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【ご縁ゴト】惜しいね。ラストワンマイルが。。。

2019.12.09 (月)

_________________________

◆ご縁ゴト◆ 
<2019.12.9 Vol.919>

 
惜しいね。ラストワンマイルが。。。

テトラフォース・パートナーズL.L.P.
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株式会社北海道PVGS
https://goo.gl/pw7Rfa

 
垰本泰隆(たおもと やすたか)

___________________________

〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> 惜しいね。ラストワンマイルが。。。  

■<3> 編集後記&お知らせ
___________________________

こんにちは。

垰本泰隆です。

本メールマガジンは

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「中小企業の成長支援」

「中小企業の事業承継支援」で

20年超歩み続けている筆者が、

皆さまのお蔭で、

気がつけば全国各地で、

頂戴している沢山のご縁に感謝。

そんな垰本が

毎日の出来事や出会いから気づいた

「ご縁」に感謝して思う「コト」

『ご縁ゴト』

をお届けしています。

ご笑覧いただければ幸甚です。

★垰本泰隆 プロフィール
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★垰本泰隆 ブログ
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【〜琥珀の一滴で、食卓に旨味とコクを〜】

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____________________

■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________

【12月8日(日)】

<ダイジェスト>

終日、札幌市内。

朝から15時頃まで晴れて
 その後は雪となり、夜半に止んだ
  寒い一日でございました。

<時々刻々の記>

午前中は自宅で本を読んだりして
 ノンビリしながら、荷物の集荷待ち。

11時、宅配業者さんが
 予定通り集荷に来てくださるも
  ここでチョイとしたトラブル発生(T_T)

が、宅配業者さんの素晴らしい
 アドリブ力で無事に出荷(感謝(^.^))。

午後もそのまま自宅にて
 ルーティンワークやら作業を
  ノンビリしながらこなして

16時半過ぎ、重い腰を上げて初外出。

日用品などの買い物をして
 早めの晩御飯を食べながら新聞読んで
  19時、いつものストレッチ整体へ。

固まりきった上半身を
 がっつり解きほぐして貰って(@^^)/~~~
  久々の週末恒例のサウナに直行。

平和でノンビリな日曜日なのでした!(^^)!
 

___________________________

■<2>惜しいね。ラストワンマイルが。。。
___________________________

某外資系メーカーの
 ロボット掃除機のバッテリーがダメになり(/・ω・)/
  修理のための集荷を待っておりました。

こちらのメーカーさん
 修理を依頼するため電話をした
  コールセンターの対応が秀逸!(^^)!

マニュアルや教育も
 相当、しっかりしてるんでしょうし
  でも決して、マニュアル通りの

機械的な対応に終始せず
 私の疑問やリスクエストなどを
  上手く引き出してくれる話術に感心!(^^)!

メチャ好感度アップなうえに
 集荷も時間ピッタリで完璧!!

が、到着された宅配業者さんが
 申し訳なさそうにヒトコト

「収納する段ボールが在庫切れなんです」。。。

聞けば、メーカーさんから
 システム上で「段ボールを用意してね」って
  連絡は来てたらしいんですが

それが配送伝票に印字されるだけだったらしく
 集荷直前に気づかれたようです。。。

結果は、係りの方のアドリブ力で
 配送センターに余っている
  段ボールを使って代わりに梱包しますで

解決したんで結果オーライでしたが。

惜しいですね。ラストワンマイルが。。。

お客さんと直接やり取りする
 コールセンターの印象が秀逸だっただけに
  余計に惜しさを感じてしまいました。

私の勝手な意見ですが
 コールセンターさんが受注された後
  システム上の処理だけなく

一本、業者さんに注意喚起の電話を
 入れておけば、避けられたんじゃないかあと。

恐らく、今回の件は関係者の中では
 メーカーさんの責任じゃなく
  宅配業者さんの準備不足で

処理されていくのでしょうが
 お客さんから見ればそれはあくまで「内輪」の話。

自社の商品やサービスを
 お客さまにご提供するのに
  今の時代、完全に内製化できるのは

極々、一握りの会社さんだけ。

共に連携してサービスを提供する
 お取引先さんも身内の視点で

「あれ、大丈夫かなあ?」的な思考で

フォローアップする思いやりがないと
 フロントでの印象がアップした分

トラブった時のお客さんの
 「え??」の感情の落差が大きくなる。。。

面倒がらずに「確認」を、キッチリやりたいですね。

特に我々、中小事業者は。

____________________

■<3> 編集後記
____________________

札幌は朝から素晴らしい青空ですが
 寒くて目覚めた月曜日です。。。

今日は久々の再会&ご縁つなぎの
 お食事会がございまして
  楽しみな夜が待っております。

19時半までに仕事、終わらせないと(汗)。

【ご意見・ご感想】お待ちしております。
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【ご縁ゴト】「怖さ」を克服するのは「営業戦略」。

