休日のささやかな楽しみ(*^^*)
サウナでのリフレッシュタイム。

札幌では2か所のお店を
利用させてもらっていますが

昨日訪れたお店でお客さん同士が
ひそひそ話をしてた内容。
つい耳に入ってしまいました($・・)/~~~

この店、コロナ前はタオルが
使いたい放題だったのに
コロナ対策で使えなくなったね。

でもあっちの店は
変わらずタオル使いたい放題だよ。

これってどさくさ紛れに
経費節減したんじゃないの？
もう、こっちに来るのやめようか。

時節柄、商売柄、どちらのお店も
徹底した対策を講じておられてます。

個人的意見を述べるなら
考え方の違いかなあ。くらいにしか
思わなかったんですが

受け止め方は人それぞれ
恐らくお店の思惑とは
逆に受け止められちゃってる。。。

お客様のことを思い
良かれと思ってやったことが裏目に出てしまう。

どの商売も大変です。。。

でも仕方ない。
シビアな物言いですが
お客様にそう受け止められた時点で
これを覆すのは簡単じゃないです。

なぜ以前と変わったのか？

変わった理由はなにか？

これらを
何もそこまで懇切丁寧にと
言われるくらいに説明を尽くさないと。

「やり方」を変えたときには必ず。

ただしその時に
絶対にやっちゃいけないのが
同業者への悪口や批判です。

良かれと思ってやったことでも
その善し悪しを決めるのはお客様。

私も改めて肝に銘じて
お盆明けも精進してまいります。

お互いに頑張りましょう！

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