北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です
株式会社
北海道 PVGS
アーカイブ
archive
バックナンバー
【ご縁ゴト】イチバン気を遣いたい「線引き」。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆ご縁ゴト◆
＜2020.1.25 Vol.966＞
イチバン気を遣いたい「線引き」。
テトラフォース・パートナーズL.L.P.
https://goo.gl/6TdQGo
株式会社北海道ＰＶＧＳ
https://goo.gl/pw7Rfa
垰本泰隆（たおもと やすたか）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2> イチバン気を遣いたい「線引き」。
■<3> 編集後記＆お知らせ
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
こんにちは。
垰本泰隆（たおもとやすたか）です。
本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルで
社会人生活をスタートし、
「中小企業の事業承継支援」
「株式上場準備の実務支援」
「中小企業の成長・再生支援」
の業務に従事して２５年目を迎える垰本が
毎日の出来事や出会いから気づいた
皆さまとの「ご縁」に、感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』をお届けしています。
ご笑覧いただければ幸甚です。
★垰本泰隆 プロフィール★
https://www.tetraforce.jp/member.html
★垰本泰隆 ブログ「ご縁ゴト」★
http://x.bmd.jp/bm/p/aa/fw.php?d=1&i=hokkaidopvgs&c=57&n=2372
★ウェイクアップ北海道 ウェブサイト★
http://x.bmd.jp/bm/p/aa/fw.php?d=1&i=hokkaidopvgs&c=58&n=2372
★ウェイクアップ北海道 Ｙｏｕ Ｔｕｂｅチャンネル★
https://cutt.ly/grqaABl
（↓チャンネル登録は、コチラから↓）
https://bit.ly/2nPPQrJ
＜琥珀まる＞
【〜琥珀の一滴で、食卓に旨味とコクを〜】
https://wakeuphokkaido.com/kohaku/
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
■<1> 垰本泰隆の一日。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【１月２４日（金）】
＜ダイジェスト＞
東京は神保町にて。
曇りのち晴れとなり
昼間は気温が１３度まで上昇し
コートを着ずとも外歩きが寒くなかったです(*^▽^*)
＜時々刻々の記＞
午前中は病院で診察を受け
喉のお薬を貰ってから事務所へ。
引っ越し作業が徐々に始まった
事務所でセッセとデスクワーク。
１６時からは北海道のＵさんと
２時間ほどＺＯＯＭであれこれと打ち合わせ。
その後、１９時半過ぎまでお仕事して
本日も早めに帰宅でノンアルの夜でした(@^^)/~~~
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
■<2>イチバン気を遣いたい「線引き」。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
何ともやるせない気持ちになりますが
今や「モンスターカスタマー」が
ウィキペディアでもその定義が
説明される位、世の中に定着しました。。。
要は「俺は客だぞ！」が行き過ぎて
理不尽な要求をしたり
もっと困るのは何を要求しているか
受けた側がサッパリ分らんという点。
幸い、俺はあんまり経験ないなあ
って思ってたら、ああ、過去にあった（爆）。
独立前に某上場企業で
ＩＲ（インベスター･リレーションズ）
日本語で言えば「投資家向け広報」も
所管業務の一つとして担当してましたが
株主と名乗る方が
電話で延々と自説を展開するものの
結局何を言いたいのか、知りたいのか
はたまたご要望やご意見が
あるのかといえば、そうでもなく
話してスッキリされたのか最後に
「ところでオタクの会社って
何の商売しているの？」って聞かれた(/・ω・)/
ま、私の場合、時間は拘束されたが
土下座させられたりとかしてませんので
今どきのモンスターカスタマーに比べれば、楽でした。
こんな世相になってくると
商品やサービスを提供する側が
どうやって我が身を守るかの「線引き」で
思い悩み、苦労されること非常に良く分かる。
各社各様、業種業界で悩みも違えば
どこまでが自社の責任なのかの「線引き」も
違うワケですから、画一的に判断できないのが
更に悩みを深めていきますよね。
が、この「線引き」を一歩間違ると
モンスターカスタマーじゃあなくて
本来大切に関係を続けていくべき
優良顧客を失う恐れがあります。はい。
ちょいとＮＧだなと思う一例を挙げると
「お客さんが自分で決めたんですから
結果については知りません。お客さんの自己責任です。」
みたいな発言や、それを匂わせ
お相手にそう、受け止められる文書や対応。
