北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１月２５日（土）】

＜ダイジェスト＞

東京は品川＆神保町にて。

晴れのち曇りで寒い土曜日でした。

＜時々刻々の記＞

午前中は自宅で休養して
１２時半過ぎに外出。品川へ。

１４時からストレッチ整体で
旅立ち前に身体のメンテナンスを。

１６時過ぎに事務所へ出社し
一息つくと携帯にメッセージが。

名古屋の盟友、Ｏ君のお父様が
今朝方、お亡くなりになられた旨の連絡。

謹んでご冥福をお祈り申し上げます。

微力ですがＯ君のサポートをすべく
急ぎ月曜からの予定の組み替えや

アポその他で名古屋の皆さんに連絡や
もろもろの手配を済ませてから

チョイ巻き気味で（汗）デスクワーク。

２３時過ぎに目途をつけて帰宅。

Ｏ君、今はご家族、お母さまに
寄り添うを第一義に。仕事はお任せください。

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■<2>「外向き」＜「内向き」に、注意。
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互いに新卒で入社した
ベンチャーキャピタルで出会って以来
２０年超の付き合いとなる名古屋のＯ君。

昨日、お父様が他界されたとの連絡を受領。

謹んでご冥福をお祈りします。

Ｏ君とは同世代なので
亡くなられたお父様は我が亡き父と同世代。

Ｏ君のお父様とは５年ほど前に
お仕事の関係でお会いして親しく
お話しさせていただいたこともあり

勝手ながら親近感を持っていましたし
ご病状もわが父の状況に酷似していて
ヒトゴトとは思えず、諸々想いに耽りました。

家族を失うという。誰にとっても
言葉にできない辛い想いが去来し
大変な時なのに、Ｏ君、周囲に気を遣い過ぎですよ。

今回は私に任せてください！
月曜からの名古屋入りはきっと
亡きお父様のお導きと心得ております。

てな感じで？我々のチームメンバー
皆、コンサルタントとして自立し
自分のコトは自分でやるという

自己完結型のメンバーばかりなので
チームを束ねる私的にはホント感謝で
組織運営上の悩みは皆無といってもよく

それ故に、顧客サービスに
持てる時間と労力をフルに投入できます。

ヒトモノカネに限りある
中小零細組織では如何に内向きに割く
時間と労力を極小化できるかが、極めて重要。

組織やチームのマネジメントや
人材育成は大事だし、否定しませんが
お客様あってのビジネスですから

自社の外側との関わり
お客様と接する時間の割合がメインじゃないとね。

過去、ＩＰＯ（株式上場）のお手伝い先でも
Ｍ＆Ａや事業承継のお手伝い先でも

成長が踊り場で足踏みしている
会社に共通している要因があります。

それは社長や幹部の皆さんの
「時間」の割き方（割合）が
「外向き」＜「内向き」となっているコト。

この割合を逆転させるお手伝いをすると
殆どが踊り場を脱出して業績が上向きになる。

是非冷静に俯瞰して
一日の時間の割き方（割合）が
１％でも「外向き」が多くなるよう意識してみて下さいね。

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■<3> 編集後記
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雨のち曇りで寒さが続く東京の日曜日。

自宅でゴソゴソ作業しながらも
キホンノンビリ過ごしております(^^;)

明日から一週間ぶりの遠出
３泊４日で名古屋に出張してきます。

名古屋の皆さま、宜しくお願いします！

【ご意見・ご感想】お待ちしております。
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(C)Copyright 2017-2019 Tetra-force&Hokkaidopvgs Yasutaka Taomoto 記載事項の著作権は当方に帰属します。無断転載・流用はご遠慮下さい
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【ご縁ゴト】イチバン気を遣いたい「線引き」。

2020.01.25 (土)

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◆ご縁ゴト◆　
＜2020.1.25　Vol.966＞

　
イチバン気を遣いたい「線引き」。

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垰本泰隆（たおもと　やすたか）

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> イチバン気を遣いたい「線引き」。　

■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。

垰本泰隆（たおもとやすたか）です。

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１月２４日（金）】

＜ダイジェスト＞

東京は神保町にて。

曇りのち晴れとなり
昼間は気温が１３度まで上昇し
コートを着ずとも外歩きが寒くなかったです(*^▽^*)

＜時々刻々の記＞

午前中は病院で診察を受け
喉のお薬を貰ってから事務所へ。

引っ越し作業が徐々に始まった
事務所でセッセとデスクワーク。

１６時からは北海道のＵさんと
２時間ほどＺＯＯＭであれこれと打ち合わせ。

その後、１９時半過ぎまでお仕事して
本日も早めに帰宅でノンアルの夜でした(@^^)/~~~

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■<2>イチバン気を遣いたい「線引き」。
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何ともやるせない気持ちになりますが

