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【ご縁ゴト】お客さまは無言で去るもの、、、

2017.09.07 (木)

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◆ご縁ゴト◆ 
<2017.9.7号 Vol.96>

 
お客さまは無言で去るもの、、、

株式会社北海道PVGS
代表取締役

テトラフォース・パートナーズL.L.P.
代表パートナー
 
垰本泰隆(たおもと やすたか)

https://hokkaidopvgs.jp/

http://tetraforce.jp/
(ホームページを
  リニューアルしました!)

いつもお世話になっております。

本メールは

小生並びにスタッフと

お名刺交換等を

させていただいた皆さまへ

配信させて頂いております。

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目次

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> お客さまは無言で去るもの、、、

■<3> 編集後記&お知らせ
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こんにちは。
垰本泰隆です。

本メールマガジンは

ベンチャーキャピタルで

社会人生活をスタートし、

「株式上場支援」

「中小ベンチャー企業支援」

で20年超歩み続けている筆者が、

皆さまからのご縁のお蔭で、

気がつけば、北海道を中心に、

全国各地で

各種コンサル事業や食事業、

再生可能エネルギー事業でも、

お世話になっている不思議。

そんな垰本が

毎日の出来事や出会いから気づいた

「ご縁」に感謝して思う「コト」

『ご縁ゴト』

をお届けしています。

ご笑覧いただければ幸甚です。

★垰本泰隆 プロフィール
http://tetraforce.jp/member.html

★垰本泰隆 ブログ
https://hokkaidopvgs.jp/category/goengoto/

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【9月6日(水)】

終日、福岡市内かつ博多駅周辺。
 徒歩で一日が完結した日。
 

最高気温が30度近くになり
 蒸し暑い一日でした、、、

午前中はクライアント先で
 コーワークを実施。

昨日同様、昼過ぎからは
 自社のワークと
  スタッフと打ち合わせ。

15時過ぎからは久しぶりに
 博多駅の筑紫口側で
  お客さまとお仕事を。

予定より早めに業務が終了し
 会食までの合間に
  足裏マッサージを40分。 

福岡ラストナイトは
 皆さまと餃子でワイワイ
  二次会はバーでウイスキー。

ちょっと食べ過ぎ&呑み過ぎな
 福岡の夜でした(反省)。

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■<2> お客さまは無言で去るもの、、、
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今回は予定より早く
 仕事が終わったので

足のむくみを取りに
 足裏マッサージに行きました。

福岡で時間がある時は
 必ず行くお目当ての
  マッサージ屋さんが

「ごめんなさい。」
「今日は予約で一杯で。」

につき
 大手チェーン?の
  マッサージ屋さんに

飛び込みを敢行(笑)し、
 施術してもらいました。

   
目的である足のむくみは
 靴が緩くなったので
  取れたワケですが

心は癒されず
 逆にストレスになりました、、、

受け付けから終了まで
 担当の方が
  喋りっぱなしなんです、、、

頼んだコース以外の
 メニューを熱心に売り込み

施術中は足つぼの解説に始まり
 私に対する質問攻め、、、

思い余ってイヤホンを
 耳に差し込むと
 「何を聞いているんですか?」

終了後はご自分の名刺と
 メニュー表と店舗リスト
  を渡してまた説明。

北海道にも
 東京にもありますよと。

「結構です。二度と来ません。」

心の中でつぶやきました。

こういう場合その場で怒りだすか
 注意する方も
  いるかもしれません。

善し悪しは別にして
 大概は当たり障りなく立ち去り
  「二度と来ない。」

という顧客喪失のパターンが
 一番多いのではないかと。

ビジネスはもとより
 ヒトとしてのあり方
  「相手の気持ちを思うコト。」

イロハの「イ」を
 体験学習させて頂きました、、、

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■<3> 編集後記
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朝から雨な福岡ですが、
 昼過ぎに止んでおります。

夕方まで福岡で仕事して
 夜は東京へ移動です。
 

今晩からはお酒抜きの
 宴会?二連戦です(笑)。

【ご意見・ご感想】お待ちしております。
 info@hokkaidopvgs.jp

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■ お知らせ(ご提供サービスなど)
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発行元 :(株)北海道PVGS/テトラフォース・パートナーズL.L.P.
発行責任者:垰本 泰隆
配信担当者:小倉 ひつる

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