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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2> 5,000円で5%カイゼンします!う〜ん。。。
■<3> 編集後記&お知らせ
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こんにちは。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________
【7月10日(金)】
<ダイジェスト>
終日、札幌市内。
朝から夏日となって
カラッとした暑さが続いた
札幌の金曜日でございました。
<時々刻々の記>
午前9時半と11時に
ZOOMで打ち合わせを2本。
2本目の会議が終わる直前に
仙台から発送した荷物が到着。
(Bさん中座スミマセンでした・・・)
12時半過ぎに会議を終えて事務所へ。
急ぎ弁当をかきこんで
14時にD社のO社長をお出迎え。
いいところに目をつけられてますが
今がまさに生みの苦しみの真っ最中。
Oさん頑張りましょう!応援します!
Oさんをお見送りしてから
18時までデスクワークをして
毎月恒例のスモールサンゼミ
今回もZOOMで開催につきパソコンで参加。
講師はもろもろで
お世話になっているD社のAさん。
札幌でお会いできなかったのは
とても残念ですが((+_+))また名古屋で!
20時過ぎにスモールサンゼミ終了後は
1時間半ほど残務をこなして
施錠して事務所を退出し
ひさびさにカンティーヌセルへ。
食べて呑んでよい気持ちで帰宅(^^;)
が、食事中に急ぎのメールが入っており
水シャワーを浴びて気合いを入れ直し
もろもろ作業で朝方までアレコレと。。。
___________________________
■<2>5,000円で5%カイゼンします!う〜ん。。。
___________________________
このたびお問い合わせをくださり
わざわざご来社下さったD社のOさん。
創業されて半世紀
とある分野のお仕事で堅実に
地歩を築かれておられます、
昨年から祖業を横展開する形で
新たな事業にチャレンジされてますが
なかなかお客さまに良さが伝わらず
苦戦を強いられているご様子です。。。
事業分野が偶然にも
私がよく知っている分野でしたので
私はお話をお聞きするとその良さが
充分に理解できるんですが
そう。前提となる知識が
想定されるお客さまの殆どは
お持ちじゃないんです。残念ながら。
そうねえ。
たとえて言うなら車のエンジンオイル。
私もよくディーラーさんで
こっちのオイルは5,000円高いですが
燃費が平均5%良くなりますのでどうでしょう?
なんておススメされるんですけど
ホンマかいな?
5,000円使って5%改善したとして
いつ元が取れんの?パッとわからんのです(汗)。
なのでね「いらないです」って断っちゃう(爆)。
お客さまに「わかりやすく」って
もう耳タコなくらいそこかしこで
言われまくっていますし
その一つの方法として
数字を使うってのは確かに有効なんですが
単位がバラバラで
電卓つかって計算しないと
わからんような数字だとね逆効果です。
前段のオイルのケースなら
5,000円でグレードアップしたら
ガソリン代が10,000円節約できます。
まで落とし込まないと
お客さんの納得は得られないんじゃないかなあ。
数字を使うならば
単位をそろえて答えを出すところまで
是非、トライしてみて下さいね、
____________________
■<3> 編集後記
____________________
朝方までの作業で
ダメージがナカナカ回復しません。。。
よし。夜はサウナに行こう(笑)。
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一晩たつと戻らないんです。なので。
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■<2> 一晩たつと戻らないんです。なので。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________
【7月9日(木)】
<ダイジェスト>
終日、札幌市内。
晴れて夏日となり
夜でも半袖でOKだった(^^;)
北海道の夏を堪能?な一日。
<時々刻々の記>
朝9時半に自宅を出発。
市内某所の待ち合わせ場所で
Tさんと1カ月ぶりのご面談を。
終えて正午に一旦帰宅し
荷物を入れ替えて食事を済ませ
24日振りとなる札幌オフィスへ。
殆んどの皆さん外出しており
事務所は私含めてMAX4名(寂)。。。
2時間ほどデスクワークをして
17時より2時間半、Uさんと
みっちりZOOM会議&その場で作業と
適宜修正という超速PDCA。
19時半過ぎ。やり切った感と
心地よい脳疲労で暫し休憩(笑)。
1時間ほど残務をこなして
21時過ぎに施錠をして事務所を退出。
向かうは約1か月ぶりのモンティーパイソン。
http://www.monty-p.com/
お店につくと
これまたひさびさに超常連の
Y社長とばったり遭遇し
皆さんのお仲間に混ぜていただき
楽しく呑んで食べた愉快な夜でした(^^;)
___________________________
■<2>一晩たつと戻らないんです。なので。
___________________________
弊社のネット系サービス運営で
さまざまにご指導いただいているUさん。
昨日も2時間半
みっちりご指導をあおぎました(感謝!)