今や「モンスターカスタマー」が

ウィキペディアでもその定義が
説明される位、世の中に定着しました。。。

要は「俺は客だぞ！」が行き過ぎて
理不尽な要求をしたり
もっと困るのは何を要求しているか
受けた側がサッパリ分らんという点。

幸い、俺はあんまり経験ないなあ
って思ってたら、ああ、過去にあった（爆）。

独立前に某上場企業で
ＩＲ（インベスター･リレーションズ）
日本語で言えば「投資家向け広報」も
所管業務の一つとして担当してましたが

株主と名乗る方が
電話で延々と自説を展開するものの
結局何を言いたいのか、知りたいのか

はたまたご要望やご意見が
あるのかといえば、そうでもなく

話してスッキリされたのか最後に

「ところでオタクの会社って
　何の商売しているの？」って聞かれた(/・ω・)/

ま、私の場合、時間は拘束されたが
土下座させられたりとかしてませんので
今どきのモンスターカスタマーに比べれば、楽でした。

こんな世相になってくると
商品やサービスを提供する側が
どうやって我が身を守るかの「線引き」で

思い悩み、苦労されること非常に良く分かる。

各社各様、業種業界で悩みも違えば
どこまでが自社の責任なのかの「線引き」も
違うワケですから、画一的に判断できないのが

更に悩みを深めていきますよね。

が、この「線引き」を一歩間違ると
モンスターカスタマーじゃあなくて

本来大切に関係を続けていくべき
優良顧客を失う恐れがあります。はい。

ちょいとＮＧだなと思う一例を挙げると

「お客さんが自分で決めたんですから
　結果については知りません。お客さんの自己責任です。」

みたいな発言や、それを匂わせ
お相手にそう、受け止められる文書や対応。

特にコンサルティングや
アドバイスを伴うセールスでは禁句じゃないかと思う。

だってお相手は自分で解決できないコトや
或は、自分だけでは出来ないコトがあるからこそ

悩みや課題を「解決」するために
商品を購入し、サービスに期待して申し込んで下さっている。

つまり、お客様とも言えども
お客様のご判断や選ばれたサービスが
お客様の為にならないと思えば

選択する段階でお止めする必要性がある。

蟻のはい出る隙間もない位
完璧な契約書やエビデンスを整えて
「いざ」に備える動きは活発ですが

そもそもお客様がご自身の
「ため」にならないことを
選びそうになった時にお止めするお節介こそが

トラブル予防の要諦なんじゃないかなあ。

優良顧客が文句ひとつ言わずに
とある専門サービス業から去っていく姿を
第三者的に見て知る機会があったもんですから

そんなことを思ったのでした。

他山の石。肝に銘じ直します。

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■<3> 編集後記
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気温のアップダウンが激しく
ナカナカ身体にコタエル東京です(;_:)

事務所の片付けを徐々に進めてますが
んー。まだキャビネ２つ分。先は長い（爆）。

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【ご縁ゴト】相場より遥かに高い。でも納得のワケ。

2020.01.24 (金)

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◆ご縁ゴト◆　
＜2020.1.24　Vol.965＞

　
相場より遥かに高い。でも納得のワケ。

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> 相場より遥かに高い。でも納得のワケ。　

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１月２３日（木）】

＜ダイジェスト＞

東京は神保町にて。

朝から断続的に降り続いた雨は
夜には止んだものの、グッと冷え込み
完全復調していない身にはコタエマシタ。。。

＜時々刻々の記＞

午前中のアポが先方都合で
リスケとなったので
各所との連絡調整やデスクワークを。

午後からは事務所で
証券業界の生き字引である
大先輩のＮさんをお迎えして
１時間半ほどミーティングを。

４月からのコラボが楽しみ(*^^*)
Ｎさん、足元が悪い中
ご来社下さり有難うございました！

Ｎさんをお見送り後は
提携先やお客さんとのやり取りや
タスクをこなして２０時過ぎに帰宅。

５日連続ノンアル。やればできる（笑）。

晩御飯を食べてから
チョロチョロＷＥＢ改修をして
健全にオヤスミナサイでした(@^^)/~~~

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■<2>相場より遥かに高い。でも納得のワケ。
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４０年以上の長きに渡り
証券業界で活躍されているＮさん。

