株式会社
北海道 PVGS
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◆ご縁ゴト◆
<2020.5.7 Vol.1067>
おまえなんぞは、客じゃねえ。
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垰本泰隆(たおもと やすたか)
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2> おまえなんぞは、客じゃねえ。
■<3> 編集後記&お知らせ
___________________________
こんにちは。
垰本泰隆(たおもとやすたか)です。
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連続で株式上場を達成後に独立し以来
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皆さまとの「ご縁」に、感謝して思う「コト」
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★垰本泰隆 プロフィール★
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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________
【5月6日(水)】
<ダイジェスト>
終日、東京都内。
朝から断続的に雨が降り続き
夕方から夜は雷もゴロゴロと。
気温も昨日にくらべて
10度近くも下がったGW最終日でした。
<時々刻々の記>
午前10時過ぎよりスタッフと
ラインと電話で打ち合わせを。
明日以降の業務対応について
スタッフの希望をかなえてやれずに
申し訳ないですが社長としての決断。
お取引先にメールと電話で
お詫びと事情説明の連絡を済ませて
いろんな思いが去来しながらお昼ご飯。
チョイとノンビリするかと
思った矢先に知人から驚愕の電話相談。
(詳細は本編にて)
事情が事情なので急ぎ各所に電話し
ZOOMで参集いただき1時半ほど緊急会議。
休み気分も眠気もぶっ飛んだ(爆)。
その後も不思議と電話・ライン
メールで仕事の打ち合わせや
アポの調整が続いて気づけは19時。
晩御飯を済ませたあとは
本日ラストの対外打ち合わせを1件。
ラストが前向きな話で気分が晴れた(笑)。
21時過ぎ。テレワーク期間中
帰省してくれて母をサポートしてくれた
次弟を居宅まで車で送迎。
普段は帰り道にスカイツリーを撮影し
橋の上でしばし、黄昏るんですが(笑)
天気が天気なので断念して、22時半に帰宅。
残務を片付け風呂に入り
ホッと一息。缶ビールで弛緩の夜!(^^)!
___________________________
■<2>おまえなんぞは、客じゃねえ。
___________________________
ゴールデンウィーク最終日の昨日
午後、知人を介してにわかには
信じがたい相談をお受けいたしました。
ご相談者は中堅規模の
IT人材派遣業者さまで社歴も実績も
業績も申し分なしの企業さんです。
目下の情勢でも引く手あまたで
お取引先も支払遅延の心配がない
大企業さん、一流企業さんが多い。
で、相談内容は
「社員が業務をボイコットすると・・・」
から始まりました。。。
別に給料が安いとか
毎日長時間労働が続くとか
まったくそんなことはございませんで
派遣先(客先企業)が
テレワークをいっさい認めず
客先企業への出勤を強制することに困り果ててる。
なのに、客先企業の社員は
殆どがテレワークしているという
不思議というか、矛盾というか。。。
ご相談者の社員の皆さんは通勤での
感染リスクを不安に思われながら
我慢して続けてきたが、もう限界だと。
ご相談者の社長さんも
手をこまねいていたわけではない。
緊急事態宣言発令後から
客先企業とテレワークの
交渉を続けてきたが、客先企業は
「契約にないので、だめ」の一言。。。
ちなみに
この客先企業は超のつく
大企業でテレビCMもされてます。
