北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【２月３日（月）】

＜ダイジェスト＞

東京は神保町にて。

昼間の気温は１５度近くまで上昇し
晴れて早春の陽気。節分でしたが
豆まき、いつからやってないかなあ（爆）。

＜時々刻々の記＞

午前中はセッセとデスクワーク。

お昼に所用で郵便局へ行き
電話で２件の打ち合わせやら
事務所でパートナーと打ち合わせなど。

１６時より１７時すぎまでは
ＵさんとＺＯＯＭで諸々打ち合わせを。

１９時まで事務所でお仕事して
最近では珍しくなった渋滞にハマり
普段より時間を要して２０時過ぎに帰宅。

晩御飯を挟んで
ＹｏｕＴｕｂｅチャンネル改善の夜（笑）。

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■<2>「常連さん枠」確保してあります？
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全国にその名を知られた「さっぽろ雪まつり」。

いよいよ本日（２月４日）より
メイン会場の大通公園（大通会場）と
すすきの会場がオープンしましたねえ。

何たって朝から
全国ネットのニュースでも
始まりましたよ！って報道されてますし(*^^*)

私は明日から札幌入りして
今週末の７日に撮影に行ってきます！

撮影後のブログと動画は
下記で公開しますので、お楽しみに(^.^)

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何てチャッカリ宣伝は
この位にしておきまして（汗）

今年は開会の報道が何とも
ネガティブな様相でしたね。。。

皆さん既に連日の報道で
耳タコ状態の、新型コロナウィルスの絡み。

中国の団体客が出国禁止で
結構なキャンセルが発生しているらしく
さっぽろ雪まつりも来場者減が懸念されると。。。

まあ、これを事前予測することは
誰もできなかったわけですし
まあ、仕方ないよね。では、あまりにも能がない。

今週の日曜日に
都心のドラッグストアの惨状を見た時と
同じ感情・想いが沸々と湧いてきます。

特定顧客への依存の恐ろしさと
幾ら向こうから押し寄せてくるとは申せ
受け身の結果としての活況というものは

かくも儚く、脆いものなのかというコトを。。。

さっぽろ雪まつりは
例年、２００万人超が来場する一大イベント。

インバウントの増加が顕著になったのは
大体、６〜７年前くらいからですよね。

今年で７１回目を迎える歴史ある
さっぽろ雪まつり。元々は全国各地から
リピーターのお客さんもそれなりにいた筈。

インバウンドのお客さんも大事ですが
長年の常連さんやら全国各地から
訪れてくださるお客さんへのケアは

特にここ６〜７年、キッチリと
出来ていたのかしら？

ま、余計なお節介以外の
何物でもございませんがね。。。

新たに沢山のお客さんが
来て下さるのはどの商売でも
嬉しいコトこの上ないことですが

その結果、従来から支えて下さっていた
お客さんを押し出しちゃうようなコトに
なってやいませんかね。

商売がブームや外的要因で
ノリノリ絶好調になった時ほど

「常連さん枠」をキッチリと
確保しておかないと
長い目で見た時に後悔先に立たずとなる。

今回の件を一過性で終わらせず
安定して継続していくための
教訓としたいですね。お互いに。。。

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■<3> 編集後記
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本日は暦の上では「立春」ですね。

東京は立春と呼ぶにふさわしい今日ですが
週末にかけて全国的に冷え込むようですから
皆さま、お身体だけはくれぐれもご大切に。

【ご意見・ご感想】お待ちしております。
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＜琥珀まる＞

【〜琥珀の一滴で、食卓に旨味とコクを〜】

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【ご縁ゴト】過程をフルオープンで、高収益。

2020.02.03 (月)

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◆ご縁ゴト◆　
＜2020.2.3　Vol.975＞

　
過程をフルオープンで、高収益。

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垰本泰隆（たおもと　やすたか）

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> 過程をフルオープンで、高収益。　

■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。

垰本泰隆（たおもとやすたか）です。

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毎日の出来事や出会いから気づいた

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【〜琥珀の一滴で、食卓に旨味とコクを〜】

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【２月２日（日）】

＜ダイジェスト＞

夜、１時間ほど外出した他は
東京の自宅で過ごした一日。

本日も良いお天気で
日差しが降り注ぐ部屋は
暖かな春の陽気でした。

＜時々刻々の記＞

お昼過ぎまで完全休養の日曜日。

午後は１時間半ほど
部屋の掃除と荷物の整理をして
事務所から一時退避させる
書類の受け入れスペースを確保。

その後は母校の大先輩
徳さんこと、徳光和夫さんが出演している
「路線バスで寄り道の旅」を堪能して（笑）

番組終了を合図に？デスクワークタイム。

晩御飯は家族と鍋をつついて
食休みをしてから弟を居宅へ送迎し
帰り道にスカイツリーを眺めつつ

夜半はＷＥＢ改修にチョイと没入(*^^*)

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■<2>過程をフルオープンで、高収益。
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東京で過ごす日曜日は
ほぼ欠かさず見てしまう（笑）

徳光和夫さんが出演している
「路線バスで寄り道の旅」!(^^)!