Ｎさんはネットを殆ど使いませんし
私への連絡も１００％電話ですが（笑）
最新のトレンド、キッチリ押さえてます（凄）。

昨日モロモロ打ち合わせた中で
強く印象に残ったのが「ソーシャルレンディング」。

ソーシャルレンディングとは
お金を借りたい会社（借り手）と
お金を運用して増やしたい人（貸し手）を

マッチングするサービスです。

すっかり社会に定着した感のある
クラウドファウンディングの融資型です。

これね、何が凄いって
金利（利回り）がメチャ高いんですわ。

大体、年利で１０から１５％位（ホヘー！）

でもね、良いことばかりじゃないですよ。
当然、銀行さんとかと違って
元本保証はありませんから丸損リスクもある。

で、話を戻すと
そもそも、こんな高金利で誰が借りるの？
って疑問に思う人が多いんじゃないかしら。

これが、結構いる訳ですよ。

その証拠の一つとして
ソーシャルレンディング事業を運営する会社は
かなりの高収益を叩き出してます。

ここでＮさんのシンプルかつ
正鵠を得た言葉が紡がれて、ある意味感動。

ソーシャルレンディングが
高い金利でも支持されているのは

お客さんが資金調達に求める

「スピードの速さ」と「しがらみのなさ」

というニーズをガッチリ掴んだから。

だから「仕方なく」高い金利で
借りてるんじゃなくて
納得できる「コスト」として受け入れてると。

世間一般的には低金利が定着し
儲からないビジネスと思われつつある
融資ビジネスでも、こんな変化を起こせる。

皆さんが展開されているビジネスも
業界の常識や相場を超えたところに
ニーズとチャンスが眠ってる可能性大。

お客さんに「仕方なく」ではなく
納得できる「コスト」として
受け入れていただく努力、致しましょう。

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■<3> 編集後記
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今週は珍しく移動が殆どない
平穏な日々を４日連続で過ごしてます。

人間とは無い物ねだり（俺だけ（笑））
体の復調と共に、ウズウズしてまいりました。

来週は一転し「動」の一週間
週末に心身をメンテし直して
万全で望みたいと思います。

寒暖の差が激しいですが
皆様どうかご自愛の上、良い週末を(#^^#)

【ご意見・ご感想】お待ちしております。
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【ご縁ゴト】「イノベーション」は、発明じゃない。

2020.01.23 (木)

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■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2>「イノベーション」は、発明じゃない。　

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こんにちは。

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【１月２２日（水）】

＜ダイジェスト＞

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朝は日差しが望めたものの
その後はずっと曇りで
気温も上がらずの寒い一日でした。

＜時々刻々の記＞

午前中、自宅で来週のアポ調整と
デスクワークを行ってから移動開始。

途中、郵便局で所用を済ませ
午後からは事務所で１９時までお仕事。

皆さんからのお誘いに感謝(^.^)
早目に喉を治さないと（汗）。。。

本日も２０時に帰宅して
その後はオトナシク静養タイムでした。

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■<2>「イノベーション」は、発明じゃない。
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昨晩の２２時から
ＮＨＫで放映された
クローズアップ現代プラス。

「あなたの仕事が変わる!“超プレゼン術”の極意」

番組タイトルに惹かれて
ご覧になったビジネスパーソンも
多かったのではないかと思います。

無論、私もその一人です（笑）。

出演者が「ジャパネットたかた」の
創業者である高田明さんでしたしね(*^^*)

でもね、番組を見ていて
私はむしろ、プレゼンの技法や技術よりも
後半の違う話に強く感じ入ってしまった。

高田さんが番組中で仰った以下の話（要約）に。

「イノベーション」とは
新しいことをやることだけじゃない。

当たり前にやってることを
視点を変えて見ることによって
その商品が新しいものに変わってくる。

当たり前を決めつけてるのは自分たち自身。

当たり前を変える発想を自分の中に持つ力をつける。

「イノベーション」と聞くと
ついつい「新しい」とか「発明」という
意味合いだけで捉えてしまいがちです。

でも改めて
「イノベーション」を辞書で紐解くと

高田さんが前段で仰られた
「新しい捉え方」や「新しい活用法」
という意味も、ちゃんと含まれている。

こう考えたら、気持ちが楽になりません？

未だ世の中に存在してない
アイデアや製品サービスを生み出すぞ！

って相当、シンドイですよ。。。

それよりも今、身近にあるモノ
自社が提供している商品やサービスを
他の用途に転用できないかなあ？

お客さんに違う使い方を
ご提案できないかなあ？に
アタマを使うことに注力したほうが

特に我々のような
小規模事業者には費用対効果も高いし
リスクヘッジもし易いのではないかと思う。

高田さんから私はそんなことを「伝えて」頂き

お前はもっと「考え抜け」と
背中を押して頂いたと解釈したのでした。

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■<3> 編集後記
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雨が断続的に降り続く東京です。