話を戻しまして
ご相談者の社長さんいわく
もうこの客先とは縁をきりたい。
相手と闘いたいと、顧問弁護士や
社労士などに相談したんですが
みんな相手の名前を聞いて
腰が引けて逃げてしまい
途方に暮れてたというわけです。
私ヒトリではどうもならんので
私が本物の「士(サムライ)」と
お慕い申し上げている方にも
急きょジョインいただいて
諸般の対策を練ったのでした。
ま、これほど極端な事例は
そんなにないのかもしれませんが
(私がお客さんの一員として
対応したケースではまあまあ、ありますが)
おまえは業者だろ
金をそれなりに払ってるんだからで
相手に対するリスペクトゼロ
捨て駒扱いするやつなんざ、客じゃない。
それを見捨てて逃亡した士業も同罪。
というか、人として組織としてそれ以前の話。
モンスターカスタマーなんて
言葉が産まれて久しいですが
危機のさいには、相手の本質がよくわかる。
なので今こそすべきは
アフターで付き合う客先の選別。
私?もちろん選別してます。己のうちで。
ご紹介したケースほどではないですが
「そう来たか!」がまあ、ありますので(爆)。
脱!モンスターカスタマーで
身も心もリフレッシュして、リスタートしましょ。
____________________
■<3> 編集後記
____________________
朝から快晴の東京です。
午後からはM&A会議と
資金調達セミナーの個別講座を
どちらもZOOMで開催しました。
オファー&ご参加に感謝(^.^)
でも、札幌にカメラセットを
忘れてきたのが悔やまれる(反省)。。。
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■<2> 姿と形を変えて「復活」。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________
【5月5日(火)】
<ダイジェスト>
東京北部の自宅から
埼玉南部と横浜北部をそれぞれ車で往復。
昼間は最高気温が28度で蒸し暑く
夕方から曇り、一時雨となった
日中と夜で気温差の大きな一日でした。
<時々刻々の記>
休みにしては珍しく(笑)
朝の9時半過ぎより活動開始。
身支度を済ませて車で
近所のスーパーへ買い出しへ。
読みは外れ(爆)結構混んでる。。。
買物を済ませた後は
車で30分弱移動して
埼玉県吉川市にある某霊園へ。
散歩を兼ねて家族で父の墓参りを。
お昼の12時半過ぎに一旦帰宅し
1時間チョイデスクワークをして
車で再び出発。横浜北部の末弟宅へ。
小さな子供がいて買い物も
ままならないので食料の配達(笑)。
小1時間ほど甥姪の相手を
マスク着用で行ってから
互いに後ろ髪ひかれるも、お別れ((+_+))
落ち着いたら存分に
暴れに来てちょうだい(笑)。
17時過ぎに帰宅後は
新たなお引き合いを頂戴した方と
お電話で打ち合わせや
電話やラインで仕事のやりとりを。
その後は晩御飯を食べて
しばしノンビリしてから
毎週火曜日恒例となった
真夜中の経営相談会ライブに参加。
終えて何故か頭が覚醒し(爆)
せっせとWEB改修を始めたのでした(笑)。
___________________________
■<2>姿と形を変えて「復活」。
___________________________
いつも大変お世話になっている方からのご紹介で
昨年撤退した、とあるお仕事が復活しそうな気配です。
それは「再生可能エネルギー」に
まつわるお仕事でございます。
一部の方はご存じですが
クライアントからのご依頼で
2012年から5年ほどの間
北海道を中心とした積雪寒冷地で
両面発電太陽電池を
累計で40億円ほど販売しました。
私の中ではクライアント先の
営業支援(コンサルティング)の
一環であったんですが
当時その仕事を通じて知り合った方々は
いまだに私は
「太陽電池屋さん」のようです(笑)。
え、じゃあなにか?
お前はまた太陽電池を売り始めるのか?
いえ、売りません。
昨年に太陽電池という「物売り」からは
私が経営する北海道PVGSは完全撤退しました。
この方針は今後も一切、揺るぎません。
じゃあ何を商売にするのか?
