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【ご縁ゴト】「上げて」から「下げる」は、絶対にダメ。
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◆ご縁ゴト◆
＜2019.11.12 Vol.892＞
「上げて」から「下げる」は、絶対にダメ。
テトラフォース・パートナーズL.L.P.
https://goo.gl/6TdQGo
株式会社北海道ＰＶＧＳ
https://goo.gl/pw7Rfa
垰本泰隆（たおもと やすたか）
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2>「上げて」から「下げる」は、絶対にダメ。
■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。
垰本泰隆です。
本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルで
社会人生活をスタートし、
「株式上場準備の支援」
「中小企業の成長支援」
「中小企業の事業承継支援」で
２０年超歩み続けている筆者が、
皆さまのお蔭で、
気がつけば全国各地で、
頂戴している沢山のご縁に感謝。
そんな垰本が
毎日の出来事や出会いから気づいた
「ご縁」に感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』
をお届けしています。
ご笑覧いただければ幸甚です。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【１１月１１日（月）】
＜ダイジェスト＞
夜の飛行機で東京から札幌へ。
東京は朝方は雨で
その後、晴れ時々曇り。
夜の新千歳空港は
思ったほど寒くなかったですが
札幌までの列車移動の折は
叩きつけるような雷雨でございました。
＜時々刻々の記＞
１０時よりクライアントの
Ｈさんと資本政策に関する
打ち合わせをスカイプで。
そのまま急ぎの書類作成に突入し
終えて１４時前に事務所へ。
２０分弱の滞在後(笑)は
朝、発覚した凡ミス（反省）の
リカバリーのため
久しぶりに東京法務局へ。
近いので歩いていったんですが
お堀を渡るのに結構迂回して汗だく（爆）。
３０分弱で所用は済みましたが
事務所に戻るのが面倒になって（汗）
タクシーで浜松町へ移動し
モノレールに乗り換えて羽田へ。
ラウンジでデスクワークに励んでから
１８時３５分、オンタイムでテイクオフ。
２０時過ぎに１０分ほど遅れて
新千歳空港に到着し
ＪＲに乗って札幌駅、からの帰宅。
小１時間ほどお片付けや
明後日からの荷作りをしてから
約１か月ぶりに
動画撮影の師匠である
Ａさんが営むバーへ。
取材の段取りを
ほんの少しだけ打ち合わせしてから(笑)
後はまったり、呑んでしまいました(^^;)
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■<2>「上げて」から「下げる」は、絶対にダメ。
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とある先に自分の会社の
登記簿謄本を提出したんですが
うっかり古いのを出してしまいまして（反省）
取り直しに東京法務局へ
久しぶりに行ってまいりました。
久しぶり過ぎて以前の記憶が
全くと言っていいほどアリマセンが（汗）
多分、混んでるだろうし
時間、かかるだろうなあと思って
かなり余裕を持って行きました。
着くと係りの方が
丁寧に対応して下さり
「あちらの機械でできますよ。」と。
おおー！謄本の取得も
ついに端末で完結か！
こりゃいいやと
列に並んだのでした。
サクサク進んでアッという間に
自分の順番が来ましてね
よっしゃ！と操作したら「ん？あれれ。。。」
何と、今まで手書きしていた
申請用紙の部分だけが
端末入力に変わっただけだった（泣）。
なので、そこからは窓口で印紙を買って
（因みに、キャッシュレスＮＧ）
後は呼び出されるまで、ひたすら「待つ」。
個人的には「何だかなあ」って感じ（爆）。
因みに前後左右で待ってた方々と
「ですよねえ」的に不思議な意気投合(笑)。
私の「何だかなあ」と
待たれていた皆さんの「ですよねえ」は
端末で完結できないのは、何故？？
じゃあ、なかったんですよ。はい。
何かと言いますとね
「高まった期待を折られた」コト。
コッチは最初から
誠に失礼ながら期待してなかった。
どうせ時間かかるし
全部アナログでしょ、みたいな。
が、行ってみたら
ご案内係りの方は丁重で優しく好印象。
「こちらの端末で出来ますよ。」で
前段で書いたように期待値アップ。
が、蓋をあけたら
「あれ？完結できないじゃん。」でした。。。
これ、言葉足らずが産む誤解が全て。
ご案内の際に
「こちらの端末で
今まで手書きだった
取得の申請が出来ますよ。」
と、二言三言添えておけば
「そうなんだ」と納得できましたし
端末の操作完了と
取得申請がイコールになってましたから
以前（手書き時代）に比べたら、
待ち時間も短くなりましたんで
今日のメルマガとブログは
「いやー。法務局の待ち時間が
短くなって良かったですわー。」
になってた筈(笑)。
シンプルで簡潔なのは
概してよいコトだと思いますけれど
言葉足らずで生む誤解で
お客さんの期待値を「上げて」から
「えー。違うじゃん。」
てな感じで「下げる」のだけは
絶対に避けましょうね。お互いに。
選択肢が他になくて
しかも、欠かせない商品やサービスを
提供してる方々は、該当しませんが。。。
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■<3> 編集後記
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昼間にチョイと青空が見えたほかは
ずっと曇りな札幌ですが
寒さはそれほどでもない感じです(^^;)
んが、週末はぐっと冷え込み
トコロによっては吹雪の予報が(T_T)
木曜から４日間
運転続きなので、久々に緊張（爆）。
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