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お客さまが「してみたくなる」を、探求し続ける。 | 北海道PVGS

その他
etc

 

 

私の中学時代からの
30年来の友人M君は

高校卒業以降、
毎年数回、必ず北海道に来る
自他ともに認める北海道大好き人間(*^^)v

今後のビジネスの
参考にもしたいと思って

過日再会した折に
図々しくもあれこれと
お願い事をしたんですが(汗)

気持ちよく引き受けてくれて
飾らぬ本音を教えてくれました(感謝!)

M君が北海道を愛する
幾つかのファクターの一つに
北海道ローカルから始まって
今や全国区の人気となった

「水曜どうでしょう」という

テレビ番組があります。

その「聖地巡礼」
(撮影の舞台になった場所へ行く)を

彼は年に数回、欠かさず
行っています(凄)。

 

その理由を尋ねたところ、M君は
番組を好きになった理由を
以下のように語ってくれました。

「バカバカしさとマンネリ、たまに壮大!」

「マンネリなんだけど、新鮮!」

 

「だから、自分でもしてみたくなる。」

ので(中略)、
北海道に足を、運び続けるのだと。

 

これをコアなファンの
声として片づけてしまうか

自らのビジネスの参考にするかは
受け手次第になりましょうが

私はコアなファンの
 声が一番大事だと考えてます。

私がM君から今回
大いに学ばせてもらったのは
「自分がしてみたくなる」という部分。

 

そしてM君は
実際に足を運んでいる。
しかも、繰り返し何度も。

我々中小企業が
 絶対的に大事にすべき
  コアなファン&リピーター。

このお客さまを
捉えて離さないキーワードは

 

「自分がしてみたくなる」。

 

でも発信側は
来てくださいキャンペーンや
割引だお得だなんてコトは

一切、やっていない。。。

 

お客さまが
 「してみたくなる」は何だろう?

是非、探求し続けてみてくださいませ。