太陽光発電システムを
新規に購入を検討されているお客様への
「コンサルティング」業務です。
いっときよりは激減しましたが
今でも太陽光発電システムの
購入を検討されている
お客様はいらっしゃいます。
そのお客様の声がヒントになったんです。
太陽電池を始めとする
様々な機器や工事が必要だが
どの商品を、どんな業者を
選べばよいのか、よくわからない。
業者が出してくる見積りや予測が
正しいのか、本当に有益なのか
よくわからない。
ようは、お金を出して買うお客様の
立場にたつ「味方」がいないんですよと。
門前の小僧習わぬ経を読む
じゃあありませんが(笑)
そこらの見極めができる知見は持ってます。
しかも私が資金調達の交渉や
M&Aで得意としている
お客さんの味方(一員)として
相手のいうことをお客さん目線で翻訳し
時と場合によっては交渉代理人となる。
ちょうど昨晩、参加させて頂いた
真夜中の経営相談会でも
写真館を営まれる方が主宰のIさんに
今のコロナ騒動で
お客さんが。。。って相談されてました。
Iさんの知見は私に帰属しませんので
ここで無断でご披露は出来ないですが
まさにアドバイスの内容が
私が前段でつらつらと書いた
物売りから知見(ノウハウ)売りへでした。
皆さん既にもろもろ考えて
いろいろと試行錯誤や
実践をされていると思いますが
今までの商売で何気なく
あたりまえのように使ってきた
ご自分の中に、御社の中にある知見(ノウハウ)。
形を変えて、売り方を変えて
売ることを、是非是非、考えてみて下さいね。
____________________
■<3> 編集後記
____________________
昨日に比べて
気温が10度近くも下がった東京です。
別な意味で体調崩すわ(爆)。
祝日の最終日ですが
朝からシビアな決断が生じまして
スタッフや取引先は
不満かもしれませんが
経営者・責任者として
とある決断をさせてもらいました。
自らメルマガで書いた
「続ける」「やめる」「始める」を実践。
間違いなく環境も
人間関係も変わるを改めて実感です。
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2> 2倍にするか?2分の1にするか?
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【5月4日(月)】
<ダイジェスト>
終日、東京都内。
午前中は雨。からの
曇りときどき晴れとなり
ほどよい気温で推移した一日でした。
<時々刻々の記>
二日連続で外出ゼロの一日がスタート。
午前中はノンビリと過ごして
午後からはラインやメールで
普通に仕事の連絡が入りだした午後。
やっぱり外圧って素晴らしい(笑)。
ダイニングで資料の作成や
調べものをせっせと4時間ほど。
テレビをつけて一息ついて
事実上決定の情報は流れていたものの
18時より総理の記者会見を見てました。
新しい生活様式。ね。。。。。
その後はテレビニュースをBGMに
家族と晩御飯を食べてから
再びPCでデスクワークタイムに。
お世話になっている皆さんから
ご助力の情報を頂いたり
新たなお引き合いのご連絡を頂戴し
やり取りを済ませて22時に一旦区切り。
風呂に入って缶ビールを開けたら
資金調達関連のご相談
とはいっても目先の資金繰りじゃなく
戦略的な資本政策に絡む相談が。
明日以降に到着する資料を
精査することをお約束してオヤスミナサイの夜。
___________________________
■<2>2倍にするか?2分の1にするか?
___________________________
既定路線ではありましたが
昨日、緊急事態宣言が正式に
5月31日まで延長されましたね。。。
同時に新しい生活様式ということが
繰り返し発信されておりました。
とくに目新しい話ではなく
コロナ騒動が起きて以来
いわれていることを改めて発信した感じですね。
皆さん様々な思いがよぎり
いろんな意見をお持ちだと思います。
誤解を恐れず端的に表現すれば
例えば飲食店さんでいえば
営業を再開される際には
極論、従来の座席数を半減させてください。
従来の発想でいえば
稼働率50%で満席あつかいという話です。
となれば、従来と同じ収益を
確保するためには、単価を2倍にするか
コストを2分の1にするしかない。
口で言うのは簡単だけど
実現するのは簡単な話じゃないですよ。
いつの日かワクチンが出来て
人々の記憶から不安が払しょくされれば
元に戻るのかもしれませんが
それがいつになるのか読めないわけでして。
私自身、今すぐに解を見い出せない
こんな問題をグルグル考えている最中に
日経新聞に掲載されていた
経営の視点というコラムが目に留まりました。
タイトルは「コロナが変える店と客」。
ポイントのみ要約しますと
環境が大きく変わるときは
「続けること」「やめること」「始めること」の
3つを並行して考えることが大事。
店や企業と客との新しい関係は
信頼し支えあう「親友」に。
私流に解釈すれば
裾野を広く全方位的にお客さんを
獲得しよう、増やしていこう。
という世界は
グローバル大企業ならいざ知らす
私たち中堅中小零細企業や
個人事業者に関しては、もう来ない。
私のお師匠の一人が
繰り返し提唱されている
リピーターをいかに獲得するかが
これから益々必須になると思います。
危機は点検と変革の契機ととらえ
ともに歩んでまいりましょう!
