今週は全国的に寒く
東京でも雪が舞いましたが

冬場の北国は降雪による
飛行機の遅延や欠航は日常茶飯事。

と、
頭ではわかっているが
利用客の皆さんは
不安が募りますし
（もちろん垰本泰隆も。汗）

なかにはイライラを
隠せない人もいるわけです。

そんな場面に遭遇すると、
いつも感じ入ることが

航空会社のグランドスタッフさんや
CAさんの対応の秀逸さ。

利用客の声に耳を傾け
穏やかに話すその姿を見て
リスペクトしかありませんm(__)m

相当な訓練や研修の
賜物だろうとは思いつつ
私も爪の垢を
煎じて飲む気持ちで読んだ

永松茂久さんの著書

『人は話し方が９割２』

人は話し方が９割２

を、紹介します。

本書は2019年９月に発売され、
今でも売れ続けて
シリーズ累計190万部を突破した

「人は話し方が９割」の続編です。

人は話し方が９割

示唆に富む本書ですが
私が一番印象に残ったのは

会話をする相手を
気持ちよくさせるヒントの部分。

でもね、だからと言って
相手を過度にヨイショしたり
何でもかんでも言うことを聞くと
いったようなことじゃないです。

そしてそのヒントは、

「人と話すのが得意じゃないんだよ」

とか

「うまく話せなくて緊張しちゃう」

とか思う方々でも
無理なく自然体で
取り入れられることばかり。

なので、
構えずにリラックスして読めますよ♪

『人は話し方が９割２』

人は話し方が９割２

＝＝＝ここから目次＝＝＝

はじめに
話し方は「もっと簡単に」うまくいく

第１章
話し方以前の大事なこと

第２章
心から好かれる人の話し方

第３章
また会いたくなる人の話し方

第４章
否定しない話し方

第５章
会話上手はコレに近づかない

第６章
これで会話がラクに楽しくなる

おわりに
いい話し方がいい縁を作る

＝＝＝目次ここまで＝＝＝

コミュニケーションは
私たちの生活に欠かせないので
本書は老若男女を問わず
全ての方におススメですが

多かれ少なかれ
ほとんどのビジネスパーソンは
冒頭に書いたような
トラブル対応は避けて通れない。

そんなトラブル対応に
心穏やかに向き合い
良い結果を生む一助となる

『人は話し方が９割２』

人は話し方が９割２

ぜひ読んでみてください。

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