2019.12.08 (日)

_________________________

◆ご縁ゴト◆ 
<2019.12.8 Vol.918>

 
「怖さ」を克服するのは「営業戦略」。

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■<1> 垰本泰隆の一日。
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【12月7日(土)】

<ダイジェスト>

終日、札幌市内。

晴れのち曇り、時々小雪で
 久々にプラス気温となりましたが
  とは言っても、寒いもんは寒い(爆)。

<時々刻々の記>

午前中は惰眠を貪るつもりでしたが(笑)
 不思議と7時前にスッキリ目覚めたので

仕事の調べものをしたり
 メールの対応をしてから
  横になって読書したのが失敗(爆)。

いつも間にやら二度寝落ちして(汗)
 はっと気づいたら13時半過ぎに。。。

慌てて夜のお仕事の予習を始め
 17時過ぎに無事?移動を開始。

在庫のなくなった日用品を買い
 少し早めの晩御飯を済ませて
  19時からは月例のコワーキングタイム。

23時、無事に本年の
 プロジェクトワークは終了し
  パートナーのYさん&Oさんと

少し早めの「良いお年を」挨拶をしてお別れ。

Yさん&Oさん、
 今年も有難うございました!
  来年もよろしくお願いします!!

んで、私が向かったのは
 今月で3周年を迎えるススキノのブリリアさん!(^^)!

到着すると旭川のNさんも
 わざわざお祝いに駆けつけていて!
  ご一緒にあれやこれやと話ながら

ススキノの夜は更けていったのでした(@^^)/~~~

___________________________

■<2>「怖さ」を克服するのは「営業戦略」。
___________________________

ここ数週間ほど奇妙な偶然とも
 言えるくらい「ヒト不足」の話を聞くことが
  ホントに多いんです。何故だろう。。。

師走で忙しいから、よけい際立つ?

なワケないか。もはや構造?問題か。。。

特に首都圏以外の中堅中小企業さんは
 ホントにご苦労されている。

私が拠点の一つとさせて頂いている
 北海道はもとより、久々に出張した
  関西圏でも同様の話を聞きました。

特に即戦力と称される
 幹部人財の不足が深刻な様相。

私は人材エージェントじゃないので
 人材紹介業務は出来ませんから
  可能な限り、信頼できるエージェントを

ご紹介させて頂いたり

急を要する場合は僭越ながら
 ワタシや弊社がブリッジサービスを
  ご提供するなどして、対応しています。
 

私も今年は学びの場などなどで
 大企業にいる人財を中堅中小企業へ!
  なんて話も沢山聞きましたし

官民挙げてされてる色んな取り組みも
 報道などで拝見しておりますが
  正直、即効での効果は出てないと思います。

で、思うのがその原因の一つが
 「怖い」からなんじゃないかと。

誰がって?「大企業におられる方々」です。

で、「何を」恐れているか?

「会社の安定性」や
 「給与待遇」もあるでしょうが
   一番の理由は「未経験」だからじゃないかと。

中小企業で働いた経験がないので
 中小企業の実情がワカラナイという「怖さ」。

人間は「ワカラナイ」という
 モノやコトに「怖さ」を感じてしまう。

よく考えてみれば
 この「怖さ」は、人財だけの問題じゃなくて

自社がお客さまにご提供する
 商品やサービスを、お客さんが

「ワカンナイ」&「知らない」

だと、売れないのに、ある意味、通ずる。

商売に関しては皆さん日々
 不断の努力をされてる訳ですから

商売でお客さんに理解してもらう為に
 考えて実行して効果が出ていることを

人財確保にも応用したらどうなのかなあ?

