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私が「満足」している理由です。

2017.05.16 (火)

こんにちは。
垰本泰隆です。
なかなか「春!」にならない、
肌寒い札幌。
明日から12日間、
札幌を不在にするので、
一日、デスクワークをみっちりと。
といいながら、
昨晩も遅くに
馴染みのお店に行っている訳ですが、
助かるのが、お店で仕事もできるし、
読めなかった新聞も読めること(笑)。
Wi-Fiもつながるし。
昨晩も積み残しを抱えて行きました。
そんな私がよく聞かれるのが
「札幌のお店、たくさん知っているでしょ?」と。
実は「全然、知りません。」
私が馴染みと呼べるのは、
札幌で4件しかないです。
1件目は、当時宿泊していたホテルの紹介。
2件目以降は、そこで知り合った方などからの紹介。
私、私生活は実にめんどくさがりなので、
全然、新規開拓しません。
そんな私が何故、馴染みに通い続けるのか?
「適度に放置され、適度にかまってくれる(笑)。」
「一人でも、友達とも、お客さんとも行ける。」
「気ままに行っても、お友達がいたりする。」
「メニューを見なくても、お任せでOK」
とまあ、こんな感じです。
一言でいえば
「私のあらゆるニーズと希望」
を叶えてくれるから。
そして満足する。
これ、ビジネスも一緒。
お客さんとの関係を継続する。
一発屋にならない秘訣。
結果自分も、会社も、
お相手も「Win Win」になる。
「深掘りすると、結果、幅が広がる。」
皆さんの人間関係や、
お客様との関係づくりのヒントになれば幸いです。
ということで、実践第一で馴染みの店へ(笑)。

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