がしかし
酒呑んで一晩寝たら忘れることも多く(汗)
(当然メモはとってますが)
メモを読み返せば
得た知識や情報を思い出せますが
ひとつだけ戻ってこないことがあるんですよ。
よっしゃー!やったるでー!
という「熱量」がね、一晩たつと戻らない。
そして日々やることに飲み込まれ
いつの間にか未了タスクが山積していく。。。
なんでね昨日はUさんにお願いして
ご指導いただいたことをその場で
1つ1つ行動に移して
ZOOMの向こう側のUさんが即チェック
その場でOKをもらうこともあれば
ダメ出しを受けて再び修正
またすぐにチェックしてもらうを
ひたすら繰り返したわけでございます。
皆さんも下記のようなコトありませんか?
いやあ今日はいい話を聞いた!
参考になった!やってみよう!
聞いた直後は気持ちが熱いのに
時間の経過とともに薄れていって
いつの間にかなかったことになってる。。。
時間と金を使って学んだ!わかった!
だけでは何の意味もないんです。。。
学んだこと、わかったことを
実践・実行するからこそ
実になるし身につくんですよね。
でもねこれをヒトリ孤独に
自覚や自律だけでやり遂げるのは
よほどの聖人君子?でない限り無理。
少なくとも俺は無理だなあ(笑)。
なので伴走者は絶対に必要。
特にオーナー経営者になればなるほど。
で、その伴走者を選ぶポイントは
「じゃあコレやっといてくださいね」
型じゃなくて
「わかった?じゃあ今やってみよう!」
型を選ぶことですよ。間違いなく。
伴走する側にもエネルギーが要りますが
結果クライアントの成果が出まくれば
伴走者にも実績というメリットが積み上がる。
経営者は孤独で
悩み立ち止まることも多いでしょうが
「やっといて」型じゃなく
「今やろうう!」型の伴走者を社外に確保して
「すぐやる」を日々積み重ねたいですね。お互いに。
この微差は後に凄まじき大差となりますよ。
____________________
■<3> 編集後記
____________________
雲が多いですが朝から夏日となった札幌。
ご来客をお迎えした後は
3か月連続でZOOMでのスモサンゼミです。
効率は抜群によいですが
呑み会がないのが寂しいわ(笑)。
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【7月8日(水)】
<ダイジェスト>
仙台から札幌へ。
曇りから夕方にいっとき雨
からの晴れ間が見えた仙台から
夜に到着した札幌は
思いのほか涼しくないというか
部屋が蒸し暑くエアコン頼み(爆)。
<時々刻々の記>
はじめは午後の飛行機を
予約していたんですが
なぜだか欠航になってしまい(泣)
夜の最終便に振り替えられたので
打ち合わせの予定を組みかえるとこから
スタートした一日。
午前10時と正午から
ZOOMで打ち合わせを2件おこなって
14時にホテルをチェックアウト。
隣接するファミレスで
遅い昼飯を食べながら事務仕事。
15時過ぎにひととおり目途がつき
はてさてどうしたものか
飛行機の出発までまだ5時間ある(爆)。
というわけで?
