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【ご縁ゴト】「ワカラナイ」を察する。
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◆ご縁ゴト◆
＜2019.8.7 Vol.795＞
「ワカラナイ」を察する。
テトラフォース・パートナーズL.L.P.
https://goo.gl/6TdQGo
株式会社北海道ＰＶＧＳ
https://goo.gl/pw7Rfa
垰本泰隆（たおもと やすたか）
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2>「ワカラナイ」を察する。
■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。
垰本泰隆です。
本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルで
社会人生活をスタートし、
「株式上場準備の支援」
「中小ベンチャー企業の成長支援」で
２０年超歩み続けている筆者が、
皆さまのお蔭で、
気がつけば全国各地で、
頂戴している沢山のご縁に感謝。
そんな垰本が
毎日の出来事や出会いから気づいた
「ご縁」に感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』
をお届けしています。
ご笑覧いただければ幸甚です。
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【８月６日（火）】
＜ダイジェスト＞
東京から夜の飛行機で札幌へ。
東京は言わずもがなの酷暑(>_<)
２１時過ぎに到着した札幌も
気温が２５度を僅かに下回る
札幌的には暑め？
いやヌルメ？な夜(*'ω'*)
＜時々刻々の記＞
朝８時１５分に、テレビの前で
黙祷から１日をスタート。
亡き祖父母はヒロシマにて
被爆者だったこともあり。
そのまま甲子園の
開会式を見たい気持ちを
グッと堪えて(笑)事務所へ出社。
途中打ち合わせを挟みながらも
比較的落ち着いてデスクワークを。
朝、発生した
京成電鉄の停電の影響が
まだ続いているのか？
相互乗り入れしている
都営浅草線や京急線も
ダイヤが乱れているらしいので
少し早めに事務所を出発。
神保町から三田までは
順調でしたが、三田から品川は
間引き運転で２０分間隔に（泣）。
とは申せ、ラッシュアワーには
まだ早い時間帯だったので
１６時半過ぎには無事、羽田へ(^^;)
空港内でちょろっと雑用を済ませ
その後は出発までノンビリ読書タイム。
１８時半過ぎに若干の遅れで
飛行機は出発し、２０時過ぎに新千歳着。
２１時半過ぎに自宅につくと
３週間近く閉めっ放しだったので（爆）
室内の温度は３０度近くに（泣）。
窓を開けて換気を始めて
荷物を片付けてから
いつものカンティーヌセルへ速攻避難(笑)。
軽く呑んで食べて、一日終了。
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■<2>「ワカラナイ」を察する。
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首都圏はＪＲ・私鉄・地下鉄と
沢山の鉄道路線があり、
運営される事業者さんも多い。
が、会社の垣根を超えた
相互乗り入れ運転が進んでおり
改めて、便利だなあと思います。
事務所近くの神保町駅から
羽田空港への移動の際は
都営三田線、都営浅草線、京急線と
３路線使いますが、乗り換えは１回です(^^;)
ただ、便利な反面、一旦どこかで
トラブルが発生すると
その影響が広範囲に及ぶ(>_<)
今回、都営浅草線と相互乗り入れしている
京成線が朝からトラブル続きで
その影響は、品川から羽田を結ぶ
京急線にも大きく出ておりました。。。
ラッシュアワーではなかったので
お客さんが殺到みたいな
感じではなかったんですが
一つ気になることが。。。
外国人のお客さまへの
インフォメーションが
追いついていないコト。。。
普段なら自動放送や
電光掲示板が英語対応してるので
外国人の皆さんも
それを聞いたり見たりして
大丈夫なんでしょうけど
今回のようなトラブル時は
車内放送も車掌さんの肉声（日本語）で
駅の構内放送も
係員さんの肉声（日本語）で
電光掲示板も次の列車表示（英語）なしと。
私が見た範囲でも
大荷物を抱えた外国人の方々が
困惑顔で右往左往な感じ。。。
緊急時だから仕方ないじゃんでは
もはや済まない人数の
外国人の方々が来日している今。
こんな時は英語で
「案内所に来てください！」って
繰り返し放送するの、どうかしら？
どうしていいかワカラナイが
ヒトは一番困るし、不安ですから。
ま、これは日本人も一緒なわけで。
お客さんが
どうしていいか「ワカラナイ」状態を
事業者側が放置すると
というか
気づかない、気づけないのが
お客さんをロストする
大きな原因の一つですよね。
テンパってる時（平時もですが）こそ
自分たちのお客さんが
どんな様子で過ごされているか
シッカリと俯瞰しましょ。
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■<3> 編集後記
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午後からは曇ってきて
気温の上昇も一段落の札幌です。
ま、ドッピーカン晴れでも
東京の酷暑と比べると
遥かに救われてますが(^^;)
【ご意見・ご感想】お待ちしております。
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