こんにちは。
垰本泰隆です。
昨日と今日の気温差が激しい東京。
雨が続いておりジメジメしているかな、
と感じる一日。
午前中は東京自宅で諸々雑務をこなし、
札幌へ帰還です。
昨日まで、弊社スタッフが、
新宿タカシマヤの大北海道展の
お手伝いをさせていただきました。
出展者の皆さま、ご来場の皆さま、
お世話になり誠にありがとうございました！
私も、火曜日にご挨拶とお手伝いに、
昨日は海外の方をご案内しに、
お邪魔したのですが、
準備のとき、非常に勉強になりました。
シールの貼り方、
箱の作り方、
商品や備品の並べ方、全て
「無駄」を極力減らして、
「お客様」が「見やすく」、
「お待たせしない」的なことをやっている訳です。
本当によく考えている。
経験と場数の成果だと思います。
本やメディアで、
「○○から学ぶ、業務改善、効率改善」
なんてのをよく見かけますし、
私も何冊も読破しました。
書いてあることは正しいです。
私も「ふむふむ、納得。」
でも、知識を得ただけではやっぱり駄目。
これを実践して、反復して、
現場で起きる想定外を乗り越えて、
初めて「自分のモノ」として身についていく。
結果、お客様に喜んでいただける。
成果になる。
そして、予期せぬトラブルにも対処できる。
実際、ありましたし（汗）。
催事の売り場には、
あらゆる仕事の「カイゼン」に
繋がるヒントが沢山ありました。