仙台駅のコインロッカーに
大荷物を預けてブラブラがスタート(*^-^*)
観光案内所に入って手に取った
「るーぷる仙台」のパンフを見て
(るーぷる仙台は
観光地を循環するシティループバス↓)
http://loople-sendai.jp/
14年ぶりに
瑞鳳殿(ずいほうでん)に行ってみるコトに。
(瑞鳳殿は伊達政宗公の霊屋↓)
https://www.zuihoden.com/
バスに揺られること約10分
門前の停留所に到着したんですが
え?いきなりこんな急坂?
んー。まったく記憶がないわ(笑)。
運動不足を露呈して
ゼエゼエハアハアいきなり汗だくで
ようやっと入り口に到着し
入場料を支払ったとたんに雨(;_:)
慌てて傘を買って
涅槃門(ねはんもん)をくぐって
荘厳な瑞鳳殿にしばし見入り
二代藩主の感仙殿(かんせんでん)
三代藩主の善応殿(ぜんのうでん)
をめぐって、小1時間の旅は終了(^^;)
で見学を終えたら晴れてきた(爆)。
17時半過ぎに仙台駅へ戻り
ロッカーから荷物をとりだして
仙台空港アクセス線で仙台空港へ。
列車を降りて出発ロビーで
入るところのサーモグラフィーで
ストレスフリーな検温を受けて
早めの晩御飯をすませた後は
ラウンジで1時間ほどお仕事を。
予想よりも多くのお客さんが
いらっしゃった仙台空港を
20時5分、定刻で出発して
21時過ぎに新千歳空港に到着。
22時過ぎ、3週間ぶりに帰還した
自宅マンションの部屋はもわっと(汗)。
窓を開けて扇風機をまわしても
んー。温度も湿度も下がらんわ。。。
てなワケで札幌で今季初の
エアコンを動かして
ハイボールをグビリしながら
録り溜めたNHKスペシャル「戦国」に
見入ったのでありました(笑)。
___________________________
■<2>やっぱり現金でお支払いしましょうか?
___________________________
飛行機の欠航で時間があいたので
仙台でプチ観光を楽しんできました(#^^#)
おとずれたのは
伊達政宗公が眠る瑞鳳殿(ずいほうでん)。
14年ぶりにおとずれたんですが
いやあ、全くと言っていいほど覚えてない。
いきなり急坂でスタートだなんて
そんな記憶は、全くありませんでした(汗)。
とまあ、そんな話はさておき
14年前から大きく進歩していたのが
キャッシュレス決済の充実ぶり。
クレカや交通系ICなどなど
いま乱立?しているキャッシュレス
ほとんどが使えて便利!
なはずなんですがチョットね、アレでした。
失礼ながら窓口の方が
決済の操作に慣れておられない。。。
なので時間が結構かかったんです。
急いではいなかったので
まあストレスにはなりませんでしたが
あの、現金でお支払いしましょうか?
って喉から声が出そうになった(笑)。
いずれは慣れて
スムースになるでしょうが
私が思うにビジネスサービスとしては失格。
ちょうどこの時期(7月)
アチコチで目立ち始めるんですよ。
新人です!研修中です!
ってネームプレートとぎこちない所作。
昨日だけでも
ホテルのフロントやレストラン
航空会社の手荷物カウンターがソレでした。
まあ確かに今の時期
コロナの影響もあってマダマダ
ホテルや飲食、交通機関
かつての賑わいは戻ってません。
なのでお客さんには
新人が多少時間を費やしても
それほど迷惑かけないだろうという
意図があるのかもしれませんがね
厳しいようですが
私はそれじゃだめだと思う。
普通なら3分で終わるところを
2倍の6分かかるということは
逆に言えばサービスレベルが
半分に落ちたってことになる。
それで同じ料金では
どう考えたっておかしい。
レベルを落とすなら
そのぶん値下げしないと。
繁閑期ごとの料金設定は
あたりまえのようにされていますが
サービスレベルも
松竹梅ならぬグレード別に
料金設定をして
お客さんに選んでもらった方が
お互いのためなんじゃないかなあ?