一昨年でしたが母校のＯＢ会に
徳光さんが出席されていて
写真をお願いしたら快く応じて下さり

より一層、ファンになりました(*^^*)

昨日の日曜日もしっかりと
番組を拝見させてもらった折に

THE SHOESHINE AND BAR
（ザ　シューシャイン　アンド　バー）
というお店に徳さんご一行がお立ち寄り。

このお店、西新橋にある
全面ガラス張りで中が丸見え。

お店の名前で皆さん
直ぐに察しがついたと思いますが
「靴磨き」と「バー」の複合店です。

お客さんがお茶やお酒を楽しみながら
カウンター越しに自分の靴が磨かれて
綺麗になっていく過程がリアルタイムで見れる。

靴磨きもお飲み物も、それなりのお値段。

でもね、しっかりお客さんに
支持されていて、商売が成立している。

参考になるヒントを幾つも感じましたが
私的に、これがイチバンだなと思うのは

「サービス過程の見える化」じゃないかと。

今や飲食店ではオープンキッチンで
料理を作る過程を見える化してるお店も多いし

各種製造業でも大人の社会科見学と銘打って
工場見学会など、類似の取り組みを各社さんが

されておりますよね。

お客さんに安心していただき
信頼を得て、ファンになって頂くなど
各社各様にお考えがあってのことだと思います。

靴磨きのような無形サービスの
過程をお客さんに公開して
サービス完成までを見ていただくこと

かなり有効な一手じゃないかと感じます。

プラス、待ち時間を飽きさせないため
お飲み物を提供。それも有料で収益化。

正直、今の世の中で
完成形だけで決定的な差別化って
本当に難しいし、大同小異ですよ。

だから皆さん、他店よりも
ライバルよりも、ウチが安いよに走っちゃう。

今回取り上げたケースを見て思うのは
自信を持って全ての過程をオープンにし
当然、期待に応えるサービスを提供すれば

チャントそれに見合った「価格」を
お客さんはご納得して支払ってくださるわけです。

私もコンサルティングという
無形サービスをご提供する端くれとして
時間の許す限り、お客さんと共に働き

己の働く過程を表に晒すを心がけてますが

サービス過程を徹底的に見える化する。

適正かつ、高収益を確保する
イチバンのポイントですね。

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■<3> 編集後記
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朝は曇り優勢でしたが
程なく晴れて本日も良いお天気の東京(*^▽^*)

明後日から札幌移動なので
今日を含めて２日間は
積み残しを鞄に詰め込む羽目にならないよう（笑）

しっかりと片付けていきたいと思います。

【ご意見・ご感想】お待ちしております。
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【ご縁ゴト】マスクが売り切れ。感じた怖さ。

2020.02.02 (日)

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◆ご縁ゴト◆　
＜2020.2.2　Vol.974＞

　
マスクが売り切れ。感じた怖さ。

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垰本泰隆（たおもと　やすたか）

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〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> マスクが売り切れ。感じた怖さ。　

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【２月１日（土）】

＜ダイジェスト＞

東京は品川と神保町にて。

本日も快晴で風は弱く
日差しの下ではコート不要の昼間でした。

＜時々刻々の記＞

午前中は自宅で休養して
１３時過ぎに移動を開始。品川へ。

１４時半からストレッチ整体を受け
身体のメンテ終了後（感謝）にお買い物。

至近の某ドラッグストア
普段は激混み行列ですが
今日は失礼ながら閑古鳥（驚）。

で、マスクは当然？全て売り切れ（爆）。

家族に頼まれたその他の
日用品は難なく手に入り１６時半に事務所へ出社。

デスクワークとＷＥＢ改良に没入し
ふと気づけば２３時も過ぎたので（汗）
いそいそと帰宅した（笑）土曜の夜でした。

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■<2>マスクが売り切れ。感じた怖さ。
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今、正にこのメルマガを
書いているタイミングでＢＧＭ代わりに
テレビをつけてみると

ニュース番組でも新型肺炎と
「マスク」の話題が中心ですねえ。

昨日訪れた某大手ドラッグストアも
見事に一つもありません。はい。。。

いやあ、凄さを通り越して
怖さを感じてしまいました。

ドラッグストアの「閑古鳥」状態に。。。

東京にいる土曜日は
ルーティンで必ず訪れる品川某所。

いつもは凄い賑わいなんですよ。ドラッグストアが。

先週の１月２５日の土曜日も
結構なお客さんがいたんですが
昨日はぱったり、店員さんも暇そう。。。

マスクが売り切れたから売り物がない？

でも普段はインバウンドのお客さんを中心に
マスク以外の商品を買ってるお客さんが
結構な数いた筈なのに。どこへ行ったんだろう。。。

私の定点観測による推測ですが
つまりはお客さんの大多数がインバウンド。

インバウンドへの依存度が高く
そのインバウンドが今回の騒ぎで
要はまあ、日本に来ない（来れない）ので

お客さんがいなくなっちゃった。。。

経営者の皆さんは常に意識されて
イロイロと手立ては講じていると思いますが
特定のお客さんへの売上依存、ホントに恐ろしい。。。

お得意さんはどの商売でも
かけがえのない大切な存在で
足向けて寝れないあり難い存在ですが

「お得意さん」に「依存」はＮＧです。

お得意さんの期待に応え続ける為にも
特定のお客さんへの売上依存だけは
絶対に避けておかないと

いざという時に対応できずに
お得意さんを失いかねませんから。

中小事業者たる我々は特に
日々、留意しておきましょうね。

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■<3> 編集後記
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本日も良いお天気の東京です(#^.^#)

