎさんと私の間で
一つだけ変わらぬ関係性があるんです。

Ｎさんはいわば
「フック」の天才であり、営業の神様。

Ｎさんが「フック」したお仕事を
私がしっかりと受け止めて
細かな実務や仕上げをするという関係。

私もモチロン営業しますし、むしろ営業好き。
元来がＶＣの営業育ちですから。

ですが、Ｎさんとの付き合いで
早々に悟ったことがあるんですよ。

Ｎさんの「フック力」には叶わんと。

ならば私は（失礼ながら）Ｎさんが
あまり持ち合わせてない
株式上場準備やＭ＆Ａ、企業再生に関する

実務の遂行能力に磨きをかけて
相互補完の関係になった方が
良いんじゃないかと思い、今に至ってます。

だからＮさんは「師匠」ではなくて
互いの強み弱みを補完しあう「パートナー」になれた。

あ、あのヒト凄いなあ
あの人みたいになりたいなあ！と憧れて
「師事」するのも確かに一手ではあります。

でもね、ヒトモノカネに限りある
小規模な組織や、個人事業主さんとかは

「追いつく」ために「師事」するよりも

弱みを補完しあう「パートナー」が断然良い。

弱みは「克服」ではなく「補完」の方が
コストも時間も、はるかに節約できるなと
Ｎさんとお話ししながら、思っておりました。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

■<3> 編集後記
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最高気温０度と寒いですが
概ね晴れで推移した札幌です。

阪神淡路大震災が発生して
２５年目の今日に札幌に居ることに
ヒトリ勝手に思いにふけっております。

２５年前の今日、大学４年だった私は
丁度札幌に居て大阪への移動日だったんです。

ま、この話は別な機会に(笑)。

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