北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です
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【ご縁ゴト】過程をフルオープンで、高収益。
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◆ご縁ゴト◆
＜2020.2.3 Vol.975＞
過程をフルオープンで、高収益。
テトラフォース・パートナーズL.L.P.
https://goo.gl/6TdQGo
株式会社北海道ＰＶＧＳ
https://goo.gl/pw7Rfa
垰本泰隆（たおもと やすたか）
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2> 過程をフルオープンで、高収益。
■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。
垰本泰隆（たおもとやすたか）です。
本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルで
社会人生活をスタートし、
「中小企業の事業承継支援」
「株式上場準備の実務支援」
「中小企業の成長・再生支援」
の業務に従事して２５年目を迎える垰本が
毎日の出来事や出会いから気づいた
皆さまとの「ご縁」に、感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』をお届けしています。
ご笑覧いただければ幸甚です。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【２月２日（日）】
＜ダイジェスト＞
夜、１時間ほど外出した他は
東京の自宅で過ごした一日。
本日も良いお天気で
日差しが降り注ぐ部屋は
暖かな春の陽気でした。
＜時々刻々の記＞
お昼過ぎまで完全休養の日曜日。
午後は１時間半ほど
部屋の掃除と荷物の整理をして
事務所から一時退避させる
書類の受け入れスペースを確保。
その後は母校の大先輩
徳さんこと、徳光和夫さんが出演している
「路線バスで寄り道の旅」を堪能して（笑）
番組終了を合図に？デスクワークタイム。
晩御飯は家族と鍋をつついて
食休みをしてから弟を居宅へ送迎し
帰り道にスカイツリーを眺めつつ
夜半はＷＥＢ改修にチョイと没入(*^^*)
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■<2>過程をフルオープンで、高収益。
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東京で過ごす日曜日は
ほぼ欠かさず見てしまう（笑）
徳光和夫さんが出演している
「路線バスで寄り道の旅」!(^^)!
一昨年でしたが母校のＯＢ会に
徳光さんが出席されていて
写真をお願いしたら快く応じて下さり
より一層、ファンになりました(*^^*)
昨日の日曜日もしっかりと
番組を拝見させてもらった折に
THE SHOESHINE AND BAR
（ザ シューシャイン アンド バー）
というお店に徳さんご一行がお立ち寄り。
このお店、西新橋にある
全面ガラス張りで中が丸見え。
お店の名前で皆さん
直ぐに察しがついたと思いますが
「靴磨き」と「バー」の複合店です。
お客さんがお茶やお酒を楽しみながら
カウンター越しに自分の靴が磨かれて
綺麗になっていく過程がリアルタイムで見れる。
靴磨きもお飲み物も、それなりのお値段。
でもね、しっかりお客さんに
支持されていて、商売が成立している。
参考になるヒントを幾つも感じましたが
私的に、これがイチバンだなと思うのは
「サービス過程の見える化」じゃないかと。
今や飲食店ではオープンキッチンで
料理を作る過程を見える化してるお店も多いし
各種製造業でも大人の社会科見学と銘打って
工場見学会など、類似の取り組みを各社さんが
されておりますよね。
お客さんに安心していただき
信頼を得て、ファンになって頂くなど
各社各様にお考えがあってのことだと思います。
靴磨きのような無形サービスの
過程をお客さんに公開して
サービス完成までを見ていただくこと
かなり有効な一手じゃないかと感じます。
プラス、待ち時間を飽きさせないため
お飲み物を提供。それも有料で収益化。
正直、今の世の中で
完成形だけで決定的な差別化って
本当に難しいし、大同小異ですよ。
だから皆さん、他店よりも
ライバルよりも、ウチが安いよに走っちゃう。
今回取り上げたケースを見て思うのは
自信を持って全ての過程をオープンにし
当然、期待に応えるサービスを提供すれば
チャントそれに見合った「価格」を
お客さんはご納得して支払ってくださるわけです。
私もコンサルティングという
無形サービスをご提供する端くれとして
時間の許す限り、お客さんと共に働き
己の働く過程を表に晒すを心がけてますが
サービス過程を徹底的に見える化する。
適正かつ、高収益を確保する
イチバンのポイントですね。
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■<3> 編集後記
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朝は曇り優勢でしたが
程なく晴れて本日も良いお天気の東京(*^▽^*)
明後日から札幌移動なので
今日を含めて２日間は
積み残しを鞄に詰め込む羽目にならないよう（笑）
しっかりと片付けていきたいと思います。
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