なんてコトをふと思いついたので
 今日の駄文をしたためてみました。

____________________

■<3> 編集後記
____________________

午前は晴れた感じでしたが
 15時前後から雪が舞い始めた札幌。

今日は久々の完全オフ(多分)(笑)。

オトナシク溜まった雑用を片付けます(爆)。

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【ご縁ゴト】外からの「強制力」で、生産性を上げる。

2019.12.07 (土)

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【12月6日(金)】

<ダイジェスト>

終日、札幌市内。

雪のち晴れ、からの曇りで
 本日も終日マイナス気温でした。

<時々刻々の記>

9時半過ぎより動きだし
 準備を済ませて10時より
  某社さんとのスカイプ会議を。

11時半過ぎに終了すると
 20年来お世話になっているK先輩から
  電話会議のオファーが入り

ナーバスな内容のため
 そのまま部屋に残ってデスクワーク。

13時過ぎよりとある案件に関する
 電話会議をK先輩と行って、13時半過ぎに終了。

外出して遅めの昼を食べて~
 15時前に久方ぶりに札幌事務所へ。

事務所では新たな契約の締結やら
 溜まったデスクワークに没入して
  予定よりかなりオーバー(T_T)23時過ぎ、終了。

事務所を出てからは
 迷わず(笑)、いつものカンティーヌセルに直行し
  黒滝シェフに栄養補給していただきました(*^-^*)

___________________________

■<2>外からの「強制力」で、生産性を上げる。
___________________________

今回、対外的な契約締結で
 初めて、クラウドサインを使いました。

https://www.cloudsign.jp/

このサイト、東京マザーズに上場している
 弁護士ドットコムという会社が運営しています。

https://www.bengo4.com/

使ってみての感想は
 拍子抜けするくらい簡単で、あっという間に完了(*^-^*)

袋とじの手間も、郵送による
 やり取りでのタイムラグもなし!(^^)!

モチロン両者で、契約内容のすり合わせや
 相互チェックなどのプロセスを
  事前にやったうえでの話ですよ。

要は、本質的にやるべきことだけに
 従来通り、キッチリと頭も時間も使えて
  「時短」できるわけです。

で、いつも思うことが

「何で、もっと早く使わなかったんだろう。」

という反省でございます。。。

私だけの悪い癖かもしれませんが(汗)
 現状、何気なくやってることに何の疑問も持たず、

それがアタリマエになり、
 日々、流され忙殺されて、
  それで仕事した気になっちゃう病。。。

ネットで検索すりゃ、今回のサービスだって
 アッという間に出てくるのに

そもそも、自分が日々のルーティンに
 疑問を抱いていないんだから、検索する発想がない。

だから、気づけない。。。

この「気づけない」コトから
 脱却する方法はただ一つで
  お客さんを始めとする外部の方から

「これ使ってください」と強制されること。

私も今回、お相手から至極当然風に(笑)
 クラウドサインでお願いしますね!

と言われて、否が応でも
 使わないと、契約締結できませんしたら。

自分の殻を破るなんて
 大袈裟な表現をするほどじゃないですが

日常のルーティンワークも
 ビジネスプロセスも、無意識に是認せず

「外部からの強制力」を上手に活用して
  小さな改善と効率化、積み重ねたいですね。

____________________

■<3> 編集後記
____________________

今日は、自然とスッキリ!(^^)!
 朝早くに目ざめて、よっしやと
  雑用やら残務をしたんですが

途中、見事に寝落ち(二度寝)して
 起きたらエライ時間になってました(汗)。

慌てて夜のアポの準備をしております(爆)。

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【ご縁ゴト】「漠然」が、二の足を踏ませる。

2019.12.06 (金)

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【12月5日(木)】

<ダイジェスト>

終日、札幌市内。

昼間は晴れましたが
 一日を通してマイナス気温の
  寒ーい一日でございました。

<時々刻々の記>

朝、小1時間ほどデスクワーク後
 10時半より東京で長年お世話になっている
  M社のM社長とスカイプで会議を。

正午に終了後は15時過ぎまで
 カップラーメンをすすりながらの
  デスクワークタイム。

一段落したので1時間半ほど
 雑用や買い物を済ませるために
  徒歩圏内をウロウロしてから

再び自宅に戻って
 18時過ぎまで自社事業の設計タイム。

18時半、徒歩で5分ちょっと
 狸小路に面したビルにある
  「布袋点心舗 弁財天」さんへ。

https://tabelog.com/hokkaido/A0101/A010103/1062409/

いつもお世話になっている
 スモールサンゼミ札幌のメンバー
  総勢12名での忘年会、スタート(*^-^*)

札幌では有名な「布袋(ほてい)」さんの
 系列店ということで、名物のザンギを始め
  いやはや、凄いボリュームで腹一杯に!(^^)!