今日は寝すぎて身体が固まったので（汗）
普段はナカナカ手をつけず
見なかったことにしてる収納の整理を。

これから３月末に向けて
家でもリモートワークできる環境を
徐々に整備していくことにします。

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2020.02.01 (土)

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【１月３１日（金）】

＜ダイジェスト＞

東京は神保町と茅場町にて。

快晴でしたが北風が強く
体感温度は気温に比べ寒く感じた
１月の最終日。節目の日でございました。

＜時々刻々の記＞

午前中は１年８か月にわたった
某外資系企業の企業再生プロジェクト
クロージングにつき引継ぎ諸々などを。

Ｆさん（ドイツ人）
Ｅさん（フランス人）
お二人と共に働いたこの期間
本当にアグレッシブでした(@^^)/~~~

お二人の益々の活躍を
遠い日本の空から祈っております！

午後からは事務所で１時間ほど
デスクワークをしてパートナーのＫさんと
共に向かったのは日本橋茅場町。

４月に差し迫った
東京事務所の移転問題、本日で決着（嬉）。

４月からは四半世紀ぶりに
社会人生活スタートの地、茅場町に
拠点を構えることが無事に決定。

Ｕさん、Ｋさん、Ｈさんほか
関係の皆さん、本当に有難うございます！！
これから改めてよろしくお願いします(*^-^*)

打ち合わせを終えて夕方
再び事務所に戻り、デスクワーク後
１８時より、ＩさんとＺＯＯＭ会議を９０分。

１９時半、Ｉさんとの会議終了。
２年間、本当に有難うございました！

これからも諸々でお世話になりますが
どうぞよろしくお願い申し上げます！！

その後は小１時間、スタッフのＯさんと
引っ越し＆業務の打ち合わせをして
尻を叩かれて（笑）事務作業に戻り

終わるまで帰らんと覚悟を決めて
確定申告の事務作業をセッセとこなし
午前さまギリギリで無事に完了（嬉）。

不思議な偶然ではあったけど
「節目」が沢山重なった一日でございました。

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■<2>「節目」の設定で、手遅れを防ぐ。
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１月最終日の昨日（３１日）は
不思議と「節目」の行事が３つも重なった日でした。

冒頭から脱線ですが（汗）早くも２月
１年の１２分の１が過ぎてしまいましたね。。。

世の中的に次にやって来る
大きな節目となりますと
「年度末（３月末）」ですね。

行政関係をはじめ
日本は３月決算の会社が
圧倒的に多いですから、これから皆さん
気ぜわしく、お忙しくなるのではないかと。

私の年度末のメインイベントは
「引っ越し」になりますが（笑）。

改めて思いますが「節目」って
本当に大事ですし、必要不可欠だなと。

出来れば毎日、最低でも週一は
「節目」を設けて仕事はもとより
やるべきこと、判断を下すべきことなどを

積み残しせずキッチリと仕上げていきたいもんです。

特に上から怒られることのない（笑）
オーナー企業さんのトップとかは。

（吹けば飛ぶような組織ですが、
　上記に私も含まれます（笑）。）

でないとね、気づかぬうちに
会社も自分も停滞どころか衰退しちゃう。

んで、会社の状況など諸々
首が回らなくなってから
「何とかしてくれ！」ってご相談に

来られるケースが私の経験上だと
悲しいかな、全体の半数を超えてます。。。

勿論、お話を承って出来る限りの
最善を尽くすわけですが
正直にいうともっと早くに

ちょっとづつ手を打っておけば
こんなに苦労して多大なコストと
時間をかけずに済んだのに。って思うコトが

多いんでございますよ。はい。

私も企業のお助けマンな
お仕事をするコンサルタントですが
自分が上記のワナに陥ったら
他人さまに言う資格はございませんので

強制的に己に「節目」を設けるために
お二人の先生のご指導を仰いでおります。

時すでに遅しで慌てふためくのは
ある意味人間の性かもしれませんが
だからこそ「節目」を外から設定してもらう

仕組みってのはホントに大事ですよ。

そんなことを二人の先生に
感謝しながら振り返った月末最終日でした。

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■<3> 編集後記
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本日も好天快晴の東京でございます。

家族に頼まれて
外出ついでにマスクやら何やらを
買いに行ったんですが、時すでに遅し。。。

大方のお店、品切れでございます((+_+))

マスク業界は思わぬ特需ですが
一方で泣きの涙の業界もあるワケで
なんてコトをぼんやり考えちゃいました（爆）。

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