午後は２０年来の戦友
（といっても大先輩）と再会し
ワクワクする話の連続でした（感謝！）

４月からのコラボが楽しみ(*^^*)

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【ご縁ゴト】「社交辞令」を真に受けると「プラス」が掴める。

2020.01.22 (水)

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◆ご縁ゴト◆　
＜2020.1.22　Vol.963＞

　
「社交辞令」を真に受けると「プラス」が掴める。

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垰本泰隆（たおもと　やすたか）

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2>「社交辞令」を真に受けると「プラス」が掴める。　

■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。

垰本泰隆（たおもとやすたか）です。

本メールマガジンは

ベンチャーキャピタルで

社会人生活をスタートし、

「中小企業の事業承継支援」

「株式上場準備の実務支援」

「中小企業の成長・再生支援」

の業務に従事して２５年目を迎える垰本が

毎日の出来事や出会いから気づいた

皆さまとの「ご縁」に、感謝して思う「コト」

『ご縁ゴト』をお届けしています。

ご笑覧いただければ幸甚です。

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１月２１日（火）】

＜ダイジェスト＞

東京は神保町にて。

快晴で気持ちよい
青空が広がりましたが
日中も風が強く体感温度は低かったです。

＜時々刻々の記＞

午前中は自宅にて完全休養。

雨戸を閉め、スマホの電源を切り
ＰＣも開かずに体調回復を最優先。

何とか峠は越えましたが
無理するとぶり返すので($・・)/~~~
油断大敵と自分に言い聞かせて

１４時半過ぎに事務所に出社。

１時間半ほどアポ調整や
デスクワークをしてから
１６時よりパートナーとの会議。

１７時に終了し
決めたことは即実行として
各所への連絡調整を行い

残りのデスクワークを済ませて
２０時に帰宅し、本日もオトナシク。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

■<2>「社交辞令」を真に受けると「プラス」が掴める。
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１月も下旬に
差し掛かってアレですが（笑）

年始のご挨拶メールや
年賀状、寒中見舞いなどで

沢山のお葉書や
メッセージを頂きました（感謝）。

今年はもっと沢山、お会いしましょう！

是非、ご一緒にお仕事しましょう！

などなど。

ところで皆さん
お相手の方々から
上記のようなメッセージを頂戴して

その後アクションをされていますか？

大概は「社交辞令」と解釈して
スルーしてしまうか

当たり障りのない返事をして、
そのママ終わりみたいなことが
殆どなんじゃないかと思います。

私は「社交辞令」を
大真面目に真に受けて（笑）
是非、会いましょう！いつ会いましょうか？

ってマジレスしちゃいます（爆）。

そりゃあモチロン
スルーされることもあります。

が、中には本当に「待ってました！」
とばかりに、お相手からも即レス
マジレスで話がトントン拍子に進むことも

あったりする訳でございます。

世間一般において
「社交辞令」は概して、所詮は建前
と解されておりますが

実はその中に、割合の大小は別にして
存外「ホンネ」が隠れていたりする訳です。

で、お相手の「ホンネ」を
キッチリと引き出して差し上げる為には

「待ち」と「受け身」は
駄目だなと、改めて思う訳です。

こちらから、お相手の発した
言葉に沿う形でお応えしていかないと。

社交辞令を真に受けることを
誰しもためらってしまうのは
スルーされた時の気まずさや

考えすぎる人は
連絡して嫌われたらどうしよ？みたいな思い。

でもね、よくよく考えてみると
マイナスはないんですよね。

仮に今までも社交辞令だけの
付き合いだけだったのなら
互いにプラスは生み合ってないワケですから。

その社交辞令的付き合いを失っても
元々のゼロ状態が続くだけのこと。

それよりも、お相手の
隠された本音を見過ごして
潜在的プラスのチャンスを失う方が

モッタイナイなあと、私なんかは思う。

社交辞令を１回真に受けて
自ら行動を起こしてみると
人付き合いもビジネスも「質」が高まる。

是非一度、アクションしてみてくださいませ。

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■<3> 編集後記
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

朝は日差しが望めたものの
その後は曇り、寒さ優勢な東京です。

来週の出張に備えて体調優先
今週は移動を最小化して
大人しく過ごしてます。珍しく（笑）。

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