特にコンサルティングや
アドバイスを伴うセールスでは禁句じゃないかと思う。
だってお相手は自分で解決できないコトや
或は、自分だけでは出来ないコトがあるからこそ
悩みや課題を「解決」するために
商品を購入し、サービスに期待して申し込んで下さっている。
つまり、お客様とも言えども
お客様のご判断や選ばれたサービスが
お客様の為にならないと思えば
選択する段階でお止めする必要性がある。
蟻のはい出る隙間もない位
完璧な契約書やエビデンスを整えて
「いざ」に備える動きは活発ですが
そもそもお客様がご自身の
「ため」にならないことを
選びそうになった時にお止めするお節介こそが
トラブル予防の要諦なんじゃないかなあ。
優良顧客が文句ひとつ言わずに
とある専門サービス業から去っていく姿を
第三者的に見て知る機会があったもんですから
そんなことを思ったのでした。
他山の石。肝に銘じ直します。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
■<3> 編集後記
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
気温のアップダウンが激しく
ナカナカ身体にコタエル東京です(;_:)
事務所の片付けを徐々に進めてますが
んー。まだキャビネ２つ分。先は長い（爆）。
【ご意見・ご感想】お待ちしております。
info@hokkaidopvgs.jp
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
■ お知らせ（ご提供サービスなど）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
★ウェイクアップ北海道★
〜Ｙｏｕ Ｔｕｂｅチャンネル〜
https://cutt.ly/grqaABl
（↓チャンネル登録は、コチラから↓）
https://bit.ly/2nPPQrJ
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
＜＜足りない「人」「モノ」「金」探します！＞＞
↓※詳細は、コチラ※↓
https://cutt.ly/brqgZlF
１）ＩＰＯ（株式上場）準備（関与先の多くが上場を実現！）
２）営業支援（４年間で売上が１１倍に成長の実績！）
３）社外ＣＦＯサービス（経営者の参謀として！）
４）事業承継支援、Ｍ＆Ａ支援、デューデリジェンス
などの、ハンズオン（実践）サポートをご提供します！
【主な業務履歴と実績は、下記をご参照くださいませ！】
https://tetraforce.jp/performance.html
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【会社の「買い方」教えます！】
セミナー＆講演＆研修をお受けいたします！
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【会社の「売り方」教えます！】
セミナー＆講演＆研修をお受けいたします！
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
〜食・酒・遊・温泉の４つの視点で
北の大地「北海道」をＰＲ〜
北海道リアル旅「ウェイクアップ北海道」！
https://goo.gl/RE2RQr
https://bit.ly/2GKNo9y
旅するタオモトが訪問した街に
「太鼓判！」を押してＰＲします。
「ウェイクアップ北海道」に
無料で商品を掲載してみませんか？
「ウェイクアップ北海道」のサイトで
商品の販売や広告を希望される方を募集しています。
皆さまのご応募お待ちしております！
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
＜琥珀まる＞
【〜琥珀の一滴で、食卓に旨味とコクを〜】
https://wakeuphokkaido.com/kohaku/
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
★ウェイクアップ北海道 ウェブサイト★
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
★メールマガジン「ご縁ゴト」バックナンバー
https://hokkaidopvgs.jp/category/backnumber/
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
発行元 ：テトラフォース・パートナーズL.L.P.／（株）北海道PVGS
発行責任者：垰本 泰隆
※まことにお手数ですが配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://x.bmd.jp/bm/p/f/tf.php?id=hokkaidopvgs&task=cancel
(C)Copyright 2017-2019 Tetra-force&Hokkaidopvgs Yasutaka Taomoto 記載事項の著作権は当方に帰属します。無断転載・流用はご遠慮下さい
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