そんなことが頭をよぎった
仙台でのヒトトキでございました。
___________________
■<3> 編集後記
____________________
3週間ぶりの札幌は夏の青空(^^;)
今週は心静かに机に向かって
来週からの外交ツアーに備えます。
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2> 放射光がシャンプーを売る?
■<3> 編集後記&お知らせ
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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________
【7月7日(火)】
<ダイジェスト>
終日、仙台市内。
ときおり雨がポツポツと降るも
そうじて曇りで推移し
ちょいと蒸し暑めな一日でした。
<時々刻々の記>
午前10時より
九州のお客さんとZOOMで打ち合わせ。
私のお知り合いは
被害がなくて安心しましたが
話題はやはり大雨が中心に。
11時半からは
東京のお客さんとのZOOM会議を。
13時に終了。ホテルの部屋を出て
さくっとお昼ご飯を食べて
徒歩圏内にある会合場所へ。
14時より(一社)JASFAさんの
2020年度の報告会に参加。
学び多き話をたくさんいただき(感謝)
17時半過ぎ。盛況で報告会は終了。
徒歩で向かうはモチロン(笑)懇親会場。
18時から有志の皆さんと
酒を酌み交わしながら楽しく過ごし
20時半過ぎに一次会は終了!
札幌でご縁をえて以来
8年の付き合いのKさんと一緒に
仙台駅までご一緒して
私はホテル近くのファミレスで
ノンアルドリンクをガブガブ飲んで
残務をこなしてからお部屋へ帰還。
火曜日恒例のIさんライブに
23時から久々にアクセスしたんですが
いつの間にやら寝落ちしてまして(汗)
はっと気づいたら終わってました。。。
(Iさん、スミマセンでした。。。)
___________________________
■<2>放射光がシャンプーを売る?
___________________________
毎年7月の恒例行事
(一社)JASFAさんの年次報告会に
今年も参加させていただきました!(^^)!
盛りだくさんの発表は
どれも楽しく刺激を受けましたが
なかでも次世代放射光に関しての
話しが非常に面白かったですねえ。
バリバリ文系(笑)な私は
技術に関する造詣はないので(汗)
次世代放射光にご興味のある方は
下記をごらんくださいませ↓
https://infophosic.wixsite.com/phosic
失礼ながら普通なら
そもそもこのテーマに食指が動かんし
技術の説明に終始されたら
ぶっちゃけ眠くなる(爆)。
が講師のT理事長の話は
非常にウィットに富んでいて
飽きることなく会場からは
ときおり笑いもででおりました!(^^)!
