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【ご縁ゴト】「似せる」よりも「捉える」が、先。
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◆ご縁ゴト◆
＜2020.1.15 Vol.956＞
「似せる」よりも「捉える」が、先。
テトラフォース・パートナーズL.L.P.
http://x.bmd.jp/bm/p/aa/fw.php?d=1&i=hokkaidopvgs&c=35&n=2372
株式会社北海道ＰＶＧＳ
https://goo.gl/pw7Rfa
垰本泰隆（たおもと やすたか）
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2>「似せる」よりも「捉える」が、先。
■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。
垰本泰隆（たおもとやすたか）です。
本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルで
社会人生活をスタートし、
「中小企業の事業承継支援」
「株式上場準備の実務支援」
「中小企業の成長・再生支援」
の業務に従事して２４年目を迎える垰本が
毎日の出来事や出会いから気づいた
皆さまとの「ご縁」に、感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』をお届けしています。
ご笑覧いただければ幸甚です。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１月１４日（火）】
＜ダイジェスト＞
終日、札幌にて。
夕方にチラチラと雪が舞ったものの
積もることなく終わった一日でございました。
＜時々刻々の記＞
午前１０時から１件
午前１１時半から１件
スカイプでミーティングを１３時まで。
３０分ほど休憩して
その後は１６時過ぎまでデスクワーク。
約束までの合間に
未使用で終わった（汗）
通信タブレットの解約手続きを。
何とも釈然としない説明に閉口。。。
ま、気を取り直して(笑)
１７時から心身ともにリフレッシュ
一昨日勘違いですッ飛ばした（反省）
ストレッチ整体でメンテナンスタイム(^.^)
Ｍ先生、今年もよろしくお願いします！
１８時半にストレッチを終えて
１９時からは頼もしいパートナー
プロカメラマンのＡさんと企画の打ち合わせ。
２０時前に一旦お別れして
２時間ほどデスクワークに舞い戻って
その後は再びＡさんと合流して
グラスを傾けながら語りな夜!(^^)!
皆さん今日も有難うございました！
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■<2>「似せる」よりも「捉える」が、先。
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皆さん「似顔絵」って
書いてもらったこと、あります？
今回、新たに顧問を
させて頂くことになったお客さまに
「似顔絵」を書いていただきました(^^;)
ちょっぴり照れますがね(笑)。
こちらのお会社、お名刺に
それぞれご自分の似顔絵を
印刷されておられましてね
とってもイイ感じで
改めて頂戴したお名刺を見返してみると
「ああ、なるほどなあ」と思うことが。
「似顔絵」はお上手です。お世辞抜きに。
でね「似顔絵」って言うくらいなんで
モチロン、そのヒトに似てるんですが
「似てる」という言葉よりも
「捉える」という言葉がしっくり来る。
そのヒトから「にじみ出る」人柄や性格と
そのヒトが果たす役割を「捉えている」感じ。
で、自分が受けた心証と
名刺の似顔絵が一致していて、違和感がない。
この「違和感がない」ってのは、ホント重要ですね。
今どき写真なんて
簡単に修正できますから(T_T)
名刺や会社案内、ホームページなど
見栄えを良くすることは、幾らでも出来る。
がね、実物にあったらガッガリ
期待して商品買ったりサービス受けたら
「え、まじかよ」な期待外れだったら
会う前、買う前の印象が良かった分
お客さんの「期待を裏切られた」
お気持ちの落差が大きくなりますよ。。。
となればね、信頼回復は至難の業。
そっか、じゃあ！
過度な期待をされないよう
逆に控えめにしておくか、だと
今度はそもそも、
問い合わせも発注も
来ない可能性が高くなっちゃいます。
心理学では、マイナスを逆手にとる
「ゲインロス効果」もありますので
それは必要に応じて活用してＯＫですが
でも「違和感」だけは
如何ともしがたいのでは？と私は思います。
お客さんに抱かれる「印象」には
皆さん、常に気配りされていると思いますが
もう一つ、いやその前に
お客さんが「違和感」を感じていないだろうかを
是非、点検してみて下さいね。
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■<3> 編集後記
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本日も概ね晴れましたが
最高気温もマイナス２度と、寒い札幌。
遅めのランチを食べていると
周囲はお元気なシニアの呑み会で一杯(^.^)
トコロ変われどならぬ、時間変われば、ですね。
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