____________________
■<3> 編集後記
____________________
晴れてそこそこ暑めな東京です。
運動不足の解消もあって
二日ぶりの外出は、買い物と墓参り。
スーパーに行く時間の
見極めって、難しいですね(笑)。
____________________
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<2020.5.4 Vol.1064>
やっぱ「永」でしょ。昔も今も。
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2> やっぱ「永」でしょ。昔も今も。
■<3> 編集後記&お知らせ
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こんにちは。
垰本泰隆(たおもとやすたか)です。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________
【5月3日(日)】
<ダイジェスト>
終日、東京都内。
晴れときどき曇り
夏日でしたが窓を開けると
風通しはよく快適に過ごせました(^^;)
<時々刻々の記>
いやー。久々に良く寝た(笑)。
昼頃よりノソノソと活動開始。
朝昼兼用のご飯を食べて
再放送の旅番組にハマった午後(^-^;
で、いつの間にかソファで再び寝落ち。
夕方からようやくエンジン始動?
ルーティンワークと
WEBサイトの改修作業などを。
晩御飯を食べてから
池上彰さんの生放送を見て
再び覚醒してWEBサイトの改修作業。
んー。完全に夜型に転換(汗)。
てな感じで一歩も自宅から出ずの一日。
___________________________
■<2>やっぱ「永」でしょ。昔も今も。
___________________________
個人的には例年と変わらず
テレビ三昧のゴールデンウィークの一日(汗)。
夜のヒトトキにテレビ東京系列で
放映されていた池上彰さんの番組を見てました。
番組の後半の方だったかな
奈良時代の天平の疫(てんぴょうのえき)が
とりあげられておりました。
天然痘の流行でエライことになって
とある経済政策が実行された。
「墾田永年私財法(こんでんえいねんしざいのほう)」
です。
受験勉強の時に聞いたなあ
くらいの記憶しかありません(笑)。
超要約すると
自分で新しく開墾した耕地は
永遠に開墾したあなたのもんですよという法令。
今と比べるには時代背景やら何やら
あまりにも違いがありますし
解釈その他諸説とびかっておりますが
私流に解釈すると
とんでもない危機が生じて
みんなが深い傷を負ったあとに
立ち直るキッカケとインセンティブを
もたらしたもんじゃないのかなと思うのです。
いま私たちが直面している問題
特に中小零細企業や
個人事業主の皆さんが
自粛の嵐で収入はないけど支出はある。
んで、それを凌ぐための手段として
給付金(もらえるお金)もスタートしてますが
今のところはそれで足りなきゃ借金しかない。
稼いで儲かった範囲を超えて
税金はとられませんけれど
借金の返済はそうはいきませんからね。
なのでね、折に触れて
皆さんにご紹介しておりますけれど
恩師である立教大学名誉教授
スモールサン主宰の山口義行さんが
提唱されている「永久劣後ローン」。
(↓下記動画をご覧の上、
賛同の声をお寄せください↓)
愚者は経験に学び
賢者は歴史に学ぶと言われますが
番組の中で言われた言葉
「生きる希望は歴史にあり」
が深く心に残りました。
自らの身を、商売を、会社を守るには
待ちの姿勢で嵐が過ぎ去るのを
待つだけでは、チョイと足りません。
小さなイワシも群れをなせば
クジラを飲み込む(追っ払う)と
ベンチャーキャピタル時代にお仕えした
今は亡き豪快なH社長が言ってました。
身体は移動せずとも
声はしっかりと、あげて参りましょう!。
____________________
■<3> 編集後記
____________________
本日も終日、自宅に引きこもってます。
なので、あんまり腹が減らないんですが
食事はちゃんと出てくるんですよね(笑)。
普段の生活が滅茶苦茶なので(汗)
本当にありがたい限りですが
これ以上、丸くなるとなあ(笑)。
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3つを厳守。シタタカに生き残れ。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【5月2日(土)】
<ダイジェスト>
終日、東京都区内。
快晴で最高気温は28度!