で、少々まじめな話というか
私が「へえー」って思ったコトを
一つだけご紹介しますとね
「放射光とは可視化である」というお話。
たとえばジャンプー。
私なんかはこだわりなく
自宅やホテルにあるものを
無造作に使っておりますが(汗)
女性の皆さんはそれぞれに
こだわりをもって使ってらっしゃる。
星の数ほど競合もあるワケですが
とあるメーカーの製品は
放射光を使って髪の毛のダメージと
それを補修する流れを「見える化」。
付加価値を見える化することで
結構いいお値段の商品が売れてる(凄)。
これがもし成分表の数字の羅列だったら
お客さんは理解を超えてしまい
なんだかよく分かんないなあ。
良さそうな感じだけど
ずいぶん高いなあ。やめとこか。
てなビジネスに直結する
お話を放射光の専門家が
見せながら説明してくれたわけです。
ウンウンわかるわかると
てなワケで眠気は湧きませんでした(笑)。
中小企業さんのご支援に
従事するようになってはや25年。
昔も今も変わらない
大きな課題の一つである
技術の優位性や特長が
お客さんに伝わらず
7割近くが埋没していく現実。
数字や成分は事実でありますが
それを開示しただけでは
お客さんの心には響きません。
見える化して魅せるを
お互いに常に意識にのせて
そこにチカラを尽くしたいですね。
___________________
■<3> 編集後記
____________________
ガビーン。飛行機が欠航になって
仙台で5時間ほど待ちぼうけになりました((+_+))
前向きにとらえて観光でもするか(笑)。
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2年前にそんなことがあったなんて。。。
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■<2> 2年前にそんなことがあったなんて。。。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________
【7月6日(月)】
<ダイジェスト>
東京から仙台へ。
雨が断続的に降り続き
蒸し暑めの東京から
夕方に到着した仙台は
曇りから夜は雨となりましたが
気温が20度前後で救われました(^^;)
<時々刻々の記>
9時から1時間弱準備をして
10時よりZOOMで打ち合わせと
コワーキングを11時半まで。
終えてお昼を食べてチョイと一服。
13時前に自宅を出発し
途中銀行で所用をしながら
バスと電車を乗り継いで上野駅へ。
上野駅に降り立つのは超絶久しぶり。
ずいぶん動線が良くなったなあ!(^^)!
切符を買って乗り込んだのは
14時26分発、はやぶさ27号。
1時間半弱の短い鉄旅
15時52分、7か月ぶりの仙台に到着。
(↓ちなみに前回のブログはこちら↓)
https://hokkaidopvgs.jp/date/2019/12/21/
駅の構内でやっていた
物産展で母からの頼まれものを買って
自宅へ発送してからホテルへチェックイン。
17時、18時、19時半と
3本のZOOM打ち合わせをおこなって
20時半過ぎに脳内エネルギーゼロ(爆)。
ホテルに隣接するファミレスで
サクッと晩御飯を食べたあとは
お部屋で大雨のニュースを見てました。
皆さまどうか
くれぐれもご安全を第一に。
___________________________
■<2>2年前にそんなことがあったなんて。。。
___________________________
荷物が届いたよ!ありがとう!と
広島の親戚からかかってきた電話。
何の変哲もない会話で
チョイと雑談しておったんですが
電話口の向こうで
「あ、そういえば墓の裏山が崩れて
大変だったんだよ。」ってマジか?
よく聞ければ昨日今日の
話じゃなくて2年前の話でした(´▽`) ホッ
当時はドタバタで
(↓2年前に父の郷里でこんなことが↓)
https://hokkaidopvgs.jp/date/2018/07/07/
いうのを忘れていたが
皆さんもご承知の
ここ数日続いている九州地方を中心とした
大雨によるすさまじい被害を見ていたから
つい当時の記憶が呼び戻されたと。
たしかに言われてみれば
自分だって心当たりがたくさんある。
すっかり忘れていたのに
相手から「ところで、アレですが。の一言で
「あ、しまった。やらなきゃ。」とか(汗)。
メールしたから。電話でいったから。
などなど言った本人は自分ゴトですからね。
鮮明に覚えていますし
ちゃんと伝えたと思いこんじゃいます。
んで相手から返事がないのは
相手が見落としてるだけ。相手が悪いと。
でもね、こと商売にいたっては
それじゃいかんなと思います。
お客さまの背中をそっと押す
行動を促すためのメリットを
ご提供差し上げるところまでやらないと。
って昨日も師匠から
お前もしっかりやれよと指導された(爆)。
イロハのイなことではありますが
お客さまが腹落ちできる損得を
しっかり提示できているかしら?
お返事が来ないメールなどなど
スルーせずに見直してみてくださいませ。
___________________
■<3> 編集後記
____________________
今日はこれから仙台での
年一の会合に出席いたします。
皆さんとひさびさに
お会いできるのが楽しみ!(^^)!
夜の懇親会は寝落ちに要注意(;_:)
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