北海道PVGSは「地域活性化のプロデュース」を行う会社です

ご縁ゴト
goengoto

それ、事前に先輩方に聞いておいてね。でないと・・・

2021.10.25 (月)

 

ホテルや飲食店など
身近な接客業で
増えてきましたねえ(^.^)

ああ。お客さんでしょ?

それもありますが
私が増えたと思うのがコッチ。

現場の一線に
配属され始めた
初々しい新人さん。

例のあれのせいで
デビューが遅れた面も
あるとは思いますが

これからぜひ
前向きに頑張ってほしいですね。

なんて思ういっぽう
ここで気をつけないと
大切なお客さん

その中でも
もっとも大切な
リピータを失いかねない

落とし穴がある


私は例年、思うんですよ。

先週、名古屋の定宿にて

おたがい顔見知りになり
あえば挨拶して
雑談するくらいのw

常連さん(以下、Aさん)と
偶然おんなじタイミングで
チェックアウトしたんです。

で、Aさんもそのさい

次回まで荷物を預かってもらい
クリーニングを出していくなど
私とやることがほぼ一緒(笑)

が、手続きはすべて
阿吽の呼吸ですすみ
全てが終わるまで1分かからない!

はずが・・・・・

私はいつもどおりでしたが

となりのAさんは
遅々として進まずだった。

理由は?

皆さん、察しが
つくんじゃないかしら?

そ。配属されたばかりの
新人さんで

いつもの阿吽の呼吸が
通じなかったというわけ。

Aさんは紳士なので
いらつく様子もみせずでしたが

最後に一言

「次回からは私に聞かずに
先輩方に聞いておいてくださいね」と。

あ、
ホテルの名誉のために
申し添えておくと

すぐに裏から
先輩社員がやってきて
きっちりフォローしましたよ(^.^)

ま、今回は
事なきを得るとなったが

毎回そうなるとは限らないし

お客さんの厚意に
甘えるだけではね。

失ってはならない
お客さんほど静かに

無言で立ち去っていくと
思うのは、私だけかなあ。。。

木枯らしとともに
大切なお客さんを
吹き飛ばさないよう

充分、ご注意くださいませ。

↓ビジネスに役立つ気づきを毎日配信!
メルマガ「ご縁ゴト」お申し込みは下記より↓
https://bit.ly/3o1Odl1

新特典を追加しました!
テトラフォース・パートナーズLINE公式アカウントの
お友だちになって下さった方には
『かんたんおまかせコスト0円!固定費新削減法!』
をプレゼントします。下記からご登録ください↓
https://bit.ly/354PpeB

スポンサードリンク
 «   2021年 12月     
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031