でも車の中以外は(爆)
カラッと快適な陽気の一日でした。
<時々刻々の記>
午前中は自宅でお休みして
正午過ぎに車で出発し事務所へ。
頂戴したアンケートに
目を通して準備を済ませて
14時より昨日ZOOMで開催した
『起死回生の資金調達法〜土壇場の哲学、修羅場の論理〜』
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ご参加者の皆さまへの
個別相談会をZOOMでスタート。
合間にデスクワークを挟みつつ
19時半過ぎに個別相談会は無事に終了。
ご参加くださった皆さま
改めて本当に有難うございました!
先行き不透明が続きますが
共に頑張って参りましょう。応援します!
その後は恩師である
立教大学名誉教授の
山口義行先生の緊急提言動画(↓下記↓)をBGMに
(皆さま是非!拡散と賛同をお願いします!)
先送りし続けた(汗)
複合機のトラブルシューティングやら
溜まった事務やメール対応をせっせと。
23時過ぎに巣ごもり準備?完了(笑)。
ほぼ無人状態の茅場町から車で帰宅。
チョイと残務をこなしてから
缶ビールで心身を弛緩した夜でした。
___________________________
■<2>3つを厳守。シタタカに生き残れ。
___________________________
昨日の午後はオンラインセミナーに
https://peraichi.com/landing_pages/view/xtwrb
ご参加頂いた皆さまとの個別相談会をZOOMで実施。
最初から最後まで全部オンライン(笑)。
でも参加してくださった方はどこかで必ず
リアルにお会いしている方ばかりなので
落ち着いたら是非、お会いしたいですね
みたいな会話も多く、本当に有難うございました(*^-^*)
ご相談いただいた内容は
当然ながら千差万別でして
目下と短期の資金繰りの相談から
当面の資金繰りは心配ないので
今からこんな準備をして徐々に仕掛けて
落ち着いたら一気に動き出す備えについてなど。
普段の土曜日モード?と違い
私も頭をフル回転させていただきました。
今日はその中で
お客様の守秘義務に抵触しない範囲で
「んー。やっぱりな。」
という事例をご紹介したいと思います。
今回のセミナーでも繰り返し
お伝えし続け、今回に限らず緊急時に
ただちに行わなきゃいけない「止血」が
思うようにうまくいかないんですという内容。
某金融機関に融資を申し込んだら
「貸しますけど、今貸しているお金の
返済は待ちません。貸した金で返せ。」
某金融機関がこんな露骨な言い方は
さすがにしてませんけど、
貸出条件を詳細に分析すると
要はそういうことなんですよ。。。。。
言い換えれば
「輸血はします。でも止血はしません。」
です。
政府の方針や各種の報道と
実態は全然違うじゃんか?話しが違う!
はい。その通りだと私も思いますが
怒り心頭になったところで問題は解決しない。
リーマンショックの時に
私のお客さんが受けた非情な仕打ちを
多く経験していますので、さほどの驚きもない。
金融庁にチクったところで
残念ながらスグに改善もされないでしょうし。
なので当然ですが
「シタタカ」に「止血」する
手立てをお伝えさせていただきました。
で、手立てを講じる時に
絶対に間違えちゃならんのが「順番」。
セミナーでも資金対策では
3つのキーワードと順番を
絶対に間違えないでくださいねと
皆さんにお伝えし続けてきましたが
今回のケースでも
キーワードに違いはありますが
手順は3つなんです。
そしてその手立てを講じる順番を
絶対に間違えてはなりません。
緊急事態宣言も延長されるようですし
(事実上、決定してますよね。。。)
むしろね緊急事態宣言が
解除されたあとが私は恐いと予想してる。
リーマンショックの時も
発生して半年、1年経ってから
冷酷非情な貸しはがしや条件変更などが
続々と出てきましたからね。マジで。
お困りの際は一人で抱えて悩まず
下記よりお申し込みください。
可能な限り速やかに対応させていただきます。
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危機を乗り切る手立ては
3つのキーワードと順番を守って
「強か(したたか)」に。ですよ。
____________________
■<3> 編集後記
____________________
今日は東京自宅から1歩も出ずに過ごしてます。
でも私、去年も一昨年もその前も
ゴールデンウィークはいつも、このパターン(笑)。
家族そろって人混み嫌いなので
その意味では助かっております(爆)。
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