21時過ぎ、皆さんと記念写真を撮って
 忘年会は楽しく無事に終了(@^^)/~~~

からの当然その後は(笑)ススキノにて
 二次会、三次会へと繰り出して
  午前0時過ぎまで呑んだのでした(爆)。

スモールサンゼミ札幌の皆さま
 今年も1年間、有難うございました!

来年もどうぞよろしくお願いします!!

少し早いですが、良いお年をお迎えくださいませ(*^-^*)

___________________________

■<2>「漠然」が、二の足を踏ませる。
___________________________

「投資ファンド」って言葉だけ聞くと

テレビドラマとかの影響もあって

「怖い」とか「ハゲタカ」なイメージですかね。。。
  

抱くイメージがヒトそれぞれなのは
 止むを得ないので、チョイと置いといて(汗)

一つだけ確実に言えるのは
 「投資ファンド」は会社を買収したら
   いずれ必ず「売却」するんですよね。

ファンドの出資者の方々に
 ファンドの満期までには
  オカネを戻さなきゃなりませんから。

つまり、買収される(買収された)
 企業で働く役職員の皆さんからすれば

会社の持ち主が「2回」変わることになる。 

「えー。2回も持ち主が変わるの?」

ということに漠たる不安を感じ
 ために二の足を踏んで

投資ファンドへの会社売却を躊躇う
 経営者の方が多くいらっしゃると思います。

でもね、ちょっと言い方がアレですが(汗)
 まともな思考を持ち合わせている投資ファンドなら

 自分(投資ファンド)の利益の為に
  投資した会社で
   横暴な振る舞いをしたりすれば

会社にとって、かけがえのない財産である
 役職員の皆さんや、会社のお取引先が
  離反するのは間違いないですから

そうなりゃ、会社の価値は下がり、
 投資ファンドが自分で
  自分のクビを絞めることになる訳ですよ。。。

会社の持ち主が変わっても
 会社の財産である役職員の皆さんや
  お取引先に安心していただけるよう

交渉したり、契約を纏めたりするのも
 私の大切なお仕事の一つだったりしますが。

  
ま、何でこんなことを書いたかというと
 昨日の打ち合わせの席でお受けした
  お悩み相談の一つに対する

私からの答えの要約みたいなもんでして。

コトの真偽とは関係なく
 一度、世間で形成された「イメージ」を
  覆すのはナカナカに大変でございます。。。

誠に微力ではありますが
 私如きが世間で掲載された「イメージ」を
  覆すほどのチカラはありませんが

漠たる不安を感じている方々に
 ワタシが知り得る「事実」と「背景」を
  地道に愚直に、お伝えし続ける。

「漠然」を「クリア」にすることから
  全ては始まるのだなと、痛感のヒトトキでした。

____________________

■<3> 編集後記
____________________

本日も札幌は冷え込んだ一日でございます。

予定外の打ち合わせが1件入ったものの
 それ以外は、溜まった実務に向きあってます(汗)。

花金(古!)ですが
 今晩はオトナシク過ごすことにします(笑)。

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【ご縁ゴト】(株)トランビと「業務提携」する理由。

2019.12.05 (木)

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◆ご縁ゴト◆ 
<2019.12.5 Vol.915>

 
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垰本泰隆(たおもと やすたか)

___________________________

〜目次〜

■<1> 垰本泰隆の一日。

■<2> (株)トランビと「業務提携」する理由。  

■<3> 編集後記&お知らせ
___________________________

こんにちは。

垰本泰隆です。

本メールマガジンは

ベンチャーキャピタルで

社会人生活をスタートし、

「株式上場準備の支援」

「中小企業の成長支援」

「中小企業の事業承継支援」で

20年超歩み続けている筆者が、

皆さまのお蔭で、

気がつけば全国各地で、

頂戴している沢山のご縁に感謝。

そんな垰本が

毎日の出来事や出会いから気づいた

「ご縁」に感謝して思う「コト」

『ご縁ゴト』

をお届けしています。

ご笑覧いただければ幸甚です。

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■<1> 垰本泰隆の一日。
____________________

