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【ご縁ゴト】コントロールすべきは「期待値」。
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◆ご縁ゴト◆
＜2019.5.13 Vol.709＞
コントロールすべきは「期待値」。
テトラフォース・パートナーズL.L.P.
https://goo.gl/6TdQGo
株式会社北海道ＰＶＧＳ
https://goo.gl/pw7Rfa
垰本泰隆（たおもと やすたか）
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〜目次〜
■<1> 垰本泰隆の一日。
■<2> コントロールすべきは「期待値」。
■<3> 編集後記＆お知らせ
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こんにちは。
垰本泰隆です。
本メールマガジンは
ベンチャーキャピタルで
社会人生活をスタートし、
「株式上場準備の支援」
「中小ベンチャー企業の成長支援」で
２０年超歩み続けている筆者が、
皆さまのお蔭で、
気がつけば全国各地で、
頂戴している沢山のご縁に感謝。
そんな垰本が
毎日の出来事や出会いから気づいた
「ご縁」に感謝して思う「コト」
『ご縁ゴト』
をお届けしています。
ご笑覧いただければ幸甚です。
★垰本泰隆 プロフィール
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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【５月１２日（日）】
＜ダイジェスト＞
終日、札幌市内。
本日も快晴で気持ちよしでしたが!(^^)!
夜はまだ、空気が冷たくコート着用でした。
＜時々刻々の記＞
午前中は完全休養。
というか、身体が動かず（爆）。
目覚まし代わり？に
午前中に予約していた
荷物の引取りが来ず( ;∀;)
不安になりつつ
家事をしたり読書をして待ち。。。
１４時前になっても
ウントモスントモ言わないので
コールセンターに電話したら
「ごめんなさい。忘れてマシタ(>_<)」
とのことで
１５時前に無事、荷出しをして
その後は事務所でタスクをこなし
１８時以降はプライベートタイム（嬉）。
本屋に行って、ストレッチに行って
シメのサウナを堪能して!(^^)!
日曜日の札幌ライフ、終了でした。
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■<2>コントロールすべきは「期待値」。
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日曜日のヒトトキ。
置き場所に困り始めた（汗）
読み終わった大量の本を
ネットで申し込みが完結する
買い取り業者さんに
引取りをお願いしていたのですが
待てど暮らせど、便りなし。。。
午後も２時間弱経過して
流石に「不安」になって電話。
結論「忘れてました。」
「ごめんなさい。」で
その後１時間弱で問題解決!(^^)!
でも今回の件
「不安」にはなったけど
「怒り」は湧かなかった。
チョイとあれな書き方ですが
元々の「期待値」が低かったから。
何故、「期待値」が低いかというと
「引き取りにかかるコストは
段ボールも輸送費も、向こう持ち」
ですし
昨今の報道などなどで
運送業界の悲鳴を散々
刷り込まれていたので
「まあ、しょうがないか」的な。。。
これが一昔前？のワタシなら
イラッとしたんでしょうが（反省）
よく考えりゃ
適正なコストを負担するなり
然るべき報酬を払わなきゃ
そりゃ、業者さんは
やってられませんよね。。。
でも、そこのところを
お客さまに対して
「繰り返し」伝え続けないと
ヒトは不思議なもの
自己中心的な「期待値」が
自分の中で増殖していく。
そうなったら、それに対応する
「時間」や「ストレス」という
余計なコストが増えていくだけ。
他者をコントロールするなど
土台ムリな話ですから
お客さま「期待値」と
得るべき「対価」の
コントロールにこそ、心血を注ぐべき。
てなことを思ったのでした。
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■<3> 編集後記
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本日も快晴＆気温も高く穏やかで
大通公園には沢山の人出で気持ちよいです。
今日は札幌事務所でお仕事した後
夜の飛行機で羽田経由、新横浜へ。
まだ、衣替えに悩む今日この頃です(笑)。
【ご意見・ご感想】お待ちしております。
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