【12月4日(水)】

<ダイジェスト>

東京から夕方の飛行機で札幌へ。

東京は快晴で昨日とほぼ同じ
 最高気温16度と暖かい陽気。

19時過ぎに到着した札幌は
 マイナス5度と、気温差20度超で
  ナカナカ、身体がついていかず。。。

<時々刻々の記>

午前中は20日間ほど
 東京自宅を不在にするため
  前倒しで年末準備?的な作業やら

デスクワークをお片付け。
 

11時半過ぎに移動を開始し
 12時半過ぎに事務所に到着。

30分弱、雑用を済ませてから
 13時より、初対面となる

M&Aのマッチングサイトを
 運営されている(株)トランビのお二人を

弊社でM&A業務に一番精通している
 パートナーのKさんとお出迎えして
  1時間ほど打ち合わせタイム。

Mさん&Tさん、わざわざご来社
 誠に有難うございました!

これを機に今後とも宜しくお願いします!

お二人をお見送り後、事務所を出発し
 午前中忘れていた(汗)
  郵便局で雑用を済ませてから羽田空港へ。

出発までの1時間弱はラウンジで
 デスクワークをこなしてから
  16時半過ぎに若干の遅れて出発。

18時半前に新千歳空港に到着し
 JRに乗って札幌駅、からの
  19時半過ぎに札幌自宅に帰還。

自宅で2時間ほどデスクワークをして
 22時前、すっかりご無沙汰していた
  モンティーパイソンにお邪魔して

マスターと酒を酌み交わした夜でした(^.^)

___________________________

■<2>(株)トランビと「業務提携」する理由。
___________________________

M&A業界では名の知られる存在に
 なりつつある(株)トランビさん。

https://www.tranbi.com/

同社代表の高橋さんの著作を読み

https://hokkaidopvgs.jp/date/2019/11/25/

共感するポイントが幾つもあったので
 私からご連絡を差し上げてみたところ

先方さんがわざわざ、訪ねてきて下さいました(感謝!)。

で、お会いして諸々お話しした結果
 業務提携させて頂くことになりました(^^;)

決めた理由は幾つもあり、
 一番は同社のM&A事業に対する想いへの「共感」。

もう一つ重要なポイントは
 互いの強みと弱みを補完できる関係であること。

トランビさんは
 あくまで事業や会社を売りたい方と
  買いたい方の「マッチング」の場を

提供することに特化している。

一方、M&Aはマッチングしたら
 終わりではなく、様々な手続きや交渉もあるし

特に買い手さんの立場は
 「買って」からがホントのスタートなわけです。

現実、買った後に思うようにいかず
 残念なことになるケースが意外に多い。。。

この辺りの業務は非常に泥臭く
 正直言って、結構リソース使います。
 

つまり、売り手と買い手が
 出会った後からが、お仕事の本番で
  私達が過去10数年で取り組んできた

メインのお仕事の一つなわけでございます。

が、そもそものスタートの「出会い」が
 なければ何も始まらない訳でして
  私達も業務としてやっておりますが

ぶっちゃけ、一番、大変なワケです。。。

なので私達からすれば
 一番大変な相手先探しの
  手段が広がるというメリットがある。

一方、トランビさんからすれば  
 売り手と買い手が出会った後に
  専門家の情報と紹介も

自社サイトで出来るメリットがある。

今日は思わず長々と書きましたが(汗)

「業務提携」って様々な形があるし
  締結する段階ではお互いに
   カネもかからないコトが多いので

安易に結んでるケースも見てきました。

それを絶対NGとは言いませんが
 やはり、契約を締結する以上
  「実効性」がないとね、意味ない。

至極当然ではありますが
 お互いの「強みと弱み」を
  キッチリ補完できる相手先と出会うためにも

自社の「強みと弱み」を「正しく把握」ですね。

____________________

■<3> 編集後記
____________________

札幌は朝から晴れておりますが
 終日、マイナス気温予想で
  特に足元が冷えております。。。

本日の夜から忘年会が本格化(*^-^*)

呑みすぎ注意の誓いは
 毎度、はかなく崩れますが(猛省)。。。

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